京东超市也来蹭了一波“国货大团建”的热度。众所周知,最近李佳琦和花西子79元眉笔事件闹得沸沸扬扬,但另一边的国货圈却是热闹非凡,蜂花、精心、郁美净等诸多老牌国货的流量和销量纷纷暴涨,“国货春晚”的热潮持续升温。

一、京东超市加速扶持平价国货商品

数据显示,蜂花9月11日开播的直播间,单场销售额已超2500万元,销量也超过了25万单;刚刚接通网络连夜注册抖音账号的郁美净,在1天时间内涨粉超100万;靠着三位大叔主播出圈的日化品牌活力28,4天的销售总额也超过了1400万……

随着老牌国货商战的号角吹响,国货品牌开始相互带货,甚至有网友建议“各个国货品牌联合形成国货联盟,共同推出一个79元国货大礼包”。

或许是受到了网友的启发,京东超市于日前宣布今年实施的“国货之光”品牌扶持计划正式启动国货平价商品扶持专项。

根据官方介绍,该专项特别针对多年来坚持平价销售的国货品牌,提供营销、流量资源上的专项扶持,可以帮助国货平价、优质商品销售增长。

具体到行动中,从9月12日到9月21号,京东超市都会上线79元的人间烟火气直播专场。在该场直播中,京东超市会持续对蜂花3件套、大闸蟹、零食大礼包等百余款国货平价商品展开流量倾斜扶持行动。

由此可见,虽然京东超市确实在“蹭热度”,但它也的的确确在用行动支持国货、扶持国货。

值得注意的是,今年618大促期间,京东超市发布了“国货之光”品牌计划,并宣布投入价值超10亿资源,推出产品洞察、营销资源、运营扶持、服务支持等八大扶持举措,帮助符合入选标准的品牌,完成今年成交额同比增长均值超50%的目标。

今年的618期间,京东超市联合两面针共同推出了的一款复古风低价牙膏,在上线仅两周,就卖出了30000支,这也间接说明了京东超市发布的“国货之光”品牌计划具有充分的可行性。

目前看来,京东超市所发布的“国货之光”品牌计划,可以帮助国货品牌商家实现转型升级和高质量发展,是他们长期发展的重要阵地。

结合目前来看,李佳琦和花西子给老牌国货带来的这波流量,对电商平台的发展而言是一个很好的机会。

毕竟,利用热点话题吸引消费者关注并不能给老国货品牌带来稳定的销量增长,未来如何采取更加全面的发展策略做好用户留存,才是关键。

而在这一点上,电商平台作为连接消费者和商家的重要环节,能够明显提升老国货品牌竞争能力和盈利能力,自然就成为了给予老国货品牌支持和帮助的最佳靠山。

或许正是基于这一点,京东才会通过开展相关扶持计划,增强消费者对国货品牌的认可和支持力度,进一步促进用户消费。

虽然这场“朴实无华的商战”来得有点猝不及防,但是这波“国货大团建”不仅重振了国货的信心,还引起了电商平台的重视,完全是一举两得。

二、平台与品牌,相互成就

事实上,在本次“商战”发生之前,电商平台就出台过各种各样的国货扶持政策。

京东方面,除了前文提到的“国货之光”品牌计划,其实早在2021年,京东秒杀就曾宣布将扶持国货作为成长期的战略重点,并表示在未来三年时间里重点孵化100个国货品牌,扩大国货品牌的影响力。

此外,去年618大促期间,京东也为美妆新锐国货开设过以“新国妆就在京东美妆”为主题的专场活动。

抖音方面,此前推出的“遇见好国潮”、“遇见好国货”等计划,充分发挥兴趣电商优势,持续为国货品牌增加曝光,并帮助众多国货品牌深入解决了诸多痛点问题,包括品牌老化、客群流失、产品创新不足等。

另一边,拼多多推出的“多多新国潮”、“多多出海扶持计划”等专项活动,天猫发布的“新国货计划”、“老字号新动力扶持计划”等,也都是高举支持国货的大旗,致力于满足消费者对国货复兴的情感诉求。

综合来看,聚焦国货品牌发展,已经成为电商平台发展过程中不可或缺的重要一环,以此也可以推演出一个结论:电商平台采取的扶持举措,极大地影响着国货品牌发展方向和发展情况。

不过,话又说回来了,虽然电商平台一直在扶持国货品牌,但是由于直播间流量大多集中在头部主播、头部品牌身上,老国货品牌能够吃到的红利明显会比新国货品牌要少。

就拿花西子和蜂花来说,同样都是国货品牌,花西子成立仅五六年,就通过与李佳琦这类头部主播达成合作等方式,打开了品牌知名度和影响力,并成功跃居国货美妆第一,而蜂花由于宝洁、联合利华等海外日化品牌的市场挤压,甚至已成为很多人眼中的过时品牌。

比起新国货品牌,老国货品牌当下的发展机会更少,也更容易陷入卖货焦虑,时常被淹没在时代的浪潮中。

面对这种情况,淘宝天猫、京东、拼多多等电商平台最需要做到的一点就是展现出自身对国货品牌的关键引领作用,在老国货品牌和新国货品牌之间做好平衡。

如此,新老国货品牌才能稳扎稳打共同发展,而不是顾此失彼,利益一方而损害一方。

三、国货品牌如何长远发展?

纵观国货品牌发展历程,可以发现消费者对国货的要求始终如一,既要产品好,还要价格合适。

不管是过去还是现在,大部分能够杀出重围且存活时长超过10年的国货品牌基本都离不开产品的创新和研发。

而在这一过程中,电商平台依旧起着关键推动作用。《2022年抖音电商国货发展年度报告》显示,抖音电商凭借自身开展的“遇见新国潮”等活动,持续助力品牌创新,成功实现了国货品牌销量同比增长110%,老字号品牌销量同比增长156%的优异成绩。

从抖音电商的案例中,不难看出,国货品牌要想获得更好的产品、更强的技术,长长久久地赢得消费者的喜爱,无疑是需要仰仗电商平台的灵活扶持。

简单来说,国货们要想获得良性的发展,就要保证性价比的同时,做好产品创新与升级,而这一切的基础,很大程度上取决于电商平台对国货品牌的上心程度。

行业内卷之下,流量获取难度越来越大,头部主播一边收割商家,一边收割消费者逐渐成为公认的事实。

面对这种情况,电商平台唯一能做的就是扶持更多中小商家,加速主播去中心化,帮助国货品牌拿回更多话语权。

只有做到这一点,国货品牌才能走得更稳更长远。

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TikTok的美区电商全闭环迈出了一大步。去年,TikTok美国站开始内测本土业务闭环,如今这一环节已经得到更全面地推进。日前,TikTok官网宣布,在美国全面推出电商服务TikTok Shop(又称TikTok电商)。

1、TikTok全面推出电商服务

TikTok电商向用户提供视频和直播购物服务,用户可直接从“For You” 动态中的视频和直播中购买标记的产品。

针对商家和创作者,TikTok电商推出了一系列服务,包括商品展示页、商城,连接商家与创作者的“联盟计划”。同时,TikTok电商上线了帮助商家存储、挑选、包装并配送商品的“TikTok履约计划”(Fulfilled by TikTok),以及与第三方合作开发的安全支付体系。

值得一提的是,TikTok在官网强调,其致力于提供一个安全可靠的环境,让用户放心购物。TikTok受保护的美国用户数据存储在美国并由USDS(美国数据安全团队)管理,美国用户的支付信息也由USDS管理。

也就是说,TikTok已经在商家入驻、内容场、货架场、物流配送、支付等各个环节都做好了准备。

据了解, 此前TikTok电商已在美国TikTok用户中进行了数月测试。在测试阶段,美国已经有20万商家入驻TikTok电商。

其中,欧莱雅(L'Oréal)、贝玲妃(Benefit)、Olay和e.l.f. 等许多知名品牌已经加入或正在计划加入TikTok Shop,有超过10万TikTok达人参与TikTok电商服务。

另外,TikTok宣布,推出新的TikTok Shop应用软件和服务商店,进一步扩展了服务和支持,以方便企业运营。

针对全渠道运营的商家,TikTok电商已和Channel Advisor、Feedonomics等数个多渠道平台达成合作,以方便商家运营。

而在用户端,目前有40%的TikTok美国用户首页界面已经包含了“商城”入口,此后TikTok还将继续扩大内测范围, 预计10月初,所有美国用户都能在首页看到“商城”。

随着电商服务TikTok Shop覆盖到全美国用户,TikTok在美国的电商全闭环模式也成为了一种必然趋势。

2、TikTok全力推进美区电商闭环

实际上,最早在2021年,TikTok电商就已经启动了测试。不过,TikTok一开始选择的目的地并不是美国,而是印尼。此后,TikTok电商陆续在英国、马来西亚、泰国、越南等市场上线。

随后,美国成为了TikTok发力电商闭环的重要地区。因为TikTok在美国拥有大量用户,这对于TikTok的电商业务无疑是一个有效助力。据了解,TikTok在美国拥有超过1.5亿用户,几乎占了美国人口的一半。

此外,美国的在线零售市场有着巨大的发展空间。eMarketer发布的2023年美国三大电商平台增长预测报告显示,今年美国在线零售市场销售额将同比增长10.2%,达到3845.7亿美元。到2027年,美国在线零售市场份额将从33.5%增至34.8%,在线零售额将达到6032亿美元。

可以看出,TikTok在美区全面发力电商闭环是一个明智之举。

其实,起初TikTok电商采用的是半闭环模式。所谓半闭环模式,是指通过第三方平台(比如独立站建站工具shopify等)的插件与TikTok绑定,商家在视频内容中的购物车或主页橱窗放置Shopify商品链接,用户点击链接,就会跳转到独立站下单。

但是由于在半闭环模式中,TikTok只是充当一个引流工具,用户并不能直接在TikTok内下单。这也导致了平台无法追踪到商家信息,从而频频出现虚假发货、货不对版等损害消费者权益的行为,影响平台的声誉。

而从半闭环改为全闭环模式之后,消费者可以直接在站内下单,平台也能够随时掌握消费者购物的全流程,加强了对商家经营环节的把控,助力Tik Tok电商业务的良性发展。

如今,TikTok正式关闭美区的“半闭环小店”,全力推进TikTok闭环小店,那么TikTok未来也将把重心全部转移到全闭环模式上来。

根据第三方数据分析平台EchoTik的数据,自今年7月开始,TikTok Shop美国小店总数(环比6月)增长超过80%,总销售额增长率则超过了100%。

实际上,TikTok在推进电商全闭环模式已经采取的多项举措。

据亿邦动力报道,今年7月,TikTok电商开放了美国跨境业务的TikTok Shop小店模式,但暂时仅对珠宝、水晶等特定类目开放,后续再逐步放开更多类目的招商。

8月底,TikTok电商上线美国市场的跨境“全托管”业务,包括为商家储存、运输服装、电子产品和厨房用具等,并处理营销、交易、物流和售后服务。在该模式下,商家只负责供货。

此外,据媒体消息,TikTok聘请了两名曾分别在亚马逊和Meta Platforms工作过的零售业资深人士,负责TikTok美区电商业务,并向母公司字节跳动的电商主管康泽宇(Bob)汇报。

与此同时,为了完善美国当地的物流配送环节,TikTok与美国仓库建立合作关系,与美国卖家测试履约服务,还与第三方物流公司合作。

可以预见的是,TikTok的美区电商闭环将会继续深入推进。

3、谁将吃到第一波红利?

电商全闭环模式将会推动TikTok在美电商业务的发展,筑起足以应对Temu、SHEIN等竞争对手的护城河优势。

但对于商家来说,全闭环模式并不是对所有商家都有好处。首先,从准入门槛来看,全闭环模式的准入门槛要比半闭环模式高。

例如,全闭环模式下,美区小店要求卖家要有美国本土仓,保证3天内可发货。另外,商家入驻要有邀请码,且个人入驻需要美国护照或驾照,企业入驻则需美国公司执照及负责人护照或驾照。?

官方信息还显示,美区小店注册成功后的前90天官方抽佣1.8%,90天后佣金涨为5%。

这意味着商家要自己承担起物流、仓储、库存积压等各项压力,对于资金实力不足的中小商家,这样的成本太高了。

据虎嗅援引TK百亿联盟创始人DC.Wang称:“半闭环模式下线后,美区商家的入场券可能要提升到百万以上。”

显然,对于“资质一般”的跨境电商商家来说,跳转到第三方的半闭环模式更友好。如今,全闭环模式的全面发展,也意味着这些跨境电商中小商家的业务将越来越难以维系。

据亿邦动力援引接近TikTok的业内人士表示,就目前看,美区本土店肯定是TikTok电商将要大推的业务模式。

该业内人士透露:“TikTok正在美国合作更多的‘本地商家’,背后可以是中国人也可以是美国人,关键是要能实现本地化履约。”

这样看来,在美国当地有业务的商家将能够在TikTok电商上吃到更多的红利。

值得注意的是,虽然中小商家做TikTok美国市场本地业务市场很高,但TikTok电商也在大力扶持带货型达人,中小商家可以在达人带货业务上切入。

但总的来说,做好美国市场的生意并不容易。对于中国跨境电商的中小商家而言,还需要深入了解美国用户的差异化诉求,结合美国本土文化特点做好短视频内容、挑选出更合适的带货商品。

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9月17日消息,抖音商城双11好物节招商大会将于9月19日正式启动。大会将从大促节奏及平台核心玩法、活动招商及报名规则等多方面、多角度为商家详细解读,让商家提前了解和熟悉各项规则。

双11大促期间,抖音电商将推出官方立减、重点货品、抖音商城金卡、运费险、抖音月付联合分期免息等多重玩法,参与报名的商家可获得多重流量扶持、亿级流量曝光、多类平台补贴等海量优质资源。

双11将至,各大电商平台均已开始筹备双11。2023京东零售生态合作伙伴大会将于9月20日14:00-17:30正式开启,京东双11商家大会首次升级。

此前,快手、淘宝买菜均已召开2023年双11商家大会介绍2023年双11大促玩法及规则。快手2023年双11运营节奏将分为三个阶段:第一阶段是筹备期(9月15日-10月17日),第二阶段是预售期(10月18日-10月30日),第三阶段是尾款和正式期(10月31日-11月11日)。

快手双11活动报名已于9月15日正式启动,商家和达人报名参与快手双11的基本要求包括:新版店铺体验不低于4.4分;达人带货口碑分不低于4.3分;社区无严重违规行为;近90天在平台无相关违规记录;劣质及风控黑名单主播禁入。

在2023快手双11商家大会上,快手电商大促运营负责人谭帅表示,对于电商行业从业者来说,双11是下半年最关键的营销战役,快手电商也将“投入前所未有的资源”,不仅拿出180亿流量红利和20亿补贴红利,还将推出扶摇计划、爆品计划、铁粉计划等新政策,助力平台电商经营者把握双11大促爆发机遇。

淘宝买菜9月14日首次举办了双11商家大会。平台方面宣布,将投入最多资源,以平台的高速增长带动更多品牌增长,服务最大规模的用户,让淘宝买菜成为用户生鲜消费的主力选择之一。

“今天不只是双11商家大会,更是淘宝买菜未来三年超速增长的起点。”淘宝买菜负责人惊石表示,“增长”是淘宝买菜最核心的关键词,平台将在双11周期里,“让实力品牌收获新增量,让新锐品牌加速快增长,让核心商家保障确定性”。

惊石表示,以双11为关键节点,未来半年,淘宝买菜将与合作伙伴们一起合力打造5个十亿品牌、50个亿元品牌,帮助500个商家实现高倍速增长。

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iPhone15刚发布,华为和小米突然宣布和解了。最近这段时间,“机圈”可真是热闹啊!华为mate 60系列火爆开售,iPhone 15的发布会刚刚结束,两位“机圈”大佬之间的“拉扯”还在继续,局势尚未明朗。

一、华为与小米达成协议

就在这时,小米突然宣布与华为和解,再给“机圈”添了一把火。

9月13日,华为和小米宣布达成全球专利交叉许可协议,该协议覆盖了包括5G在内的通信技术。

全球专利交叉许可是什么?达成这个协议有什么用?简单来讲,全球专利交叉许可指的就是拥有专利的双方或多方互相允许对方使用自己的专利,不仅可以降低双方专利的使用成本,还能推动了二者之间的技术交流和应用,以便生产出更好的产品。

而华为和小米达成该协议则意味着,双方已经形成关于知识产权保护和技术创新的共识,未来小米将继续向华为支付专利费,寻求双方共赢。

值得注意的是,截至2022年,华为已在全球拥有超过12万件授权专利,全年专利许可收入为5.6亿美元,在小米之前,华为也与三星、OPPO等手机厂商达成了专利交叉许可协议。

根据此前发布的半年报显示,2023年上半年,华为研发投入达826.04亿元,同比增长4.4%,上年同期为790.63亿元。

而小米这边虽然远不及华为,但也在持续加大投入。2023年二季度财报显示,该季度小米研发支出达到46亿元,同比增长21.0%,以及今年研发投入为200亿。

另外,雷军也表示,在未来五年小米的研发投入将超过1000亿元。

可以预见,此次华为与小米签订该协议后,两家公司若是加大在专利市场上的协作,必将会节省出更多的成本投入到研发中去。

站在行业的角度看,此次华为和小米的和解,具有重大而深远的意义。

要知道,今年年初以来,华为和小米之间的专利纠纷就没断过,起初是华为起诉小米的4G/LTE技术、手机照相和解锁技术等专利侵权,而后是小米对华为的ACK/NACK信息方法、发送控制信令方法、全景图像、解锁技术等专利发起无效申请,双方就专利许可一直在积极谈判。

而正值iPhone 15发售前夕,小米和华为突然宣布和解,很难不让人浮想联翩。

更何况,前不久,有不少业内人士表示,华为已经启动全面回归全球手机市场的通盘计划,待国内市场逐步恢复之后,海外市场也将跟上脚步。

如今,其与小米的协议一经签订,双方之间的专利纠纷告一段落,后续或将通过协同合作,加速搅动整个智能手机市场的格局。

二、压力来到苹果身上

“老大哥”回归,“机圈”抖三抖。

自华为mate 60系列无预告直接开售以来,整个手机市场的焦点几乎都聚焦在华为身上。

线下店铺人满为患,线上商城上一波售空一波,社交软件被“遥遥领先”刷屏,说一句“老大哥”华为的回归掀起了国内购机热潮,似乎并不算夸张。

华为强势归来,最受影响的无疑是苹果。今年上半年数据显示,在高端市场中,苹果市场份额高达67.0%,占绝对优势,但华为却凭借落后于其它厂商的4G手机产品位居第二,市场份额达15.6%。

即便处于困难时期,华为依旧是苹果在高端市场最强劲的对手。

除了华为,OPPO、vivo、荣耀、小米等众多国内安卓厂商也开始发力高端化,进一步蚕食高端市场份额。

以小米为例,仅2022年,小米就发布了四款高端智能手机,包括小米13、小米13 Pro、小米13Ultra以及小米MIX Fold 2。

在今年,雷军甚至直接喊出了“要想成为全球第一,小米必须走高端化战略”的口号。

对比华为来看,小米的高端化道路才刚刚开始,虽然双方注定会产生竞争,但由于小米的主营业务依旧是中低端产品,暂时不会与华为产生正面冲突。

如此看来,二者和解是当下扩大国产手机影响力,实现双赢的绝佳方式。

另一边,OPPO继续奉行着“无高端,不创新”的战略,不断加快其在高端化道路上的脚步。

数据显示,2023上半年OPPO折叠屏手机市场份额为20%,其中OPPO Find N2 Flip 以31%的份额位居小折叠屏手机市场份额第一。

随着华为回归,小米、OPPO等一众国产手机品牌加速进击,高端智能手机市场将彻底进入了巨头混战阶段。

值得注意的是,最近两年来,我国智能手机市场一片低迷,各大手机厂商出货持续走低。

数据显示,2023年第一季度,我国智能手机市场出货量约6544万台,同比下降11.8%,第二季度,我国智能手机市场出货量约6570万台,同比下降2.1%;上半年总出货量约1.3亿台,同比下降7.4%。

同样的,全球智能手机市场的整体销量也表现得不尽如人意。数据显示,2023年第一季度,全球智能手机销量暴跌近20%;第二季度全球智能手机的销量为2.72亿台,降幅仍达到6.6%;今年上半年的总销量为5.22亿部,同比去年下降了13.3%。

依照这两组数据来看,2023年上半年,智能手机市场尚未出现明显回暖的迹象。

但是行业尽显颓势之时,高端手机市场却呈现出逆势增长的态势。今年二季度,中国售价在600美元以上高端手机市场份额达到23.1%,同比去年增长了3.1%。

这意味着,打赢高端突围战或许是国内手机市场走出至暗时刻的关键一步。

三、洗牌与重生

近两个月来,“机圈”热闹非凡,国内手机市场似乎正逐渐告别寒气逼人的冬天。

市场调研机构预测,2023年全球智能手机出货量将达到11.3亿台,同比下降约5%,预计在2024年有望恢复4.4%的增长。

面对市场转暖情况,线上各大零售平台也加紧了与手机厂商的合作。

以苹果为例,在iPhone 15系列发布会前夕,抖音电商传出已获得苹果官方授权,在站内开设“Apple 产品抖音自营旗舰店”的消息;在iPhone 15系列发布会结束后,盒马宣布将同步开售iPhone 15系列,并上线“18分钟送手机”服务;而京东也于近期宣布全面开启iPhone 15系列新品的全款预售通道……

这些电商平台之所以选择加深与苹果的合作,究其根本无非是为了满足用户对苹果产品的需求,帮助平台留住消费群体,形成多方共赢的局面。

回顾过去,随着直播带货模式迅速普及,各大手机厂商纷纷进入直播间,一向“高冷”的苹果也不例外,而现在,万物到家概念兴起,即时零售开始渗透到手机品类,都为智能手机行业带来发展“东风”。

由此可得出一个结论:智能手机市场沉沉浮浮,各路玩家之间的竞争依旧激烈,但不管怎样,电商平台始终发挥着不可或缺的作用。

随着“新零售”浪潮加速席卷,智能手机行业或将被重塑,迎来新一轮洗牌。

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经历了长达1年时间的测试、重估,TikTok终于正式向美国用户推出了自己的电商服务TikTok Shop。这也意味着抖音和拼多多这两大巨头,将在美国电商市场展开直接竞争。

一、TikTok在北美再造天猫

作为抖音的姊妹版应用,TikTok成功地将自己的用户群体从年轻人拓展到更广泛的人群,以新鲜、娱乐的短视频内容赢得海量流量。但不同于国内的抖音,此次TikTok在美国的电商业务,最终没有选择靠直播带货拉取增量,而是直播、短视频和品牌商城三管齐下,分别面向创作者、卖家和品牌方。

用户浏览算法驱动的推荐信息流时,可以直接点击短视频或直播内容中已经标记的产品,或通过平台主页的商业入口,购买产品。

但一位入驻了TikTok平台的美国零售商表示,去年对于直播购物的测试并不成功,点击率和转化率都远低于品牌在亚太地区的水平。这不是个例,而是北美市场对待直播电商普遍冷淡的缩影。扎克伯格领导的Meta在今年3月取消了旗下社媒应用Instagram的直播购物功能,而Facebook更是在去年10月就已经放弃了相应尝试。

据称,TikTok的高管们选择将美国电商业务对标亚马逊和天猫,而非SHEIN或TEMU:TikTok Shop超过90%的卖家来自美国,贝玲妃、欧莱雅等众多品牌已经或计划加入。

在SHEIN和TEMU狂卷低价的时候,Tik Tok选择了抄阿里天猫的作业,拥抱品牌,对于新卖家入驻的审核格外严格。也不再以价格做噱头,而是试图结合自己内容池的优势,创造一种新的购物文化。

二、拼多多出海成为行业焦点

这一年多来,海外业务进展最神速的,还是当属TEMU,拼多多旗下的电商出海业务。

拼多多连续两季交出了极为亮眼的财报,却对于这项业务讳莫如深,不肯向外界透露太多具体情况。这让TEMU的成功平添了几分神秘色彩。

回顾过去一年国内巨头电商出海的尝试,TEMU的出海探索最具原创性。在2022年9月,TEMU率先推出全托管模式,

今年4月4日,拼多多无预警发布一则公告,宣布联合创始人赵佳臻将出任执行董事和联席CEO,与陈磊搭档,共同管理公司业务。两位联席CEO出现了分工,赵佳臻负责侧重供应链管理和中国业务运营,陈磊则侧重全球化。或者说,ALL IN TEMU。

2月份还只在美国运营的TEMU,到今年6月就已经将业务拓展至全球22个国家地区。7月进军日韩,8月杀入东南亚,这种增速几乎不符合常理,从未有过电商平台的扩张如此之快。要知道,每个国家都有着不同的商业、文化环境,进入一个新市场并不是大笔一挥就能了事。

而TEMU几乎不合常理的成功,一靠低价,二靠全托管模式。这两者互相关联。TEMU的核心优势,在于对于工厂卖家和工贸一体商家的强吸引力。对于这部分商家而言,销售是他们的短板,而出货能力则是长处,扬长避短的全托管模式,依靠平台方实现爆品出货,商家侧的任务被大大减轻:

他们只需要将货品按时发往国内仓库,选品、履约、售前售后等所有环节都直接交付给平台完成。尽管失去了定价权力,会丧失相当一部分利润空间,但凭借走量和前期的政策扶持、补贴,这些商家依然能够获得不错的收益。

TEMU创造性的全托管模式,也因此压低了货品价格,从而能够给到消费者此前罕有的低价。去掉中间环节后,低价带动流量,平台再集中流量打造爆款,完成转化,形成完美闭环。

差不多同一时刻,有关全托管的企划书也摆上了蒋凡的案头。作为空降的阿里国际数字商业集团CEO,蒋凡分管着全球速卖通、国际贸易、Lazada等海外全球化业务。彼时还是阿里一号位的张勇明确表示,消费、云计算和全球化三大战略是阿里巴巴面向未来坚定不移的方向和指引。

去年8月,不少阿里员工调岗到了速卖通的“全托管”新业务团队,几个月后相关招商在深圳、义乌两大出海供应链基础最雄厚的地方开启,速卖通成为蒋凡试水“全托管”业务的一把牛刀。

有消息称,阿里为全托管业务拟定的目标是年底完成日均100万单。

平台主导的类自营运营,确实能够显著拉动增长,就在阿里速卖通拥抱全托管几个月后,整体用户规模年同比增长达45%,订单量也同步增长了50%,创下阿里电商出海的新高。

最近,速卖通还在尝试进一步探索全托管模式的可能性,计划推出“半托管模式”,平台包揽物流等第三方环节,定价、玩法运营等过程交还给商家,让商家们发挥主观能动性,与平台能力深度结合,将两头红利通吃。

三、全托管的隐忧

事实上,TEMU的全托管模式一出,不只是阿里,几乎全行业都开始了跟进:

TikTok在不同地区采取了不同的策略。例如在欧美市场的直播电商进展不顺,但新兴的东南亚电商市场对直播带货反映强烈,为其贡献了显著增量。而在沙特和英国,TikTok因地制宜选择的打法正是全托管:商家只需要负责供货,运营和流量全部交由平台负责。

SHEIN也发动了它在华南的供应链积累,让商家们竞价上品,给价格最低的高质量货品流量扶持,帮助打造爆款。

就连盘踞在东南亚的电商巨头Shopee也慌了,在7月27日正式启动了全托管服务招商,开始向行业新模式转向:“全托管资深买手会结合消费者市场洞察,及时发现爆品趋势,助力商家进行供应链产品开发,带领入驻卖家极速出海。”

电商巨头们一窝蜂抄作业背后,隐忧同时存在。

必须明确的是,全托管模式不是行业的全部解法。薄利多销的表象下,是适用性局限。

之所以各大平台此前没有相应尝试,而是要等到拼多多出海成功有了借鉴,才纷纷跟进,是因为平台能力有限,难以承载过多的SKU运营。商家可以一劳永逸将运营环节抛给平台,但平台也需要有相应能力才能接下这担子。

这样的客观规律,将全托管模式的适用范围限制在了能够走量的特定品类。对于着急拓展市场的TEMU,这一选择自然利处极多,再加上国内拼多多在白牌供应链的既有经验加持,自然一路势如破竹。

但对于其他平台和更多商家来说,不同出海模式会吸引上游不同商家,这反映出巨头在国内的基本盘面向和基因。全托管模式中,卖家失去了定价权,完全仰赖平台后台竞价系统决定销售价格。平台成为主导者,商家成为附庸,行业创造力因此减弱。长远来看,飞轮持续转动的前景存疑。

另一方面,平台策略的普遍变动,让这些巨头们在电商出海各环节影响权重呈现加强趋势。电商出海互抄作业的另一面,是资源加速集中,巨头接管行业。

在增长初期,蛋糕做大能够掩盖卖家与平台利益之间的冲突。但随着竞争加剧,价格战探底,矛盾也会随之显现。

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阿里正在用AI重塑电商。日前,淘宝推出了首款AI导购应用“淘宝问问”,目前还在内测阶段。据了解,淘宝问问是一款大模型原生AI应用,可以理解消费者跨类别、跨领域的需求,还能够实现生活消费外,信息搜索、创意内容生成等方面的需求和场景。

1、淘宝内测AI助手

和过去消费者直接在淘宝站内简单地用关键词搜索商品的环节不同,淘宝问问为用户提供了三种服务方式。

一是通过关键词搜索,来获取系统推荐答案;二是用户可以在淘宝问问界面的弹幕里,选择系统提供的商品推荐场景;三是用户可以选择指定的核心场景进行提问。

目前,淘宝问问的问答功能主要覆盖几大核心场景,包括资深导购员、生活小能手、美食达人、旅行策划人和灵魂写手等。

当用户提问以上核心场景的相关问题,淘宝问问会有视频、文字答案以及话题相关产品推荐,也会给出解决问题的办法,并直接在答案下方以商品卡片方式,对商品加以推荐。

在具体商品挑选环节,淘宝问问的导购推荐商品,不仅局限在淘宝,还能够推荐多个电商平台,供提问者参考。

另外,在“旅行策划人”的提问场景中,AI在推荐旅行线路时,会融入相关地点的酒店、机票、门票等行程预定服务,还含有跳转到第三方的链接。

可以看出,在消费者端,淘宝问问为用户提供了更高效的服务体验、更广的应用场景。它解决了过去关键词搜索的模糊需求难题,帮助消费者更加准确地描述商品需求,提供更精准的商品推荐。

对于商家和达人来说,淘宝问问能够细化推荐商品的场景,提高电商转化效率。

今年8月,淘宝还推出了AI搭配和AI试衣间这两款AI工具。其中,AI搭配工具可以帮助商家低成本生产穿搭内容,吸引用户、促进消费。

AI试衣间则为用户提供了不同身形的试衣能力。通过生成专属AI数字人,系统会根据用户的个人喜好进行搭配推荐,并选取服装配饰均来自淘宝站内店铺,用户可直接点击进行购买。

今年以来,阿里已经明确了未来内部所有产品都要接入大模型进行全面升级。

面向AI时代,阿里正在进行新的变革。

2、阿里明确AI驱动战略

近期,吴泳铭一接任阿里CEO,就提出了“用户为先,AI驱动”的两大战略重心。

他认为,传统互联网模式严重同质化已走向存量竞争,AI人工智能为代表的新技术正成为全球商业发展的新动能。阿里必须自我变革,才能找到打开未来的钥匙。

吴泳铭发表的看法,也给淘宝接下来的发展定下基调,而淘宝会继续成为AI技术重要的应用场景。

此前,在淘宝天猫618商家大会上,淘宝天猫集团就表示,计划在未来5年内实现商家运营工具的全面智能化,以创造AI时代全新的用户产品和服务。

可见阿里对AI技术应用全面落地的决心。

今年5月,淘宝天猫发起了“AI生态伙伴计划”,计划开放7大商家经营场景。首期7大场景包括店铺开店装修、商品图像创意、营销策划推广、内容组织创作、客服接待服务、财务管理、订单管理等。

同时,平台还将提供多种商业收费模式、首年研发费用和交易佣金减免、专项云产品优惠、一站式研发平台等资源支持。

此外,淘宝还上线了AI创作小助手,可以帮助用户通过AI创作不同风格的自画像,用作淘宝账号头像。

而淘宝新上线的AI装修产品“真能造”,可以免费给用户生成10种风格的装修设计图。通过AI生成的设计图,用户可以快速匹配对应风格的家居产品,这不仅降低了商家的人力、时间和沟通成本,也更方便用户选购。

淘天集团CEO戴珊曾在集团首次公开亮相大会上表示,新、变革,成为淘宝天猫的两大核心关键词。淘天集团确定了“变革生新”的三个方向,即升级新场景、新生态和新技术。

如今,淘宝天猫正用AI带动自身的新变革。

3、AI重塑电商行业

在整个电商行业面临流量见顶、用户增长困难的压力下,AI无疑正在重塑电商行业,并带来新的增量。

对于淘宝来说,AI能够将产品和服务全新升级,为用户带来新的消费体验。对于商家来说,AI工具可以助力商家降本增效。

例如,今年“AI主播”被很多商家和带货主播应用到工作中。因为虚拟主播能够代替部分繁琐的工作,降低人工和运营成本。尤其是在直播带货场景中,“AI主播”可以实现24小时不间断直播带货,为用户提供更周到的服务体验。

618期间,首家AI淘宝店“卢咪微Lumiwin”开播,这家店铺从模特图、店铺设计、产品设计到带货主播都由AI主导,其中,AI数字人马斯氪在直播间亮相,吸引了超过16万人次观看。与此同时,由AI设计的T恤在TVB淘宝直播间“珠光宝气”专场,销出数百件。

AI技术的应用也助力商家和主播的收获更多的流量。公开数据显示,今年淘宝直播用户规模同比飙升70%,用户消费时长显著提升,中小主播成长提速。

除了淘宝,京东、百度、快手等头部电商平台也纷纷引入AI技术,包括AI客服、AI导购、AI直播等。

5月25日,百度推出了新电商业务“百度优选”,并称百度已经迈入智能电商赛道。今年百度还将上线虚拟导购助手、虚拟直播间、AIGC种草等AI新玩法。

快手方面,在AI应用方向上,程一笑表示,最有可能率先落地的应用场景包括搜索、AIGC辅助生成图文、推荐算法等。

今年5月,阿里国际站旗下的外贸SaaS服务商小满科技发布了新的工具升级,其产品“OKKI”在营销获客、客户管理、业务数据分析方面均用上了AI。

可以看出,AI技术正在成为成为平台和商家们提升效能的新选择。因为AI能够利用已有的大数据,为消费者提供适配的服务。

而且,AI还能赋能电商的全链路,实现售前、售中、售后的各阶段的智能化运营。

首先在售前选品阶段,商家可以通过AI技术对商品标签体系数据进行训练和丰富,更高效地进行选品决策,还可以基于历史销售数据、竞品关系、消费者偏好等数据,帮助商家提升定价效率、实时优化价格等。

在售卖中,商家还可以利用AI筛选出不同特征的目标消费者,实现精准推荐与导购,提升转化率,同时降低了客服的人工成本。

在售后服务上,商家可以通过AI可优化物流和仓储管理流程,提高交易效率和客户体验。

对于电商平台来说,AI改变了产品营销、运营、电商玩法等诸多环节,也会带来新的流量增长空间。在这个过程中,谁能够更好地将AI技术与自身优势结合起来,吸引到更多的客户,将能更早地赢取AI带来的增量红利。

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过去两年里,抖音本地生活业务展现出了惊人的增长速度。抖音官方曾披露,2022年抖音生活服务GMV同比增长7倍。今年有消息称,2023年上半年抖音生活服务GMV超1000亿元,主要由到店业务(餐饮、酒旅、综合)贡献。

1、抖音生活服务推出首个官方直播间

面对抖音这一后起之秀,美团创始人王兴还曾放言“短视频平台不具备挑战美团的实力”,但现在也必须开始正视这个对手。

考虑到短视频和直播激发了本地生活市场需求,美团今年加快了直播业务的布局。不过和抖音有所不同的是,美团选择整合当地商家资源自建官方直播间,统一面向消费者。

比如美团主攻外卖领域的“神抢手”直播间,于今年3月正式推出,目前已在北京、深圳等7城上线。

平台亲自下场做直播,最直接的好处当然就是有官方背书,可以增强用户信任感、提高转化,也为其他商家提供了直播示范。

此外相比抖音,美团的流量优势略逊一筹,很难留住太多的用户时长。因而将平台资源整合到一起销售,也是更加方便高效的选择。

不过令人没想到的是,美团结合自身实际情况打造的直播模式,引来了抖音的学习借鉴。

日前,抖音生活服务宣布将联合全国超18万商家,于9月开启“抖音国庆吃喝玩乐节”,覆盖本地生活领域超40万商品。

作为这一节点的主要阵地之一,抖音还将推出官方直播间“抖音生活服务官方优选”。该直播间会以全国巡游的形式,为各地消费者挑选合适的商品。

据了解,首次巡游将重点开启三站,包含川渝场、江浙沪场以及京津冀场,9月15日-17日连续三天,每天直播12小时。

直播间里除了美食团购套餐以外,还会涉及酒旅业务等等,基本是围绕巡游当地特色展开。比如川渝场的火锅套餐、江浙沪场的江南美食、京津冀场的传统老字号……

在此之后,据官方表示,“抖音生活服务官方优选”直播间会持续直播到月底,还将去尝试更多新的直播玩法。

由此看来,抖音在本地生活领域推出的首个直播间,未来或许会成为其一系列营销活动的主要阵地。如果能够进入常态化的日播,对于消费者、商家、平台三方而言都有着很高的价值。

同时我们看到,美团更早之前就在各个试点城市推出了一系列官方垂类直播间,分别售卖美食、酒店、景点、商超等场景的团购套餐。

以官方直播间的形式为本地生活商品带货,这似乎已经成为了美团和抖音接下来竞争的焦点。

2、平台亲自下场,官方背书培养心智

抖音在推出首个生活服务官方直播间时特别提到,是要“打造官方背书的‘闭眼入’好品直播间”。

相比达人带货直播,官方直播间无疑能够掌握更多的议价权,给消费提供有品质保障的低价好物;和店铺自播相比,平台官方直播间拥有更多的流量,也能够帮助很多中小品牌放大声量、扩大影响力。

比如抖音电商很早就推出过官方直播间,如今已积累了470多万粉丝。除了带货商品以外,官方直播间的营销属性也不容忽视,一些品牌和达人经过官方账号的宣传和背书,往往能够得到更多用户的青睐。

通过官方自营的直播间,抖音可以向用户提供更多的购物选择,让用户更容易地购买到自己想要的商品。而且自营直播间也可以提高用户购买商品的效率,帮助用户更快地找到自己需要的商品。

另一方面,通过自营直播间,抖音可以与商家建立更紧密的联系,并与商家一起推出更多优惠活动,为用户提供更好的购物体验。同时,抖音也可以更好地了解用户需求,提升平台的用户体验。

而在提供了高品质的商品和服务以后,用户也更容易信任平台,这就跟各大电商平台布局自营业务是一个道理。

来自消费者的信任和忠诚度,对于平台和商家而言都是重要的财富。

商家或品牌可以借此实现更多的复购,甚至提高自身的溢价能力。平台则能够将这份信任惠及更多的品类和品牌,甚至为新业务的开辟打好基础。

就像抖音首次推出生活服务官方直播间,还明确了卖点是“官方背书”,这本身就是为了扩大本地生活品类商品的影响力,尽快培养用户心智。

对于初涉直播的美团,以及本地生活业务规模仍然落后的抖音而言,自建官方直播间整合商家资源,无疑是当前阶段的最优解。

3、直播间成为新业务“试验田”

除了通过官方为本地生活业务背书以外,我们还看到抖音生活服务展现出了更大的野心。

据悉,三场城市巡游期间,抖音新推出的这个官方直播间将结合各地特色,“讲产品、讲故事、更讲文化,将最能体现当地文化,人文特色的商品,以更优的价格带入直播间”。

在“讲产品”之外,“抖音生活服务官方优选”直播间还要“讲故事”“讲文化”,这似乎很容易让人联想起抖音的头部直播间“东方甄选”。

准确地说,是贴近“东方甄选看世界”的风格。

作为东方甄选旗下的文旅矩阵账号,“东方甄选看世界”长期在全国各地旅游带货。一边展现当地风土人情、文化特色,一边推荐当地的商品或旅游套餐。

而这次抖音生活服务官方推出的直播间也是如此,在即将开始的巡游中,抖音预告称会有花枪、武术、茶艺、变脸以及江南评弹等民俗表演。在川渝场更是会上架九寨沟、甘孜、川藏线、峨眉山等川渝特色景点线路游。

就在今年7月,有媒体报道抖音生活服务业务进行了一轮较大范围组织调整,将酒店旅游升级成生活服务下的一级部门,与到店业务(餐饮、综合)平行。

此后不久,抖音出台新规,严厉打击违规“低价游”,足以见得抖音对文旅业务的重视程度。

而通过本地生活切入到文旅只是第一步,抖音还需要找到一条能充分发挥自身优势的道路。就像当初在本地生活领域的异军突起一样,“直播+文旅”自然成为了抖音重点探索的方向。

除了抖音以外,我们也看到直播间早已成为了很多平台探索新业务的“试验田”。

比如快手近两年加速布局的“理想家”(直播卖房)、“快聘”(直播招工)等业务,以及美团将直播间作为爆款营销的重要途径……

可以预见的是,随着越来越多的平台意识到短视频和直播的重要性,“直播+”还会释放出更多的想象空间,推动传统行业实现新一轮的数字化转型。

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今年天猫超市下血本,双11大投入!

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天猫超市的攻势越来越猛了。近日,天猫超市在双11商家大会上,宣布针对即将到来的大促,其将在用户资产、消费体验、直播生态、商家支持上做重点投入,整体规模远超往年。

一、天猫超市今年双11迎历史级投入

过去一年,天猫超市用户资产突破3.3亿,日购买用户数同比去年增长超过15%,88vip渗透率达到90%,消费体验和用户满意度均创历史新高。

在此基础上,双11迎来史诗级投入,或将为天猫超市带来更大的变化。

值得注意的是,最近天猫超市联合菜鸟的半日达配送区域正在持续增加,截至目前,天猫超市在全国开城数量已达到14城,年内的开城也计划将进一步提速。

这意味着,天猫超市正在不断优化供应链履约时效,全面提高消费者体验。

结合双11的布局来看,天猫超市将以全方位、多领域的布局,为品牌商家带来最具确定性的增长渠道。

天猫超市之所以受到如此重视,主要还是由于线上超市拥有巨大的市场潜力。国家统计局数据显示,2022年全国实物商品网上零售额同比增长6.2%,占社会消费品零售总额的比重为27.2%。其中,与居民生活关系密切的吃类和用类商品网上零售同比分别增长16.1%和5.7%。

作为国内最大的线上超市,天猫一直致力于满足不同场景下的消费者需求。例如,为用户提供包括生鲜食品、酒水饮料、美妆家居、家清个护等品类商品在内的半日送达、指定时间送达、指定日期送达、30天价保等消费服务,其商品力和服务力一直保持着市场领先者的水平。

目前看来,天猫超市已经成为一个“六边形战士”,完成了大部分生活场景和生活需求的覆盖。

不过,回顾天猫超市的发展历程,其实也是相当漫长且曲折的。

2011年,天猫超市刚成立不久就因为参加双11大促爆仓,导致业务停摆了好几个月,此后三年时间里,天猫超市都没有再参与到双11大促中,存在感明显降低。

2015年,天猫超市终于迎来了转机。这一年,张勇接任阿里集团首席执行官,阿里巴巴宣布全面进入商超领域。

同年,天猫超市先是宣布为北京用户补贴10亿元,而后又宣布启动“杭州+北京”双主场战略。

最终在短短三个月时间里,天猫超市在北京市场的移动端交易额实现了同比增长15倍,而数码电器来自移动端的销量也实现了同比增长超过200%,在商品价格和服务体验等方面,打造绝对领先优势。

自那以后,天猫超市以巨大的投入开展了一系列促销活动,与京东超市打起了价格战,在线上超市赛道形成了双雄争霸的局面。

直至今日,天猫超市与京东超市依旧互为对方最强劲对手,持续围绕本地化运营和价格促销等方面,开展激烈竞争。

今年年初,抖音在APP内悄悄上线了“抖音超市”,意图从天猫超市和京东超市手中抢食,给线上超市赛道带来了新的变局。

在这场属于线上超市的混战中,天猫超市和京东超市分庭抗礼,抖音超市来势汹汹,一场本地零售争夺战再次打响。

二、天猫京东,相互夹击

相较于抖音超市这个新入局者,天猫超市和京东超市深耕线上超市赛道多年,竞争优势要更为明显一些。

天猫超市方面,作为轻资产运营的典型代表,其布局重点已逐渐转移到供应链布局上。

2019年1月,天猫超市宣布以“代销”为主的模式,转变为“代销”和“采销”并行的模式,令其供应链能力大步迈向了高速成长阶段。

说白了,“代销”指的是天猫超市接受品牌方或商家的委托,代为销售商品的模式,而“采销”指的是直接向品牌方和商家进行商品采购,这两种模式一结合,显然能大幅降低天猫超市的管理和运营成本,对整个商超业务起着极大的带动作用。

站在供应链角度看,中小商家的运营管理能力较差,供应链也不成熟,如此一来,不仅能简化商家的交易流程,还带来长期的生意来源。

为了加快供应链的发展,同年10月,天猫超市对供应链进行全新升级,开始通过1小时达、半日达和次日满足不同消费者的履约需求,极大地提高了供应链的整体竞争力。

结合上文提到的半日达服务的落地来看,菜鸟的物流仓储一体供应链升级不仅切入了商家和消费者的需求点,还天猫超市后续的发展奠定了基础。

就现在而言,在线上零售市场竞争中,供应链已成为天猫超市最不可或缺的决定性力量。

同样的,京东超市也将提升供应链能力当做头等大事。2022年9月,京东超市宣布启动战略升级与品牌升级,并提出全新升级的BOOST战略。

所谓BOOST战略,其实就是聚焦零售的本质,做好“开拓用户增长、布局同城业务、打造开放生态、建设供应链中台、拓展下沉市场”五大战略升级。

在这个战略的指导下,京东超市可以凭借行业领先的供应链、全渠道能力,催动线上零售行业实现高增长。

官方首次披露的京东超市数据显示,2021年,京东超市近800个细分品类增速超50%;超1亿元的品牌近500个,同比增长35%;年度活跃用户数同比增长近30%;品牌商获客成本减半;商品丰富度一年内提升80%,新品牌数量三年复合增速超20%。

可以说,正是由于优秀的供应链和全渠道能力,京东超市才能为商家和消费者搭建更牢固的信任桥梁,从而全面提高它在线上零售市场的核心竞争力。

京东超市作为重资产模式的代表,与天猫超市有着本质上的不同,但是从线上零售的布局来看,如今二者都意识到了供应链的重要性,布局重点也纷纷转向了供应链的优化。

可以预见,天猫超市和京东超市接下来或将立足于供应链,围绕品类、价格、服务的升级展开一场新竞争。

三、线上超市,硝烟再起

过去几年时间里,线下商超是整体零售业态中的一个重要组成部分。

而最近几年,线下商超随着外部经济环境的恶化走起了下坡路。数据显示,2022年,线上商超行业中至少有1138家门店宣布关闭。其中,包括国美零售、联华超市、红旗连锁关店、家乐福、沃尔玛等等。

线上超市作为一种新型零售业态开始蓬勃发展,并逐渐蚕食着线下商超的市场份额。

如此背景之下,京东超市积极求变,加速线上零售业务转型;天猫超市通过发力半日达,加速供应链本地化运营,而美团升级明日达超市,对履约时效进行再升级;而作为“萌新”的抖音超市也在全力投入配送仓储,认真补足供应链和物流短板。

这些布局的背后,反映的是在线上超市行业竞争的主角已经从“双雄争霸”转向了“多头竞争”,各大平台身上的火药味越来越浓。

在这种情况下,线上超市的竞争迎来新变化,能够直接影响生意规模的履约配送能力逐渐成为竞争焦点。

现如今,即时零售快速发展,给线上超市持续“添柴加火”。可以预见,在履约时效不断升级之下,全面提升商品力和服务力必然会变成各大平台建立用户心智的关键环节。

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9月14日消息,为更好地助力商家品销双增,打造假期消费热潮,抖音生活服务联合全国超18万商家,于9月开启“抖音国庆吃喝玩乐节”,覆盖吃喝玩乐领域全品类超40万商品。届时,官方直播间“抖音生活服务官方优选”也将亮相。

作为官方直播间的首秀,抖音生活服务将打造“官方优选导播车”,带领用户前往全国,搜集各地商品,同时深入各地,进行文化巡游的同时,给用户带来详尽的出行攻略。首次巡游将重点开启三站,包含川渝场、江浙沪场以及京津冀场,9月15日-17日连续三天,每天上午10点到晚上22点。

9月15日,官方优选将带领用户感受渝派川菜、龙门阵、重庆方言、川剧表演和火锅。直播间不仅可以观赏到花枪、武术、茶艺、变脸等民俗表演,还将带用户走近渝派文化,游览成渝双城文化旅游走廊,并给用户带来九寨沟、甘孜、川藏线、峨眉山等川渝特色景点线路游。此外更有小龙坎火锅、炒老板·泡椒三绝特色川菜、头道汤养生头疗等特色品牌助阵,直播中还将不定时释出48代100元通兑券,多个火锅品牌都可通享。

9月16日,江浙沪场将带用户领略江南风情,除了观赏江南水乡的小桥流水人家场景以及江南评弹表演外,还将品味南京大排档、小杨生煎、新白鹿、如一鸡鲍鱼等美食。

9月17日,京津冀场还将以XR直播形式,寻味城市记忆。用户将有机会领略老字号的传统魅力,品味城市变迁,感受京津冀的文化底蕴和风采。直播中将不定时释出49代100元通兑券,北京地区多个合作商家均可同享。更有蝎王府羊蝎子、小吊梨汤、紫光园、全聚德、京门老爆三等多种美食。

值得一提的是,三场城市巡游期间,直播间将结合各地特色,讲产品、讲故事、更讲文化,将最能体现当地文化,人文特色的商品,以更优的价格带入直播间。

9月22日-10月6日“抖音国庆吃喝玩乐节”期间,抖音生活服务每天向用户限量发放总价值为188元的优惠券包,此外还有明星与超头达人开播,以及线下大事件、核心商圈快闪等多种玩法。

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9月13日消息,飞猪日前在ITB China国际旅游交易会上宣布,将面向旅行社、景区度假区、邮轮公司等商家推出7项举措,帮助商家降本增效。

这些新举措包括:计划上线新商家“0元开店”政策;入驻阶段提供专人在线咨询、课程培训等服务;开放全托管新合作模式;返佣返利,加大激励杠杆;提供无抵押低息贷款金融支持;升级度假类目商品运营平台,向商家提供更多数字化提效工具;优化平台规则,提升治理复杂场景的措施精准度。

具体来看,飞猪计划面向景区、旅行社等上线“0元开店”政策,凡是注册地在国内的度假行业商家申请入驻飞猪,在产生第一笔交易前不收取任何费用;同样在新商家入驻阶段,飞猪还将提供专人在线咨询、为期90天的课程培训等服务。首期商家培训“成长营”已于8月底启动。此外,飞猪还和香港等热门目的地的旅游发展部门合作举办线下商家研修班,帮助商家更好地对接旅游资源、把握目的地消费趋势。

对暂无独立线上消费者运营计划的商家,飞猪亦提供全托管合作模式。商家通过合作平台入驻飞猪后,线上的营销、售卖等环节可以全托管给飞猪平台,从而把更多精力投入于产品设计和线下履约。

对持续提供优质服务、积极运营热门目的地的商家,飞猪将加大激励杠杆,启动返利返佣优惠政策。首批试点主要覆盖经营泰国、马尔代夫、印度尼西亚、韩国等海外热门目的地跟团游、自由行业务的商家,以及经营海南、云南部分多日线路游业务的商家。当该商家的店铺履约金额满足条件后,即可获得最高为履约金额2%的现金返还。

针对商家在扩大经营的过程中会产生的新资金需求,飞猪正联合多家银行制定中小旅游企业低息金融支持方案,为有需要的商家提供可在线上随借随还的无抵押低息贷款。此外,飞猪将升级度假类目商品运营平台,并向商家免费提供多个数字化提效工具。

例如,飞猪针对签证商家上线了API直连工具,该系统可自动更新订单进度,免去为消费者手动查询更新签证办理进度的时间。在提供与飞猪达成官方直连合作的柬埔寨、越南等目的地签证服务时,通过这套工具还能将签证材料一键送签。

为解决线路游需求分散、供给难以匹配的问题,飞猪开发了“商品力指数”“跟团游线路宝库”等工具,帮助商家优化商品,提升获客效率。飞猪数据显示,工具上线后跟团游商品的周搜索购买转化率提升超20%,商家将“商品力指数”评级由“中”提升至“优”后,商品所获流量平均可增长2倍。

此外,飞猪优化了数十条平台规则,帮助互联网运营经验较少的商家更好地适应新的生意土壤。例如,不涉及伤害消费者权益和体验的违规情形,将增加整改机会,督促商家快速修正问题、改善服务。

2022年12月12日,优化疫情防控措施的“新十条”出炉后,飞猪启动“你好,明天”旅游业振兴计划,在“恢复发展”和“转型增效”两个战场上,推出4大方面、17项措施支持旅游业振兴。

截至目前,在飞猪上以开店、平台全托管等不同模式开展经营的商家数量显著增长,生意回暖。一个季度内,成功开店并开始做生意的度假类商家超过了1000个。以出境游为例:全国每四家具有出境游经营资质的旅行社,就有一家在飞猪开店;提供境外各类玩乐服务的商家日均交易规模比2019年暑期提升了1.5倍,客单价比疫情前增长了100%以上。

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