淘宝平台为了明确手机类商品交易纠纷处理标准，降低买卖双方因售后争议产生的纠纷，制定并发布了手机类商品争议处理规范，商家在淘宝运营店铺，就必须遵守淘宝平台发布的规范。
本规范未做单独说明的场景，依据《淘宝平台争议处理规则》《淘宝网七天无理由退货规范》《天猫七天无理由退换货规范》执行。
适用范围
本规范适用于发布在或应发布在天猫及淘宝网以下类目商品的交易纠纷处理，一级类目：手机。
处理规范
第一节 通用原则
买家原因退换货
因买家使用、保管不当导致商品无法正常使用的，淘宝不支持买家退换货需求。
第二节 具体争议处理规范
商品质量问题
买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形的：花屏、闪屏、屏幕无显示、摄像头无法使用等。
(一)举证要求：
1.买家举证内容：
(1)对于肉眼可识别的情形，买家可提供清晰可识别的实物图片、视频等证明质量问题属实。
(2)对于肉眼无法识别的情形，买家可提供具有国家资质认证的检测机构或品牌官方售后出具的商品质量检测凭证证明质量问题属实。
2.卖家举证内容：
卖家对买家的举证内容存在异议的，可提供包括但不限于厂家的经销凭证、产品合格证、质检凭证等证明质量问题不属实。
(二)处理标准：
商品存在质量问题的，经判定买家举证有效，淘宝支持买家。卖家应按照法律规定及淘宝平台相关规则履行退货、更换、维修等义务，若无相关规定，淘宝支持买家退货退款。卖家不得以商品划痕、无包装、包装破损、配件丢失等情况拒绝售后服务，配件丢失的，退货时可以做折价退款，换货时由买家补齐配件费用。
描述不当问题
买家主张收到的商品存在包括但不限于以下情形的：屏幕分辨率、CPU型号，运存容量，内存容量，摄像头像素，电池容量、商品版本等与商品详情页面、品牌官网信息或卖家说明等不符。
(一)举证要求：
买家可提供商品相应有效检测凭证，证明收到商品的相关参数或版本与商品详情页面、品牌官网信息或卖家说明等描述不符属实。
(二)处理标准：
商品存在描述不当情形的，经判定买家举证有效，淘宝支持买家退货退款，运费由卖家承担。
附则
生效时间：本规范自2021年4月1日首次生效。
规则解读：
一、如何理解“具有国家资质认证的检测机构”?
具有国家资质认证的检测机构是指具有CMA、CNAS资质的商品质量检测机构。
二、如何理解“卖家应按照法律规定及淘宝平台相关规则履行退货、更换、维修等义务”?
商品存在质量问题的，卖家应履行以下义务：
(一)买家签收商品后的7天内，应买家要求予以退货退款或更换同型号、同规格的商品。
(二)买家签收商品后15天内，应买家要求予以维修或更换同型号、同规格的商品。卖家无法履行更换义务的，应予以退货退款。
(三)买家签收商品后15天后，在商品三包保修期内，应买家要求予以维修。如买卖双方达成维修协议的，卖家须在收到货物的30天内完成维修并寄出商品，如卖家主张因缺少维修配件导致维修时间延长的，卖家应在收到货物的90天内完成维修并寄出商品。
(四)买卖双方约定延长保修期的，卖家应在保修期内予以维修。
卖家应按国家法规《部分商品修理更换退货责任规定》《移动电话机商品修理更换退货责任规定》规定的标准履行上述义务。
三、如何理解“配件丢失的，退货时可以做折价退款，换货时由买家补齐配件费用”?
手机配件包含：充电器、数据线、耳机，配件折价价格可参考品牌官方或品牌天猫旗舰店售价。
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淘宝特价版平台为了配合五一黄金周，也开展了淘宝特价版5.1特惠活动，此次活动商家需根据不同的商品类型，进入对应的活动入口进行报名。具体活动节奏、报名入口以及报名时间如下。
一、5.1特惠活动节奏
1、商家、商品报名时间：2021年4月13日00:00:00-2021年4月22日23:59:59;
2、预热时间：2021年4月22日00:00:00-2021年4月22日23:59:59;
3、活动时间：2021年4月23日00:00:00-2021年5月5日23:59:59;
本次活动会有不同的商品类型需求，商家可根据商品类型选择对应的入口进行报名，各入口报名要求以页面展示为准。
【互斥规则】：5.1特惠现货活动商品与淘宝特价版5.1特惠品牌单品，周年庆5.1特惠(外贸&1688专享)，活动互斥，同一商品只能选择一个报名入口报名。
二、活动招商要求
1、商家和商品须符合《淘宝特价版营销准入基础规则》要求，核心要求指标如下：
【商家准入要求】：
1)经营指标：店铺活动保证金足额缴纳，且历史无严重违规的商家。
2)物流：近7天发揽率>80%(特殊类目除外);
3)服务：店铺近7天客服3分钟响应率(时间区间：8:00-23:00)>80%;
【商品准入要求】：
1)销量：近7天累计销量10单以上;
2)折扣：近15天历史最低价的9折;
3)评价：近30天全量好评率>=90%;
4)价格力：价格力优，良，中(具体见商家后台价格力看板);
5)库存1000件及以上，封顶不超过日销数量的5倍;
6)经营指标：商品近30天一般违规次数<=3次。
【限时秒杀商品准入要求】：
1)价格：全网低价，日常最低价的9折及以下
2)销量：日销100单以上(近7天累计700单以上)
3)日常转化率表现好者优先。
2、商品必须为特价版商品才能报名。
3、包邮要求遵循《淘宝特价版营销准入基础规则》中的要求。
4、本次活动不另行收费。
5、活动商品应满足淘宝特价版周年庆活动关于源头商品、工厂直供商品的要求，并基于活动主办方的要求提供相应证明文件。
6、审核规则：
针对所有报名商品，淘宝特价版将根据包括但不限于如下维度择优选择高品质商品参加活动：
1)商品筛选维度：品牌知名度高且符合目标人群定位优先;报名商品备货充足优先;转化率高的且价格竞争力强的货品优先。
2)商品一旦审核通过不得再做修改，否则将不再审核。
三、活动报名入口
1、行业现货：
https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?activityId=43476790181
2、1688&外贸商家：
https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?activityId=43631880181
3、线下品牌(服饰类)：待更新。
4、限时秒杀入口：
https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?activityId=12284040180
四、营销活动违规处理规则
1、商家提交的活动申请经平台审核通过后，平台有权从成交、咨询、物流、商品、售后、纠纷等维度进行考核，若商家的考核结果低于大盘均值，平台有权根据实际情况通知商家整改，/或取消商家商品的活动资格及/或将活动商品移除活动资源位，具体以后续颁布的考核细则为准。
2、平台在任何时候发现店铺或活动商品不满足活动准入要求，或者店铺存在包括但不限于下列违规情形之一的，平台有权取消商家的活动资格及/或将活动商品移除活动资源位，并在一定期限内(至少6个月)或永久禁止该商家参与活动，并依据平台协议或《淘宝特价版保证金规则》、《淘宝特价版市场管理规范》等平台其他规则进行进一步违规处理/要求。
(1)店铺发生售假违规情形;
(2)店铺商品品质不合格，情节严重;
(3)店铺物流时效不达标，多次违反《淘宝特价版物流发货规则》;
(4)店铺售后服务指标异常;
(5)店铺或活动商品相关资质、凭证存在弄虚作假情形;
(6)其他违反平台协议或平台规则的情形。
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现在京东推广实际上在某种意义上和淘客推广是有点儿相近的，全是根据营销推广有关的商品来挣取提成的个人行为。京东推广怎么做挣佣金?具体怎么操作?
1、要想赚取购物佣金，就必须要先成为“京东联盟”用户才可以。首先我们直接在百度中搜索“京东联盟”，然后进入对应官网。
2、接下来就是注册“京东联盟”账号，并且完成登陆操作，登录成功之后，我们点击如图所示的“联盟推广”按钮。
3、点击进入后，就打开了“京东联盟”的主页面，接着点击“我的推广”，在找到“商品推广”选项，点击进去，之后在相应商品右侧的点击“我要推广”选项。
4、如果有提示“个人信息未补全”，那么，可以在详细信息编辑界面中，去完善自己的信息，完善好后，就可以加入到京东联盟推广计划，来赚钱佣金了。
5、将自己选择推广商品，推广出去后，之后就要等完成了交易操作后，那么所获得的佣金将会第一时间返回到个人账户中。佣金可以通过“结算中心”来查看，并且可以提现到自己的账户。
成为京东达人，首先第一个要求就是，需要进行实名认证。成为京东达人后，如果在去推荐设立佣金的商品，只要促成交易，那么推荐该商品的京东达人，就能立马获得相应佣金回报。并且还有平台的不定期激励机制。
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在淘宝开过店的商家都知道，可以使用淘宝联盟为店铺推广商品，在京东也有这样的平台，专门帮助商家推广，那就是京东推广联盟。那么京东推广联盟佣金多少?如何赚取佣金?
在京东联盟推广商品，获得佣金的多少是与平台给予的佣金比例有很大的关系，比例越高，推广者获得的佣金也就越多了。当然不同的推广渠道，获得的佣金规则也是不一样的，这一点需要提前了解一下。
1、同店订单佣金：按商家设置的佣金比例计算。
2、商家跨店订单佣金：按联盟POP类目佣金比例政策计算。
3、自营跨店订单佣金：按联盟自营类目佣金比例政策计算。
佣金获得的规则知道了，那么如何才能赚到这部分佣金呢，推广用户可以按照下面的方式申请京东联盟推广账户。
1、找到京东联盟的官方，然后注册“京东联盟”账号并完成登陆操作，点击“联盟推广”按钮。
2、接下来在打开的“京东联盟”主页面，切换到“我的推广”-“商品推广”选项卡，点击相应商品右侧的“我要推广”按钮。
3、此时将提示“个人信息未补全”，在此可以在详细信息编辑界面中完善自己的信息，以便加入京东联盟推广计划赚钱佣金。
4、推广商品并完成交易操作后，佣金将第一时间返回个人账户中，可以通过“结算中心”来查看自己所获得的佣金，并可提现到账户。
现在知道京东推广联盟佣金多少了吧，想要更多的活动佣金，一定要努力的推广，平时注意多分享朋友圈，然后推广的过程中，注意要积累用户资源，这样才能保证自己的收益越来越多。
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现在开开店最怕的就是没有有访客量但是没有成交量，这都是因为店铺转化率不高，那么有什么方法可以解决?下面给大家讲述一下。
拼多多店铺没访客没流量怎么办?其实拼多多流量主要分为三部分，只要你根据投入与产出比去规划每一个部分，想没流量也是比较困难的，那么究竟有哪些部分呢?
1、搜索流量
搜索流量里面有一个非常核心的权重就是，你店铺里面的销量决定这你店铺流量的占比，也就是说你保持这么一个状态，今天的成交比昨天高，其是一周左右，你的搜索流量就会大涨，所以你要想各种办法去保持着一个状态。
2、分直通车流量
直通车流量其中有一条算法是这样子的，如果你是大类目，那你就开搜索成交、搜索推广推广，如果你是小类目，重点开场景推广，至于为什么，我会在下一篇文章一一解答。
3、活动流量
对于活动流量，无论是上大活动还是小活动都要售空，没办法售空，自己想办法。一定要保证你的售空率要好，如果你售空率好，后期小二会自动找到你给你更多的资源位。
方法一：拼多多补量
按照现在的趋势如果拼多多规则不出现颠覆性变化，那么补量技术都是最有效的，成本也是最低的。原理：当我们想提升某一款宝贝排名，但宝贝综合数据都落后于同行，最后我们把各个维度数据都补到行业平均线上，那么拼多多给你的排名会比平均线上的竞争对手高。
方法二：多多进宝
多多进宝是拼多多官方营销推广工具之一，就相当于淘宝的淘宝客，我们可以在后台设置商品专享优惠券和商品佣金，而推手则接任务去推广商品获取佣金，最终帮商家达到销售的。
方法三：直通车
直通车是每位拼多多卖家都接触到的付费引流工具，在正常开车过程中，通常有几个目的是非常明确的，比如说：上新品要测款，打爆款，定向引流，批量推广等，这些做法都是比较常见的。
最后直通车只是一种付费引流工具
别把他当成你主要引流的来源。处于上升阶段的店铺它都有一个共通点，自然搜索流量占比在60%以上，直通车在10%-20%。这也是拼多多平台的趋势，因为各个平台都是考验店铺综合运营能力，只有能力好的才会获得更多的流量，另外对于一些新店/新品;不建议开车。
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拼多多重复开店其实就是商家们想多占领一点市场，那这样操作会有影响吗?毕竟在淘宝不少人也吃过这方面的亏。那么拼多多重复开店有影响吗?会受罚吗?下面给大家讲述一下。
重复开店店铺会怎样?
不过，对于重复的管控还没有那么严格，但是在上面做重复开店如果是商品也是重复的，那就要特别小心，如果被查肯定东西全部被下架，严重者导致店铺被封。所以，从这个角度来说对于权重肯定是有影响的。
如果做的是重复铺货/开店，千万追不要使用同个地址去登陆多个店铺。一个地址开多个店铺，但是注意要是经营不同种类商品的店铺，这样才是属于正常行为的范围。
还有涉及到**的问题，都是需要确认收货之后才能获得**，并且需要提现后才能收到。
流程是，客户购买商品并且成团后，支付款项至拼多多平台，然后发货，客户收到货物之后再确认收货，这时款项才会结算至可提现余额，然后向平台申请提现就可以。
提现到账主要是根据银行情况是2-4个工作日到账。提现显示银行受理完成以后，但是是有延迟时间的，需要等待打款至提现卡。但是基本上操作到这提现不会有大的问题，如果是银行的问题，可以联系对方问清楚原因，如果遇上假日那肯定要顺延。
单笔金额最小为千元，最大为50万元，每天只有一次提现次数如果点击提现没有反应，可能时店铺目前处于处罚期间罚期间是不支持提现的。
另外，有的人可能会遇到收不到验证的情况，这个时候可以核实下号是否正确，如果是正常的，可以检查下是否有拦截?或是是通过电话的方式来收取验证也是可信的。
如果这些都没有解决问题，店家最好是联系系统客服，在后台管理的系统里，有个客服平台，可以试着和平台的客服联系，从而解决问题，还可以电话联系客服也是能处理的。
其实，拼多多重复开店如果是没有进行处理，那被发现了重复铺货商品会全部下架且可能会被封，如果出现了这些情况那肯定会影响权重，但是大家在做重复开店时，如果小心解决好开店的地址和店铺类产品的问题，还是可以继续经营的。
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作为拼多多商家一定要经常上新，因为这样才会提高店铺的流量。最近很多刚进入新开店的商家想知道拼多多上新有没有权重?也想知道权重如何提升?下面给大家讲述一下。
拼多多上新有权重吗?
上新的时候会有权重的，商家可以在商家端上货页面的属性栏里，根据页面要求和产品真实特性进行填写，商品上线后就会在商品详情页面进行展示。
如何提升店铺权重?
1、商品标题优化很重要
标题就是决定着商品展现量多少的重要因素。其中最主要的是标题关键词的人气，所以各位拼多多商家要想提高权重就要时刻关注着关键词的数据，因为不同时间关键词的人气都会有变化，当一个关键词的流量减少之后，就要用高流量的词去替换掉，这样才能提高权重。
2、店铺要重点主推一个款
虽说现在电商平台都比较推崇店铺做爆款群，但连拼多多企业商家都难做起来的事，对个人商家来说更加是不可能的。之所以爆款群在拼多多不实际，是因为拼多多把大部分流量只给一个店铺，这样会让新手商家不敢入驻，严重影响平台的运营，一个电商平台是不会这样做的。所以一家店铺要选择出一个主推款，利用主推款带动其他款的流量，来提高店铺权重。
3、利用多个渠道引流
拼多多商家想要提高店铺权重，流量也是一个很关键的因素。因为流量多就说明你的商品人气高，是受到大部分买家喜爱的，平台肯定会给予相应的加权。那么流量的获得，肯定少不了推广，除了直通车，还要好好利用朋友圈、QQ空间等渠道，来为店铺更好的引流。
4、维持店铺综合指标稳定
拼多多对于店铺的综合指标是看得非常重的。维持好店铺的DSR评分，商家要引导好买家给予评价，当然最重要的是要抓好商品的质量和店铺服务，这才是根本。
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拼多多是电商新玩法的开创者，仅仅3年的时间就成功上市。这一现象引起了广泛争议，甚至一度被认为是假货。但它却默默忍受着争议，一步步走向成熟。那么拼多多店铺如何提升权重?
当用户收集你的商店时，他们告诉平台你的商店很好。如果你想收集它，你下次买东西时会再来。然后平台自然会给你的商店加分。你的店铺很受欢迎，也很受用户喜欢，所以平台愿意帮助你向更多的用户推广店铺。
拼多多门店权重主要指我们门店的指标，如动态评级、转换率、销量等。你们店的各项指标都比较高，这意味着如果重量相当的话，你们店会很好。如果商店有较高的权重，在拼多多平台上搜索某个产品将优先考虑您商店中展示的产品。因此，存储重量非常重要。在拼多多中，为了在众多商店中脱颖而出，有必要不断提高商店的重量。
如何提升拼多多的权重?
1、挑选项目。
事实上在拼多多上开店和淘宝上开店是一样的，从选品到引流，平台虽然不一样，但思路都一样。为何做选择呢?销售商品，一定要有用户有需求的东西才能去买，开网上商店的唯一好处就是能看到各种工具的数据，包括消费者的喜好和购买能力。拼多多定位于“低价”，因此商家在挑选商品时应与平台定位相一致，选择低价优质货源。
2、图片。
选了上新的宝贝，就要开始优化了。主图是吸引用户的关键，要想让宝贝销售好，首先要让宝贝被访问，主图的作用就是吸引用户。在开淘网上有很多方法优化主图，提高点击率，大家可以点击查询哦。
3、价格。
许多商品在拼多多上的价格都比较低，毕竟走的是便宜实惠的路线。但也不要把价格定得太低，否则别人会认为产品质量不好，不下订单。怎样去定价?首先，还是结合市场现状，观察通类产品的价格;其次，要考虑产品成本，以及后活动的折扣。价格与重量之间有什么关系?主要还是看销量，看价格是否有吸引力，如果有吸引力就会有很高的销量，那宝贝的权重自然就高了。
4、服务。
后勤服务和商店服务可以增加权重点。后勤必须不要太慢，否则会让顾客等待太久，给商店留下不好的印象。顾客对顾客的反应速度、回应的语调等，都直接与顾客沟通，代表店的整体形象。因此良好的服务才能带给用户良好的购物体验，还会增加好评率。
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支付宝最近推出了芭芭农场种果树的活动，只要大家能够成功种出一颗数，那就会送大家免费的水果。那么支付宝种果树送水果是不是真的?怎么领?下面给大家讲述一下。
支付宝种果树送水果是真的吗?
最先而言，支付宝这一服务平台不容易说发言，要是大家种到完善，只必须花1分钱就可以取得水果，这一基本上相当于完全免费，因此 ，肯定是确实，并且依据以前到现在的实例看来，的确也是有许多 的客户领取了水果，因此 ，大家能够 不要想太多。
对于种水果，实际上越到后边植树必须的肥料就越大，别以为种起了非常容易，但具体每日能获得的肥料全是比较有限的。种到完善，沒有一两月是下不去的，因此 ，要有耐心。
假如最终熟透，就可以获得1箱水果了，并且还是免邮的，因此 大家能够 挑选有空余的时间就要种果树得肥料，坚信最终会获得令人满意的水果。在每一次种以前大家能够 挑选，可是完善的情况下很有可能会依据季节变换而有转变。
要想迅速领到水果，大家关键便是搜集肥料，每天做任务集肥料就可以了。客户能够 根据集肥料按键达到目标获得肥料、能够 根据分享给助推集肥料、还能够 在选购优选产品中得到 肥料等。那样持续的搜集肥料的，你的果树就会持续的长大了，那样就会迅速领到到水果。
其次便是，做任务集肥料中，每个每日任务对客户每日得到 的肥料及其频次是有限定的，根据助推得，分享和被分享者都是有机遇得到 定量分析的肥，每一个客户能为多位朋友助推，但只有对同朋友助推1次，这跟过去的标准也较为相近。
如何在蚂蚁庄园巴巴农场免费获得水果?
1、当果树成熟时，点击果树，根据提示点击兑换并下单。支付完0.01元后，您可以等待水果送达。
2、如果您点击兑换箱中的“兑换”水果，人民币0.01元的兑换优惠仅保留7天，请及时完成付款。
3、付款完成后，水果的交付时间以页面显示为准。您可以通过右上角的巴巴农场-[收获]-[订单清单]找到相应商家确认的物流相关信息。
如何在蚂蚁庄园巴巴农场免费获得水果?
1、当果树成熟时，点击果树，根据提示点击兑换，下订单，等待支付人民币0.01元后水果送达。
2、如果您点击兑换箱中的“兑换”水果，人民币0元和人民币01元的兑换优惠仅保留7天，请及时完成付款。
3、付款完成后，水果的交付时间以页面显示为准。您可以通过右上角的巴巴农场-[收获]-[订单清单]找到相应商家确认的物流相关信息。
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相互宝是由蚂蚁保险、芝麻信用合作共同推出的一项大病互助计划，它不是真正意义上的保险，之前也因为命名问题，遭遇了小风波，从“相互保”变成了相互宝。那么相互宝作用有哪些?下面给大家讲述一下。
相互宝有用吗?
相互宝一共有三个保障计划，针对不同年龄层的人群，我们逐个分析：
1、大病互助计划
这个计划允许0-59岁的人群加入，保障99种重疾，主要是癌症，其中39岁以下人群最高互助金是30万，而其余人群最高只享受10万互助金。
2、慢病防癌计划
跟大病互助计划的内容基本一致，不过它保障的疾病只有癌症，相比起大病互助计划，保障范围更窄。
3、老年防癌计划
相互宝的老年防癌计划跟前两项不同，它针对的是60岁-69岁的老人，最高互助金只有10万元。
这几款计划的等待期都是90天，参与前两项计划的人群达到60岁可以直接加入老年防癌计划。
那么相互宝有用吗?
答案是肯定的，相互宝作为大病互助计划，可以在一定程度上帮助投保群体缓解医疗费用压力，不过奶爸认为这个作用是有限的。
我们看到最高互助金只有30万，其实这个额度并不高，而且保障的内容主要针对癌症，保障并不全面。
当然，相互宝作为重疾险的补充还是可以的，如果已经购买了重疾险，想要获得更高保额，可以考虑加入，毕竟费用也不高。
相互宝和保险有啥区别?
1、保险，特别是商业保险，是有严格的上架销售指征的，出这个保险的保险公司经营状况要好，要有能力赔付，那么你才能卖保险，我们之前说过，保险公司牌照的辛酸历程。
2、相互保本质上是一种互助医疗。大家一起，你帮我帮你。实际上没有法律效应，只能算是自觉，哪怕你之前帮助了再多的人，但是万一你得病的那天，支付宝不干了，解散相互保，那么你没有办法得到帮助了。
3、所以，很明显了，相互宝不是保险，刚开始上线时，相互宝叫相互保，但后面银保监会跟支付宝说，你不是保险公司，能卖保险?我不面子的?所以改成现在的相互宝。
既然不是保险，那肯定不能当保险用，不然风险多大，分分钟变成没有保险在裸奔的状态。这哪成啊。
最后由于相互保属于医疗互助行式，没有相应的条款约束，所以存在比较大的不可控因素，容易导致无法得到赔付，但由于其低价的一个优势，可以作为保险外的一个补充，也可以让我们感受到帮助他人的快乐，也算是一举两得。
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