世界杯如火如荼地进行中,作为四年一度的足球盛宴,各路玩家都涌进了这个“超级流量池”,就连极兔也不例外。近日,极兔速递官宣利昂内尔·梅西成为其全球品牌代言人,这是国内快递企业首次签约足球巨星代言。

1、极兔“牵手”球王

就在官宣8小时后的阿根廷第二轮小组赛上,梅西力挽狂澜,带领阿根廷战胜墨西哥,重新掌握了出线的主动权,为这次官宣赢得“开门红”。

曾经获得过7座金球奖、6次世界足球先生以及6个欧洲金靴奖的梅西,是世界足坛当之无愧的超级巨星,在全球有着巨大的影响力。

此前有消息称,梅西担任沙特旅游大使的代言费用高达1亿欧元,虽然极兔没有透露这次签约的费用,但想必是一笔不低的费用。

在世界杯期间官宣签约话题人物,为极兔赚足了关注度,而斥巨资签约的背后,藏着的则是极兔的全球化野心。

这两年,起家于东南亚的极兔加快全球化布局,不断开拓更多全球市场。

去年4月,极兔开启中东拓展计划,经过8个月的筹备,今年1月,位于阿联酋和沙特阿拉伯的快递网络正式运营。目前,极兔已经在这两个国家分别建立了覆盖所有省份和地区的配送网络和仓储系统。

紧接着在2月份,极兔对外宣布正式进入拉丁美洲,并在墨西哥成功上线;5月份时在巴西起网运营,进一步深耕拉丁美洲市场。

走出东南亚,极兔走向更多地区,而签约国际巨星梅西,对极兔快速提升全球市场的知名度和认可度有着巨大的积极作用。

在全球地图上,一只“兔子”正在加速狂奔。

2、快递市场最大的黑马

和其他快递企业相比,极兔的发展道路显得格外不同。

2015年,东南亚电商开始爆发,原OPPO印尼CEO李杰带领团队,在印尼成立了极兔速递。

借助着OPPO的网络基础,以及和电商平台的合作,短短两年时间,极兔在印尼的市场份额就来到了第二,仅用四年时间就覆盖了整个东南亚。如今的极兔,已经成为了东南亚电商件量第一的快递公司。

在东南亚站稳跟脚后,极兔将目光转向了国内市场,2020年3月,极兔正式在中国起网。

初次进入国内市场的极兔选择和拼多多合作,采取烧钱换规模的打法,靠着“8毛发全国”的超低定价迅速崛起,一年时间不到,极兔的日均单量就突破了2000万。

来势汹汹的极兔打破了快递市场的僵局,使快递企业开启了新一轮的价格战, “他们是一只披着兔子皮的狼,搞得大家都措手不及。”

然而,彼时的极兔在末端网点建设、配送能力等方面还存在很大不足,难以满足暴涨的订单量需求。

所以在2021年,极兔花费68亿收购了百世快递,接入了百世成熟的基础设施建设和大客户资源,让极兔有了冲击国内快递企业第一梯队的资本。

收购百世后,极兔不断推动两网融合,最终在今年5月份时完成融合并且实现全平台互通。完成融合后,极兔转运中心由74个扩大到85个,干线线路数量由之前的1500多条增至2100余条,操作场地面积也扩张超过两倍。

在6月举办的大客户交流会上,李杰宣布极兔5月份的全网日均票量已经超过4000万,接近盈亏平衡点。而2022年8月发布的《胡润2022年中全球独角兽榜》显示,极兔速递的估值已达1300亿元。

但在快递行业告别价格战,竞争的焦点转向存量市场后,极兔也面临着诸多难题。

首先在订单量上,收购百世后淘系订单量并没有像预期一样占据主流,极兔部分网点80%订单仍然来自拼多多,淘系订单和直播电商订单依然把握在配送速度更快、覆盖范围更广的“通达系”手中。

除此之外,受早期价格战的影响,极兔在消费者眼中的形象并不理想,而极兔的服务质量也未跟上扩张速度,口碑快速下滑。

在国家邮政局发布的《2022年第一季度用户快递服务公众满意度》中,极兔的得分位于第三档,落后于同行。而在黑猫投诉平台上,关于极兔速递的投诉量已经超过一万五千条。

所以如今在国内市场,极兔需要找到除了低价之外高质量发展道路,挖深企业的护城河。而另一边在强势的海外业务上,极兔也迎来了新的机遇和挑战。

2、极兔迎来新的机遇

作为出海标杆,极兔的国际业务可以称得上是一路高歌猛进。

目前,极兔的快递网络已经覆盖中国、印度尼西亚、沙特阿拉伯、阿联酋、墨西哥、巴西、埃及等13个国家,国际物流的业务范围也已覆盖亚洲、欧洲、非洲、美洲以及大洋洲的多个国家和地区。

值得注意的是,今年9月,拼多多在美国上线了跨境电商平台Temu,凭借着低价策略和社交裂变玩法,Temu迅速打开美国市场,下载量一度超越亚马逊和SHEIN,登顶第一名。在Google Play上, Temu的下载量已经超过100万。

而就在Temu正式上线的前几天,极兔推出了面向欧美市场的极兔旺宝服务,提供国内寄送至欧美地区的跨境轻小件服务。

目前,极兔在欧美市场的布局还并不深入,如果能像国内一样,拿到拼多多跨境平台的电商件,无疑能够乘着这股“东风”,更好地撬动欧美市场。

不过,与此同时,国内的快递企业同样在加速出海,极兔的海外大本营被虎视眈眈着。

在东南亚市场,菜鸟和京东物流开始建仓,整合海外资源,“通达系”也开辟了东南亚的航空专线。

而顺丰动作更加猛烈,去年9月收购了马来西亚首富的嘉里物流,在今年7月还推出了针对东南亚专职销售人员的“战狼计划”,力求提高东南亚的快递单量。

除此之外,在前段时间,菜鸟公布了巴西3年发展规划:未来3年,菜鸟计划在巴西部署9座分拨中心,覆盖重点东南7州并辐射整个国家。刚进入巴西市场不久的极兔,就遇到了强劲的对手。

出海,成为了各行各业的关键词,而电商平台的出海为极兔带来新的机遇,在诸多对手的包围下,极兔的全球化业务能否再次创造发展神话,我们拭目以待。

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自第二季度经调整净利润扭亏为盈后,美团的盈利能力再上一个台阶。近日,美团公布了2022年第三季度财报。财报显示,美团本季度收入626亿元人民币,同比大涨28.2%,达到历史新高;净利润12.17亿元,作为对比,美团第二季度还净亏损了11.16亿元,去年同期更是净亏损了99.94亿元。

1、美团进入稳定盈利期

具体到分部来看,包括餐饮外卖、到店酒旅、闪购在内的“核心本地商业”收入463亿元,同比大涨24.6%。该分部经营净利更是翻了一倍有余,达到9.32亿元。可以说,美团的核心业务已经完全“支棱”了起来,扛起了营收和盈利的两面大旗。

据美团分析,核心业务实现稳定增长的背后,主要受益于活跃商家数量的增长。比如餐饮外卖方面,美团不断扩大业务范围,增加正餐以外品类的商家;闪购方面,通过与苏宁易购的合作扩充品类,活跃商家数量和新入驻商家数量也都同比增加30%。

至于长期亏损的新业务,本季度的表现也还算不错。不仅营收同比大涨39.7%至163亿元人民币,经营亏损也同比大幅收窄32.5%至68亿元。对此,美团分析称是由于商品零售业务经营效率的提高。

像是品牌定位升级为“明日达超市”的美团优选,目前已经覆盖了近3000个市县。美团的供应链及物流能力也在持续完善,并通过智能分拣系统等降低成本、提高配送效率。美团买菜则是加强了与地方政府及农民的合作,进一步扩充品类以吸引更多消费者。

对于外界担心的新业务亏损情况,美团则不是很着急。

财报后的电话会议上,美团CFO陈少晖表示将继续降低成本和支出,提升运营效率。但“短期内的成本优化不能以破坏业务的长期发展为代价,我们将平衡长期发展和短期成本缩减两方面工作。以投资回报率为基础来配置资源,根据发展情况、现金流来相应调整新业务。”

简单来说,美团对于新业务的态度,依然保持长期主义。现阶段新业务的主要作用还是增加收入,盈利则是未来稳步推进后水到渠成的结果。

从账面来看,第三季度的美团表现出了强大的韧性,各项数据都稳中向好。但值得注意的是,美团的“存钱大计”仍在继续,不敢有丝毫懈怠。财报显示,截至9月30日,美团持有的短期理财投资、现金及现金等价物分别为883亿元、233亿元。

也就是说,好不容易实现单季度盈利12.17亿元的美团,账上居然还储备着超过1000亿元的现金。这不禁让人想起了今年3月,王兴在一场内部会议中所说的话:“如果未来三年,美团没有任何收入,企业依然要维持运行,现金流情况会是怎样?”

看来,这一极端假设,目前仍是美团悬在自己头上的一把“达摩克利斯之剑”。

2、美团存钱,应对压力

要说美团为什么“沉迷”于存钱,主要还是为了应对不确定的宏观环境。

电话会议上,王兴和陈少晖均表示,过去一个季度美团的到店酒旅业务受到疫情影响很大,且预计第四季度核心本地商业还会受到更严重的影响。这种时候,最让人安心的莫过于账上躺着的千亿现金。

但是除了宏观环境以外,美团在资本市场也面临着不小的压力。

11月16日,美团发布公告称,持有其17%股份的腾讯将要向股东分配约9.58亿股美团B类普通股。这次派发完成后,腾讯将只剩1.55%的美团股票,减持部分市值超1500亿港元。

事实上,早在今年8月,市场上就有过腾讯要大幅减持美团的传闻。当时很多投资人担心腾讯会直接大幅抛售,导致消息传出当天,美团港股股价从180.9港元暴跌9%至164.5港元,相当于蒸发了近千亿市值。

不过好在,腾讯只是以派发股票的方式减持,并不会对美团的市值造成太大影响。但由此带来的间接影响是,公告发布后美团股价一路下跌,从11月15日的166.4港元跌至28日开盘的129港元。半个月内跌幅达到22.4%左右。

同时,摆在美团面前的还有一个问题:腾讯的某些股东在收到美团股票之后,可能会考虑将其出售。这也是电话会议上,美银分析师向美团抛出的问题。

对此,王兴表示会跟考虑出售美团股票的股东交流分享公司业绩和前景,尽可能进行挽留。对于其它新股东,美团也表示要“持续同他们对话,分享公司的长期发展愿景和增长潜力”。

王兴还提到,腾讯作为美团的长期股东,为美团提供了长期支持,未来双方的合作还是会继续。比如微信给美团提供的流量入口等等。因而这次减持并不会对美团自身的业务造成什么影响。

即便如此,为了资本市场对自己的信心,美团显然还需要拿出更优秀的业绩自证,否则新股东们也有可能陆续套现离场。就比如美团这份亮眼的财报,促使其股价从28日开盘的129港元一路上涨,最高峰达到140.6港元,涨幅接近9%。

除了宏观环境和资本市场的压力外,美团自身也面临着一个难题——用户增长见顶。

财报显示,截至9月30日的过去一年中,美团交易用户数目6.871亿,同比增长仅2.9%,增速达历史新低。

而且作为对比,京东的年度活跃用户数同比增加了6.5%;就连月活超13亿的微信及Wechat,还实现了3.7%的用户增加。

美团活跃用户数增速放缓的背后,或许是其缩减营销成本所致。但另一方面,也有可能是市场竞争所导致的用户流失。

3、美团本地生活,正在面临挑战

长期深耕本地生活的美团,一直占据着最高的市场份额。然而对于这个万亿规模的市场,其它大小巨头也眼馋得很。

除了阿里以外,抖音、快手、京东、滴滴、哈啰等等新入局者,也都在挑战着美团的霸主地位。尤其是抖音凭借短视频发力,已经将今年的本地生活GMV目标调整为500亿元。要知道,目前抖音的本地生活业务还是以“到店”为主,从其增速来看已经十分惊人。

反观美团,自今年的半年报开始,调整了分部披露口径。不再单独列举“到店酒旅”的业绩,而是将之并入核心本地商业。这样一来,外界显然很难分析出其到店业务的发展情况。

但是从商家和消费者的感受来看,抖音的本地生活业务还是给美团造成了不小的冲击。

对于商家而言,抖音的流量无疑更大,能够为自己招揽更多的新顾客。同时,抖音对本地生活的抽成也低于美团,这就让商家们可以进一步压低价格吸引顾客。即便价格压到“赔本赚吆喝”的地步,也能权当是付出的宣传费用。

对于消费者而言,商家们压低价格后,自己显然是最大的直接受益者。用更低的价格享受同等的服务,自然不会有人拒绝。

尽管抖音展现出了自己在本地生活领域强大的实力,但美团似乎并没有将其放在眼里。电话会议上王兴直言:

“短视频平台在本地服务方面取得快速的增长,但是他们的销售额同美团的销售额没有可比度,我们的到店业务和广告平台能为消费者和商家提供不同的价值,我们的服务基于店家和搜索结果,能满足消费者最为直接的需求,也能满足店家稳定的日常运营需求。”

“搜索”和“推荐”的差别,确实是一道鸿沟。就像抖音电商的GMV,短期内也很难超过传统电商平台一样。但抖音也清楚这一点,所以早就搭建起了“商城”板块。目前抖音更是在加大本地生活板块的构建力度,甚至还在完善自己的搜索生态。

短期内,抖音是很难对美团的本地生活霸主地位造成威胁。但等到平台生态更加完善、用户心智培养起来的时候呢?抖音显然会是一个在美团面前飞速成长的劲敌。

对于现在的美团而言,如何留住并吸引更多的商家和用户,或许才是最为关键的问题。

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抖音的出现,打破了本地生活的市场格局。短短两年的时间,抖音便成了到店服务模式的最大变量。上个月,抖音生活服务单月GMV突破100亿,发展迅猛。年初,抖音本地生活定下了年入500亿的GMV目标。现在,抖音已经提前完成了全年任务。

一、抖音团购,低价引爆消费

在抖音整体高速发展的本地生活板块中,团购业务的表现尤为出色。凭借抖音的团购功能,不少商家实现短时间内的爆单。

例如,沪上阿姨曾经晒出成绩单,在为期三天的抖音直播中,卖出超150万份的团购券,交易额突破2300万。此外,也有餐饮商家单单一款299元的套餐,就在两周内卖出了7万份。

有行业人士在某三线城市调研发现,用抖音购买团购券的用户量已达到美团和大众点评购买团购券用户的三倍左右。

同时,在SaaS后台显示,抖音团购业务的市场占比已经达到4成,美团和抖音的团购业务占比为6:4。

这条逆袭之路走到现在,抖音根本没有花费太长的时间。2020年,抖音正式发力本地生活,先后推出了门票预订、酒店预订、团购等功能。

抖音团购的内容+低价模式便是这个时候确定的。抖音团购业务的突飞猛进,也离不开低价引流这个万年杀手锏。

抖音团购价能有多便宜呢?打个比方,原本到店人均几百的餐厅,买了团购券可能只需要199元、299元就能满足几个人吃一顿。

从用户评价来看,消费者选择抖音团购,确实大部分都是因为低价。

商家能够做到低价的很大部分原因是抖音抽佣比较低,根据产品的品类,一般在2%-10%之间。在今年6月份之前,抖音更是采取零佣金的模式。

但同时用低价抢占市场,也是对平台商家的一大考验。

出于对成本的考量,很多入局抖音团购的商家都打着引流的目的。有时消费者拿着抖音团购券到店消费,才发现商品规格与到店消费存在差异。

或者干脆商家难以承接短时间内暴涨的客流量,造成用户体验的不足。

此外,上文提到,抖音团购是内容+低价的组合打法。低价之外,抖音用短视频、直播等内容形式来实现对用户的深度种草。

但因为入局门槛低,短视频泛滥,内容同质化严重。另一方面,抖音种草随机性比较强,商家很难通过沉淀优质内容来实现高留存。

往往是利用低价的爆款套餐来引流,但是用户薅完羊毛就走,难以留存。

实际上,对商家们来说,这其实是运营思路的转变。

运营能力更强的大品牌或者连锁店,可以通过组合形式推出滞销品,或者推出新品。至于中小品牌可以打造爆品,同样可以实现生意增长。

最终,留存依然是验证这一模式是否能够走通的关键指标,也决定了抖音最终能把这门生意做到多大。

二、满足用户第一消费需求,美团的绝对优势

随着业务发展壮大,抖音团购的攻城略地难免会触及美团的基本盘。

事实上,短时间内,抖音还无法对美团造成太大的威胁。与美团相比,抖音本地生活的体量还存在增长的空间。

常见的团购成交链路一般有三种:一是直接到店消费,使用团购方式付款;二是在团购平台搜索合适的店铺和套餐,以供未来消费;三是刷到心动的套餐,产生冲动消费。

毫无疑问,第一种成交链路中,美团绝对是大部分消费者的首选。这也是团购用户成交频次最高的一种路径。

抖音团购要想与美团争夺用户第一消费需求的市场,就必须在产业链完整度、产品丰富度等方面与美团正面较量。

很显然,目前在这一点上美团的优势更大。

长远来看,抖音团购更多满足用户的潜在需求,即在非必需消费场景之外发挥作用。

因此,相比美团的工具型消费,抖音更容易激发用户的随机消费。

比如,用户在同城页面看到一家商店的团购信息,刚好被种草,如果距离不是很远就有可能促成到店交易。

同时,这也指出了美团本地生活内容化的不足。不过,美团已经开始在视频化和直播化两个方面进行探索。

今年,美团上线了面向商家和达人的免费开播工具“美团直播助手”,基本上涵盖了外卖、团购、酒旅等业务。

另一方面,美团的精细化运营要胜于抖音。短时间内,抖音还无法支撑大部分商家的长效运营,这就导致平台商家只是把抖音当作一个辅助渠道。

因此,完善的口碑体系和商家的稳定运营是抖音需要不断突围的方向。在此之前,抖音和美团之间的关系都处于互补大于竞争的阶段。

综合来看,一边押注闪购一边调整优选,美团的未来在于大零售。抖音则电商和本地生活同时发力。

各自的方向下,团购从来都不是双方的终点,也难以对最终的战局起到决定性的作用。在激烈的市场竞争中,把自己的路走稳才是关键。

三、抖音团购,已经成型

在向前的道路上高歌猛进,抖音团购正在被越来越多的商家选择。

日前,抖音公布了本地生活服务的相关数据。抖音已覆盖全国377个城市,囊括了80多个垂直细分品类。同比去年,抖音的平台动销商户数增长了22倍,整体交易金额增长超30倍。

同时,针对团购转化率不高、到店核销率有待提升等不足,抖音团购方面也做出了明显改善。

抖音团购种草有时效性比较强的特点,随机消费下被遗忘的可能性很大,核销率不高。

因此,抖音的考核指标也从GMV调整成了核销率,加强对实际交易额的考核力度。

更重要的是,抖音团购的流量来源结构发生了不小的转变。现在,搜索占比超过18%,直播占比35%,短视频占比47%。

使用搜索功能代表了用户心智的提升,直播则代表了转化率更加稳定,相比之前短视频流量占比接近70%,很明显抖音团购的确定性增加了。

美团之外,抖音现在已经成为了团购市场的另一个选择,促使用户形成固定的使用习惯成为抖音团购下一步突围的关键。

毕竟,创新的商业模式不断出现,本地生活的竞争,没有终局。有美团这样具有先发优势的传统玩家,也有抖音、小红书、哈啰等新兴势力。

分散的本地生活市场,随时可能有异军突起。

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日子不太好过,申通快递卷向了社区团购领域。日前,申通发布了社区团购业务的招商通告,表示将在浙江的温州、台州、湖州、绍兴、金华、嘉兴社区团购业务开始进行网格仓招商,在温州或对浙江其他市可提供温州至浙江区域运输服务的对象进行干线运输招商。

一、不想过苦日子,申通有新动作

一边谋求生鲜和冷链运输能力的增强,另一边申通刚刚交出了一份令资本市场不太满意的成绩单。

三季度财报发布前后,申通股价的表现都不太好。从今年10月19日至11月21日,申通快递股价在24个交易日下跌了28.7%。

具体来看,申通三季度的归母净利润为2200万元,同比增长124%。但是,环比第二季度却大幅下降72.83%。此外,申通是当下唯一扣非净利亏损的快递企业。

发展社区团购业务是不是申通的自救不得而知,但是申通的新零售之路已经走了很久了。

在招商公告中,申通同步提到,公司自2020年12月开始承接社区团购业务,现有业务已经覆盖全国17个省市自治区。

事实上,对于申通来说,通过深度结合新零售来获取更多的业务增量,不是什么新鲜事。

早在2016年5月,申通快递首家O2O线下实体零售店“巨贤百味”便正式落地了。

随后,申通更是宣布将斥资2亿元来对“巨贤百味”品牌实体店进行推广。

线下零售业务有“巨贤百味”等实体店,线上零售业务申通也搭建了“申鲜生活”生鲜特产平台,线上和线下相结合,这就让申通有了零售基因。

早两年,快递行业深陷价格战泥潭,申通的发展也面临一系列的问题。这个时候,申通向阿里伸出了股权融资的橄榄枝。

2019年初,阿里收购申通14.6%的股份。同年,再次收购申通31.35%的股份后,阿里巴巴成为其第一大股东。

不到一年的时间内,申通被阿里收购。

除了对物流生态的进一步补充外,很大一部分原因是阿里想要为新零售行业输血,巩固和提升自己在新零售市场的地位。

于是,申通打造生鲜电商供应链网络变得更加顺理成章。

2021年3月,申通和盒马正式达成合作,由申通提供网格仓资源和配送服务。当时,这就被认为申通在通过与阿里巴巴的合作,找寻新的机遇。

因此,如果申通想要故技重施,也不难理解。

通过社区团购业务的加速,提升即时短链的配送能力,从而走出困境,这一点在申通此次公告中也有体现。

公告称,申通计划打造覆盖一二线城市并下沉至三四线城市的生鲜电商供应链网络,并通过链路履约效率为供应商及消费者带来价值。

此外,申通曾经在回答如何看待与盒马社区团购合作问题时表示,公司进行网格仓的布局,主要在于承接新形态新零售市场的变化,有利于孵化公司新一代短链配送能力,增强公司网点的经营活力。

讲到这里,申通的目的已经很明显了。

二、快递企业跨界融合已成趋势

加码新零售,申通不是快递企业中的个例。

快递企业的跨界融合早已成为趋势,同样入局的还有顺丰、邮政、韵达等,开超市、做直播带货、做平台,商业边界不断扩张。

作为快递一哥,顺丰从来不缺少尝试新鲜事物的勇气。自2010年,顺丰就开始布局电商和零售赛道。实际上,顺丰迎上了零售行业的每一次风口。

从顺丰便利店、顺丰优选、丰e足食到丰伙台,从电商、无人货架到社区便利店,顺丰一直有一个零售梦。

无独有偶,中国邮政的零售尝试也不落后于顺丰。

2010年,邮政便推出了“中邮百泉连锁超市”,进军超市零售市场。该项目夭折后,邮政又相继推出了与农便利店、都市管家、邮乐购、邮乐优鲜等便利店品牌。

日前,邮政还启动了“店中店”超市项目,要把邮局超市打造成邮政网点+商超+社区团购相融合的“店中店”新零售平台。

此外,韵达早在2014年便上线了海淘代购网站“易购达”,中通曾经投资了小麦公社,圆通则早早打造了特产电商平台“一城一品”……

各家快递企业纷纷走向跨界融合背后,快递行业增速正在下滑。其中,下滑的主要原因是支撑快递总量高速增长的电商增速降到个位数。

电商快递之外,如何获得更多的流量并提升客户转化能力成为快递企业的聚焦点。存量竞争下,多条腿走路是快递企业的必然结局。

但是另一方面,快递企业跨界业务也表现出屡战屡败和屡败屡战的窘迫。

前几天,顺丰旗下的跨境电商平台“丰趣海淘”被申请破产。此外,邮政想要把超市业务打造成流量入口,也还需要时间。

究其原因,无外乎快递企业的零售销售能力,以及平台的运营专业度等还有很大的提升空间。

只有基于原本的产业优势,在新需求的驱动下去开展新业务,才能使新老业务之间真正产生相交和融合。

这个时候,快递企业才能引起全新市场红利的爆发。

三、掉队的申通,未来在哪?

申通要面临的不仅仅是存量竞争下,开展新业务的压力。

上文我们已经提到过,申通是阿里大物流生态布局的一部分。

申通之外,阿里巴巴同样持有中通、圆通、韵达等申通竞争对手的股份。更重要的是,菜鸟物流本身,也是全球最大的物流独角兽。

如何在阿里生态中找到自己的定位,配合菜鸟打好组合拳,成为申通突围的关键。

上有圆通、韵达,下有极兔虎视眈眈,申通已经没有退路了。

申通作为通达系中资历最老的一个,昔日的快递老大发展到现在也难免失落。这与其渐渐显露出弊端的加盟制模式逃不开联系。

申通加盟制模式导致的服务质量问题频发。

在国家邮政局发布的2022年第三季度用户快递服务满意度调查中,申通的得分仅在77-80分之间,位于第二档。

截至发稿前,在黑马投诉平台,关于申通的总投诉量已经达到5万多条,原因大都是快递丢失、快递停滞、配送缓慢等相关的问题。

今年以来,申通启动面向全网的网格化服务项目,一种类似于直营的加盟制2.0模式,开始全面升级。

2022年全面实现网格化落地,打造培养100名优秀的片区网管;2023年打造百城百点标杆;2024年网格化主动服务的网点覆盖率达到99%,未来三年的路申通已经做好规划。

在快递行业整体高质量发展的大背景下,申通的未来依然充满了可能性。

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快手离全面盈利又近了一步。11月22日,快手发布了2022年三季度财报。财报显示,快手第三季度总营收231.28亿元人民币,较去年同期增长12.9%,创下年内单季收入新高。让人更加惊喜的是,快手第三季度净亏损为27.12亿元人民币,和去年同期相比骤降61.7%,调整后的净亏损从去年同期人民币 46 亿元收窄至人民币 6.719 亿元,亏损面大幅收窄。

1、快手第三季度亏损面大幅缩窄

今年第二季度,快手首次在业绩报告中将国内和海外的经营情况分开展示,其中,国内业务连续两个季度实现单季盈利。得益于收入稳健增长、毛利率优化以及用户获取效率的持续改善,第三季度快手国内经营利润超3.75亿元,环比增长近3倍。

本季度,快手的毛利率进一步优化,毛利率达到46.3%,创下历史新高,足以见得快手在精细化管理运营上下足了功夫。

同时,快手的销售及营销开支费用,由去年同期的110 亿元减少至 91 亿元,同比减少17.3%,占收入比从 53.8% 降至 39.5%,这是快手上市后该比率首次低于 40%。此外,快手的员工福利开支,也从去年同期的 61 亿元减少至 54 亿元。

可见,降本增效以实现盈利,依然是快手的主旋律。

总体来看,快手第三季度交出了一份满意的成绩单,调整后的净亏损达到了上市以来的最低水平,距离全面盈利又近一步。

2、月活破6亿,多个业务发展势头强劲

除了整体稳健增长之外,具体各个层面,这个季度快手也有许多可圈可点的地方。

首先在如今互联网流量见顶,大部分平台用户增长停滞的情况下,快手抓住了包括暑期在内的用户增长旺季的机会,保持了较高的用户增长。

第三季度,快手的平均日活跃用户同比增长13.4%,达到3.634亿,平均月活跃用户达到6.26亿,同比增长9.3%,两项数据均实现新高。同时,每位日活跃用户日均使用时长同比提升8.6%,达到129.3分钟。

高用户黏性和社区活跃度,是快手商业化生长的根基。第三季度快手的线上营销服务收入116亿元,是今年以来的单季收入新高,但增速明显放缓:二季度同比增速为10.5%,三季度同比增速仅为6.2%。

不过值得注意的是,虽然广告增速放缓,快手的广告主数量却在大幅增加:三季度快手月活跃广告主数量同比增长超过65%。

而对于直播业务,快手给出了“强劲增长”的关键词。第三季度,快手直播业务收入同比增加15.8%至人民币89亿元,同时直播月度付费率同比持续提升,平均月付费用户同比增长29.3%至5960万,快手称主要得益于直播业务运营方面的不断精益求精。

其他服务(包括电商)收入则同比增长39.4%,达到26亿元,主要是因为第三季度快手动销商家数量和买家数量增加,以及重复购买率的提升,带动了电商商品交易总额的增加。

在国内业务势头良好的同时,快手海外业务的亏损也进一步收窄:第三季度快手海外营收 1.89 亿元,环比提升约 83%,同比增长超过 8 倍,经营亏损由去年同期的 28.5 亿元收窄至 16.9 亿元。

同时,快手海外的用户留存率持续提升,每位日活跃用户日均使用时长保持在超60分钟的高位。快手方面表示,其海外应用Kwai的差异化内容策略在用户心智打造上已初见成效,希望通过建立更广泛的内容垂类,进一步丰富内容生态,并建立内容生产、消费、创作者变现的正向循环机制。

今年3月,快手调整了国际化事业部组织架构,在事业部内单独设立国际化商业化部,8月时,快手原商业化事业部负责人马宏彬调任负责国际业务,加速提高快手海外变现能力。

目前来看,虽然快手海外业务亏损收窄,但距离实现盈利还有很长距离,而作为最烧钱的业务,海外业务的变现能力对快手实现全面盈利至关重要。

3、“电商业务取得了超行业增长水平的表现”

在电话会议上,快手CEO程一笑提到,电商业务是公司未来增长的重要引擎之一,也是整个快手商业生态的中心。

作为快手商业生态的中心,快手电商的增速十分惊人:三季度电商商品交易总额(GMV)同比增长26.6%,达2225亿元,前三季度快手电商GMV已达到5887.70亿元。

去年快手电商GMV为6800亿元,超过原定目标6500亿元,而此前有消息称,快手电商将2022年的总GMV目标区间定在9000亿元至9700亿元。按照目前的增长势头,以及第四季度迎来大促旺季,虽然有压力,但快手电商还是有很大可能完成年度目标。

今年三季度,在供给侧,快手通过流量和效率优势,以及招商政策,吸引了更多商家入驻,新开店商家数量同比增长近80%。在消费侧,快手电商的渗透率和转化率也持续提升,电商月活跃买家数超过1亿规模,用户重复购买率同比提升1.1个百分点。

对于这个季度电商业务的表现,快手显然很满意,称其“取得了超行业增长水平的表现”。

另外,在引入知名品牌的同时,快手今年也在大搞快品牌,通过专属流量及政策扶持,加速快品牌商家成长。目前来看,已取得了初步成效。

财报显示,第三季度快品牌数量环比高双位数增长,电商商品交易总额占比持续提升。而在“116电商节”期间,快品牌也表现突出,GMV同比增长超过80%。

值得注意的是,快手在双11期间重新对淘宝和京东开放了外链,对于效果,程一笑提到,短期来看对交易总额(GMV)贡献有限,也不会成为驱动GMV增长的主要因素,长期来看,会从用户体验的角度进一步评估,保持未来合作的弹性。

在过去的第三季度中,快手经历了两轮组织架构调整,程一笑亲自负责快手电商的业务。

在电话会议上,程一笑对此做出回应,称自己不是来救火,而是在电商业务快速发展到今天这个体量和规模的时点上,需要从长期维度去思考业务的发展方向和发展模式,而在做取舍的选择、做投入的选择等方面,他的勇气和信心会更强。

同时程一笑也表示,未来一段时间内他的主要时间精力都会放在电商业务上面。

但要注意的是,和快速增长的电商GMV不成正比的是,当前,包括电商在内的其他服务对收入的贡献占比仅为11.2%。电商业务要想扛起快手营收的“大旗”,还有很长一段路要走。

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2022-11-24 11:49:50 阅读(4386)

11月22日消息,京东集团创始人、董事会主席刘强东在给全体员工的邮件中表示,要逐步将外包员工转化为德邦自己的员工,自2023年1月1日起逐步为其缴齐五险一金。同时,为了提高基层员工福利待遇、尽量减轻公司压力,邮件中提及,自2023年1月1日起京东集团高级管理人员的现金薪酬降低10%-20%不等,职位越高降得越多。

一、刘强东发布内部信

11月22日,刘强东发布京东全员信,信中提到了四件大事:

1、从明年1月起,京东将为十几万德邦员工缴齐五险一金,确保每个德邦兄弟都能“老有所养,病有所医”(京东已于今年7月收购德邦);

2、拿出100亿元人民币,为包括全体德邦在内的所有集团基层员工设立“住房保障基金”;

3、刘强东本人拿出一个亿,用于扩充“员工子女救助基金”的规模;

4、为了提高基层员工待遇,从明年起京东副总监以上的高管集体降薪10%-20%,职位越高降得越多。刘强东还称,对不起京东2000多名高管,向他们道歉。

这封内部信公开后,如一石激起千层浪,在网上引起了强烈反响,冲上微博热搜第一。很多网友都表达了对京东和刘强东的赞许:只降高层,保障基层员工收入,也就只有刘强东了!

的确,考虑到今年互联网行业的大环境,京东能做出这样的决定需要相当的魄力。单从给全体员工买五险一金这一条来看,就已经超过大部分同行了。因为像快递这种人工成本较高的行业,很多企业都是采用“外包”的形式,与劳务派遣公司签约,但京东的快递员均是与京东直接签约,包括刚合并进来的德邦员工,都是“自家兄弟”。

根据京东2022年第三季度财报显示,京东的员工数量已经有50万之多,超过“BAT”员工数量总和。假设每个员工每个月需要缴纳1000元五险一金,那么京东一年就要花60亿在这上面,这对于任何一个公司都不会是一笔小钱。

当然,任何地方都不会缺少鸡蛋里挑骨头的人,有人说,刘强东作为京东的老板捐一个亿是不是太少了呢?但实际上刘强东前前后后捐的并不少,不久前胡润研究院发布的《2022胡润慈善榜》显示,刘强东以149亿的捐款额成为年度中国首善。

可见,刘强东不仅对自家兄弟大气,对社会上需要帮助的人同样慷慨解囊。这样的刘强东,确实担得起“人民企业家”这个称号。

二、刘强东底气何在?

善待员工,这四个字说起来容易,但若要做到,则必须有强大的实力作为后盾。纵观刘强东提出的这四条,每一条背后都是巨额的花费和潜在的风险。

那么,做出这个决定的刘强东,底气从何而来呢?

刘强东的底气,首先来自京东的持续盈利。

11月18日,京东发布2022年三季度财报,财报显示该季度京东营收2435亿元,同比增长11.4%;非通用会计准则净利润100亿元,同比增长98%,环比增长54%,达到近几个季度以来的最高水平,远超市场预期的71.2亿元。

要知道,第三季度既没有京东的主场618,也没有客场双11,在没有电商大促的加持下,能实现接近翻倍的利润增长,可见这个数据的含金量。

同时,财报显示截至2022年9月30日止12个月,京东的年度活跃用户数达5.883亿,同比增加6.5%。在互联网流量红利见顶的大背景下,用户保持增长实属不易。

而在第三季度业绩超过预期的基础上,随着消费旺季的来临,再加上疫情冲击边际弱化,京东作为深受消费者青睐的电商平台,在下一季度业绩进一步改善的可能性非常大。

能稳定赚到钱,自然有底气给兄弟们发钱。

其次,刘强东的底气来自对京东物流的信心。

财报显示,京东物流第三季度营收357.7亿元人民币,经调整净利润4.5亿元,相较去年同期5.7亿元的亏损,再次实现扭亏为盈。同时外部收入占比提高到了69.5%,不再依赖自家订单供血。

2017,刘强东在央视的一次采访中语出惊人:未来国内物流行业可能只有两家快递公司能活下来,一家是京东,一家是顺丰。

虽然五年后的今天其他快递公司仍活得好好的,但确实只有京东和顺丰两家快递公司广受消费者认可,是人们公认的高品质物流。对于京东来说,京东物流无疑是其核心竞争力的来源,是刘强东的一张王牌。

而京东物流之所以这么能打,离不开每一个一线快递员兢兢业业的服务。快递是一个需要与消费者面对面的行业,消费者对快递品牌的信任也是靠一个个快递员积累下来的。因此给予快递员们优厚的待遇,才能让他们用心为消费者服务。

刘强东很清楚,在一个以人为核心的行业中,为他们花多少钱都是值得的。

除此之外,京东新业务的增长也为刘强东提供了底气。比如在即时零售领域,达达实现41%的营收增长;京东到家近一年GMV达589亿,同比增长58%。可见京东在稳住基本盘的同时,也在发力其他赛道。

正因为有这些利好作为底气,刘强东才能下定决心不断改善员工待遇;正因为对京东的未来充满信心,京东的高管们才心甘情愿让出自己的工资。

正如罗曼·罗兰所说的:你在帮助弱者之前,自己首先要成为一个强者。

三、刘强东带领的京东,脚踏实地

除了许诺为员工的种种福利外,刘强东在内部信中还向员工们说了一段话:

“兄弟们,各种福利待遇很好设计,但是不要忘记我们的股东。他们很多人和我们一样都是普通百姓,拿着终生积蓄购买了我们京东包括德邦的股票,那也是他们省吃俭用积攒来的血汗钱、养老钱!如果我们经营不善,他们就会亏钱。我们虽然无法影响短期股价,但是只要我们业绩长期向好,终究可以回报我们的股东。”

可以看出,出身于农民家庭的刘强东深知普通人的不易,他没有用不切实际的“前景”给员工画饼,而是引导员工用真心回馈真心。人类通过真情实感爆发出的能量,远比物质的刺激要大。

一年前,腾讯、阿里相继拿出1000亿助力共同富裕,当时的京东没有太大声量。

而如今看来,京东是在用脚踏实地的行动,朝这个伟大目标一步步前进。

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2022-11-23 15:34:52 阅读(8341)

今天0点,是2022年卡塔尔世界杯开赛的日子,谁也没想到,饿了么居然直接“躺赢”了。在11月18日至11月20日期间,北京地区饿了么夜宵时间段的酒水外卖订单已经环比增长了近5成,水果、零食等增幅也超过30%。在昨晚世界杯正式开赛后,饿了么外卖中的炸鸡、烧烤、小龙虾甚至火锅等冬日夜宵也彻底迎来了爆发式增长。

1、世界杯开赛,饿了么外卖迎来暴增

饿了么抓住订单暴涨的机会,在世界杯球赛期间除了推出“观赛套餐”福利,联合超市、便利店延长深夜线上营业时长外,还将联动百事食品、百果园等多品牌打造即时零售的“不打烊夜市”,以保证足够的零食、酒水供应。

除了运营时间的拉长,在配送服务方面也给出了一系列保障——目前已实现7×24小时全天候、全场景运力覆盖,球迷朋友可以在任意时间下单。如果不想因为取餐耽误比赛,消费者也可以通过“预点单”提早预定,骑手将在比赛前、后或中场休息期间送达。

同时,继“免单一分钟”这一现象级活动之后,饿了么再次给出了重磅福利——上线了“猜球赢全年免单”活动。世界杯球赛期间,消费者可以通过猜球赢得吃货豆,并有机会兑换到全年外卖免单、一百瓶啤酒、金饭碗等惊喜大礼。

世界杯期间第一场小组赛的竞猜于11月20日上午10点正式开启,截止20日15点,已有6万名用户参与了首日猜球,并有9位用户猜球赢得首批饿了么全年免单。

截止发稿前,#饿了么猜球赢全年免单#的话题在微博上已经有1.7亿的阅读量,今日截止发稿前,也有303万的阅读量,甚至有不少网友表示,“为了全年免单怎么也得看球赛了!”

毫不夸张地说,在这个世界杯赛事期间,饿了么又收获了一大波话题和流量。

2、抖音联手饿了么,搅动本地生活市场

今年8月19日,饿了么和抖音官宣达成合作。双方表示,将携手探索本地生活服务的新场景升级,在视频化时代带来“即看、即点、即达”的本地生活新体验。

消息一出,很多从业者并不惊讶,而是表示:意料之中。事实也的确如此,这次合作无论是对抖音还是对饿了么来说,都是各取所需。

当抖音去年将本地生活(官方表述为“生活服务”)调级至P0级、与电商并列时,大家就一致认为抖音在释放将重押生活服务的信号。不可否认的是,手握6亿日活流量池的抖音曾经尝试过切入本地生活赛道,却没有真正在本地生活市场站稳脚跟。

早在2018年,抖音就成立POI(Point Of Interest)团队,试水本地生活。我们可以将POI功能理解为在抖音视频上显示地理位置,帮助商家在内容中展示自己店铺相关信息,从而让用户通过短视频直接进入商家的信息页面,但水花不大;2021年7月,抖音内测了名为“心动外卖”的外卖业务,但5个月后心动外卖业务暂停内测,相关小程序也一并下架。

心动外卖夭折最关键的点在于,当时的抖音用户还没有在短视频平台点外卖的消费习惯,再加上与美团、饿了么等老牌外卖平台相比,抖音没有自己的即时配送系统和规模化的骑手,这是抖音最大的,且短期内无法解决的问题。

简单来说,想要让用户愿意在抖音平台上点外卖,抖音需要外卖平台的商家资源、消费心智和后端配送能力,而这些恰好是饿了么所具备的。

而对饿了么来说,抖音最大的吸引力来自短视频带货、直播带货的消费模式。例如头部主播、达人在直播间直接挂上饿了么小程序,这样的场景增量、转化效率远比争取中心化流量入口来地更高效。

大家都知道,在“外卖大战”之后,外卖行业的格局一直是美团和饿了么“七三分”,虽然美团和饿了么能提供的服务从本质上来说并没有太大的区别,但外卖市场商家、用户、骑手的三边网络效应愈发明显,市场占比越大便越有优势,这便形成了外卖市场中的“马太效应”。

饿了么似乎也意识到了破局的重要性,今年以来也频频刷存在感,比如在今年夏天推出的“猜答案免单”活动,就让饿了么成功出圈,火爆全网。

但活动总有有效期,用户的热情也会慢慢褪去,当热度下来之后,饿了么需要找到“病根”,才能对症下药。而与抖音合作后,多了这个庞大的流量入口,或许是饿了么目前的最佳良药,这次世界杯期间饿了么各类商品订单量的暴涨,就可以证明当初饿了么与抖音合作的选择是正确的。

饿了么与抖音的合作,不仅是视频化与即时到家服务结合,更称得上是本地生活领域的又一次突破升级。

3、美团压力更大了

有人欢喜有人愁,当抖音和饿了么携手进攻本地生活时,美团自然就成为大家的最关注的对象,因为这样的局势,对美团来说显然是不利的。

本地生活一直是各大互联网公司的“必争之地”,而外卖则是本地生活中最大的香饽饽。相关数据显示,2022年外卖用户的规模人数和外卖收入在餐饮总收入的占比不断增长,截止2021年年底,外卖用户的规模已经从2018年的4.1亿人增长到了5.4亿人,外卖收入的占比增长到餐饮总收入的21.4%。

而今年以来,各个大厂对外卖的探索和尝试也从未间断。今年1月,顺丰与快手开始合作,顺丰同城开始为快手的外卖业务提供即时配送服务;今年6月,京东成立同城餐饮业务部,由达达负责配送工作。多年以来被美团占据的本地生活大盘正在动摇。

而可以实现从种草到交易的全过程的抖音,也是美团强有力的对手之一。

短期来看,美团依旧可以通过早期的用户积累和市场占有占据更大的规模,但抖音的流量和日活是无法忽视的,特别是在饿了么的协助下,配送方面的短板得到了加强,长此以往下去,美团的地位势必会有所动摇。

特别是对于消费者而言,外卖软件其实并没有不可替代性,有的只是习惯。就以这次抖音转播世界杯为例,不仅让抖音本身收获了流量,也带动了饿了么的订单量,甚至培养了用户在抖音上点外卖的习惯。

简单来说,凭借抖音的流量和算法优势,加上饿了么的商家和物流优势,一旦消费者养成了这样的购物习惯之后,分走美团的市场份额就只是时间问题,而距离本地生活再次洗牌的日子,也就不远了。

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2022-11-22 11:43:09 阅读(5475)

直播电商的规范化,还在继续推进。前不久,市场监管总局和中央网信办、文化和旅游部、广电总局等七个部门,共同发布了《关于进一步规范明星广告代言活动的指导意见》(下文统称《意见》)。

1、网红直播带货=明星广告代言?

由于该《意见》标题中说的是“明星广告代言”,大多直播电商从业者并未放在心上。

然而,随着对新规的详细解读,直播行业突然发现这不仅跟自己有关,而且影响还很大。因为在《意见》一开篇,就把“明星”定义成了“知名艺人、娱乐明星、网络红人等”。

其中的“网络红人”,自然就是我们俗称的“网红”。作为直播带货的“中坚力量”,一些网红的光环效应,已经足以影响部分消费者在购物时的判断。因而他们也被一视同仁地归入了“明星”范畴。

既然“网红”可以算作“明星”,那么“直播带货”和“广告代言”之间的关系又是如何?新规对于“明星广告代言行为”进行了详细界定:

其中特别提到:“明星为推荐、证明商品,在参加娱乐节目、访谈节目、网络直播过程中对商品进行介绍,构成广告代言行为”。也就是说,只要网红直播带货时以推荐商品为目的,进行了详细介绍,就有可能构成广告代言行为。

而由此带来的影响,自然就是直播带货受到了广告法进一步的监管。主播们对于自己的一言一行,都必须更加小心谨慎。

2、履行义务,规范带货

《意见》出台后,主播们的哪些行为会有违规风险?

首先是未履行好自己的义务。《意见》中明确提到:“明星本人应当充分使用代言商品,保证在使用时间或者数量上足以产生日常消费体验”。从这一条例来看,明星、网红在带货时,可能要对自己介绍的商品都有过实际体验。

更严格的是:“象征性购买或者使用代言商品不应认定为广告代言人已经依法履行使用商品的义务”。代言人不仅要体验,还必须是深度体验。即使是婴幼儿、异性专用的商品,也要保证代言人近亲属充分合理使用商品。

从实际情况来看,很多明星或网红带货时,一场直播上架的商品可能多达上百件。想要他们把每件商品都深度体验一遍似乎也不现实。尤其是一些酒水直播专场,让主播将每款酒都尝一遍,可能直播也不用继续了。还会对主播的健康有一定影响。

因而联系到前文对代言行为的界定,如果明星带货时没有表现出“推荐”“证明”等主观行为,只是对商品特点进行客观讲解的话,大概率不会被归入代言范畴。

反之,如果明星/网红对某件产品“大力推荐”,那么就必须承担起亲自体验的义务。否则一旦商品出现了问题,他们作为代言人也有着无法推卸的责任。

《意见》中明确指出,要依法追究广告代言违法行为各方主体责任:“对于明星虚假、违法代言的,要坚决依法处罚到明星本人,不得以处罚明星经纪公司替代对明星的处罚。”情节恶劣的,还会加强公开曝光,依法依规列入个人诚信记录,加强失信联合惩戒。

那么,什么样的代言行为属于虚假、违法代言呢?

除了本身就不被允许代言的商品以外,在代言过程中也有很多禁忌。比如:不得夸大商品功效;不得引用无从考证的数据;不得对其他经营者进行商业诋毁;不得对产品的价格、优惠条件等作引人误解的宣传……

就比如这两天闹得沸沸扬扬的“打假”事件。“疯狂小杨哥”作为抖音首个粉丝数破亿的达人,显然符合“网络红人”的定义。他在直播中推荐商品,依照《意见》的标准,完全可以算作代言行为。

这次事件中,小杨哥直播售卖的破壁机被质疑虚标功率。根据目前“打假人”王海提供的证据,质疑点主要在该商品详情页的宣传,并没有涉及小杨哥直播过程中的用词。因而如果确实存在虚标功率的问题,可能并不适用《意见》进行裁定。

但是疯狂小杨哥带货的另一款除螨喷雾同样遭到了质疑。有测评博主发视频称,自己从小杨哥直播间买来除螨喷雾后,放在显微镜下观察,结果喷了两下后,螨虫依然在活动。

而此前大杨哥在直播过程中,明确提到:“这一款它是做过实验的啊,在那个显微镜下面,看螨虫的时候,喷这个螨虫就死翘翘了”。

如果测评博主的质疑属实,疯狂小杨哥大概率会涉嫌“夸大商品功效”,违反了针对代言行为的新规。

通过这个案例我们能看到,一旦带货商品出现了问题,主播在介绍过程中的每一句话都有可能成为“罪证”。这也给所有主播们提了个醒,没有充足把握的前提下,不要对商品进行任何承诺。否则即使宣传的是品牌方提供的资料,主播也会负有虚假代言的责任。

3、主播们要重视起来了

这次新规的出台,无疑是给整个直播电商行业敲响了警钟。曾经充斥直播间的虚假宣传、夸大宣传等,有望借着不断更新的规定烟消云散。

不过目前来看,这份《意见》中对于“网络红人”并未给出明确定义。是要像疯狂小杨哥这样拥有一定粉丝量,还是只要在某个消费群体中有一定影响力就能算网红?同时,那些自播的商家,其邀请的主播是否也算代言人呢?

更加特殊的案例像是董宇辉,他拥有庞大的个人影响力,理应算是网红/明星。但是《意见》中又提到,“明星作为广告主为自己生产或者销售的商品进行广告推介”并不能算是广告代言行为。那么董宇辉作为新东方员工,推荐东方甄选自营产品的行为又该如何界定?

这些细节依然需要相关部门继续研究敲定,并在执行过程中给出更加具体的解释。

当然,《意见》的价值,不止是为了惩罚明星们的虚假代言行为,更多还是为了让市场风气有一个更加规范和健康的提升。

无论中小主播们的带货是否属于“明星代言”范畴,都需要规范自己的行为,并为行业的规范化尽一份力。

比如《意见》中就给出了指导办法,要求明星代言前,要“做好事前把关”。对被代言企业和代言商品进行充分了解,并妥善保存信息了解情况、商品体验情况,以及代言合同、代言商品消费票据等等。

这就好比直播间在选品时,需要对品牌方、厂商进行充分的了解,并要求出示各类产品证明。

如此一来,即使最后代言的商品出现了问题,代言人也能证明自己尽到了义务,从而避免承担更多的责任。这对于上游企业的规范化来说,也有着重要作用。

总而言之,《意见》的出台,给带货的网红主播们也树立起了一个标准。既然是靠着自己的影响力给商品做宣传,并得到了相应的收益,那么就必须得为产品、为消费者负责。

“谨言慎行”只不过是对主播的基本要求,提高主播素质、规范行业风气才是《意见》对直播电商行业最为深远的影响。

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2022-11-21 16:36:20 阅读(8634)

149亿,刘强东在一年时间内,捐赠出了天文数字的财富,成为中国首善。

一、中国首善

这一年来,京东消息不断。

去年12月23日,腾讯宣布了历史上最大力度的一次派息,同时也是一次世所罕见的减持方案。腾讯以中期派息方式,将所持有约4.57亿股京东A类普通股以实物股息的方式分派给全体股东。这部分股票当时价值约为1277亿港元,占京东全部股份的14.7%。这一度被外界引为看衰京东的信号。

但在随后的春节里,京东迎来了自己的高光时刻。先是拿下了当年的春晚赞助,然后更是官宣刘强东将向第三方基金会捐赠6237.6643万股B类普通股作慈善用途。

也就是这笔按当时收盘价计算,价值超过140亿的股份捐赠,奠定了刘强东的今年的首善地位。

更难得的是,这笔分量极重的慈善捐赠,没有“挂羊头卖狗肉”,以慈善之名实际流向京东的关联企业,而是通过第三方基金,主要用于教育和环保等社会公益事业。

纵观多年来刘强东的慈善事业,善举不少,大都聚焦乡村教育与高等教育,但这样的大手笔确实罕见。

早在2003年,京东创业初期,甚至连京东商城都还没建立时,刘强东就开始带领京东员工带领员工资助了山西静乐县的38个孩子读书,

“基本上米饭不可能是天天吃的,一周能吃一两次就非常不错了”,作为一个地地道道的农家子弟,儿时家境贫寒的刘强东,一直有着回馈乡邻的愿望。

有一年春节,刘强东直接把650万现金拉到村里,给每位60岁以上的老人发了1万元现金。除此之外,他还给村里人带来了500万的年货,没有漏过一户人家。

当时被采访的老人都颇为感动,“没有一个不夸他的,大家都希望儿子孙子向他学习。”

“自家儿子也没说给我一万块钱啊,刘强东这人,懂得感恩!”

再往后,抱着回馈家乡的想法,他把京东集约化客服中心设置在了家乡宿迁,以完善产业、提供就业的方式,帮助家乡提高社会经济发展水平。

授人以鱼不如授人以渔,这个项目为宿迁创造了高达万人规模的就业岗位,并形成了新的产业集群,不少互联网企业,当当、小米等都把客服中心迁往宿迁,使之发展成全国最大的商业呼叫中心。

而电商的能量还不止于此。在刘强东和京东的带动下,宿迁建设起了京东的信息研发处理中心、云计算基地等,涵盖电子商务,智慧城市、物流仓储等业务。

有了这样的示范效益,电商行业成为宿迁的第一个千亿级产业。对于没有地理优势、产业基础的三线城市来说,京东与刘强东居功至伟。

到了2017年,京东已经成功上市,成为电商江湖里的第二极。农村出身的刘强东,再次高调回乡,助力公益,向江苏省宿迁市捐赠超过1亿元,用于当地的教育、文化、养老及扶弱帮贫等公益事业。

儒家常说“达则兼济天下”,随着事业愈来愈大,责任随之扩展,刘强东的慈善版图开始拓宽到更多领域。

同一年,刘强东向自己的母校中国人民大学捐款3亿元,设立了中国人民大学京东基金,用于支持人民大学的校区建设、学科发展以及通过大幅提升助学金、奖学金、奖教金的方式助力人才培养。这笔捐赠创下了人大历史上规模最大的捐赠。

二、互联网大佬的捐款潮

胡润研究院昨日发布了《2022胡润慈善榜》,统计了过去一年内捐款数额过亿的富豪,共有49人。

其中前三席被互联网相关行业的大佬们包揽。京东的董事局主席刘强东、美团的的董事长王兴和小米的董事长雷军,分别以149亿元、147亿元、145亿元的捐赠总额名列前三。

专注实业的福建鞋王,安踏集团的丁世忠家族凭借101亿人民币的捐赠位列第四。四位大佬以百亿级的捐赠,与其他人拉开了较大差距。

值得注意的是,前十名的爱心企业家们,只有美的集团的何享健是榜单常客,其他九人,包括今年的首善刘强东,都是首次进入前十。

互联网行业的巨富忽然同步慷慨解囊,这件事散发出一些微妙的信号。

胡润则总结道:“今年前三名各捐赠了150亿元左右,三位都来自互联网企业,都是刚刚退居幕后,都是对国家推进共同富裕的战略做出了快速响应。”

“当年的拼多多黄峥、马化腾、马云,也都是做了100多亿的捐赠,现在我们看到一共有七位互联网企业家做了上百亿的捐赠。”

其实在今年春节后,京东公告刘强东的捐赠消息后,股价曾一度因此下跌。

随后,京东大动作不断。在3月初完成对德邦快递的收购,在4月初刘强东忽然宣布卸任京东集团CEO,转由京东集团二把手、现任总裁徐雷接任。

这是刘强东创立京东以来,最高级别的人事变动。

刘强东同时宣布了自己的未来规划:将把更多精力投入到长期战略设计、重大战略决策部署、年轻领军人才培养和乡村振兴事业中。

结合财报来看,从去年三季度开始,京东连续3个季度陷入亏损,营收增速也进一步放缓,直到今年2季度,才再度扭亏为盈。

疫情时代下,种种不稳定因素叠加,对电商行业的影响巨大。

再加上互联网发展到了下半场,流量普遍见顶,摆在刘强东面前的,是一个经济周期的至暗时刻。

这个时候为退休铺路,也是一个不错的时机。

三、减持与退休

目前被视为京东第二代接班人的徐雷,颇有年轻人的朝气:

“放眼全世界,一家伟大的企业要穿越两次经济周期,一个经济周期大概8到12年,有很多大家觉得不错的企业,可能连一个经济周期都穿不过去,在一个周期中生生死死。京东要穿越经济周期,永远是一个零售商、零售平台。”

刘强东则有句名言,“如果有一天失去对京东的控制权,我会直接把公司卖掉,拿钱走人。”

这样的局面还没有发生,但这一年以来,刘强东减持的举动频频。

除了捐出自己名下的百亿股票,为慈善事业添砖加瓦外,刘强东这些年套现的手法也颇为多样。

在今年618前夕,刘强东本人减持了京东价值约2.79亿美元的股票。由刘强东通过信托实益拥有,并担任唯一董事的英属维尔京群岛公司Max Smart Limited也在一个月内大举减持了1.11亿股京东股票,价值约合人民币43.8亿元。

再加上京东健康股票的减持数额,几个月内的套现超过66亿。据统计从2016年起,刘强东已经从京东系减持超过640亿元人民币。

同时在6月热传的消息,还有一则和京东息息相关。一位名叫Nani Wang的女富豪,是中国江苏的“中国电子商务巨头”,以8000万欧元的价格,现金全款买下了意大利撒丁岛的一处豪宅。

这座占地面积4公顷,拥有1个直升机场和3个私人海滩的房产,曾经为英国大亨查尔斯·克洛尔勋爵拥有,号称地中海五大豪宅之一。

根据种种蛛丝马迹,人们把目光焦点放在了她与京东的关系之上。她也曾名列京东健康的前董事会成员名单,也曾作为京东投资有限公司和京东环球投资有限公司的董事,在途牛和唯品会股份收购的FDA文件中签署过姓名。

不少人相信,这座撒丁岛的豪宅,幕后真正主人正是刘强东。但这样的消息,更多是八卦消息,有人从中猜测风向,有人闲聊取乐,唯独不必苛责。

盯着榜单前列的富豪,买了多少飞机游艇,捐了多少善款,其实无甚必要。单独的个人,能创造的能量有限,而类似京东之于宿迁,华为、腾讯之于深圳,企业能为社会创造的价值,远远超出百亿千亿。

随着中国经济这些年的腾飞,财富观的重建正在每个人的心中发生。

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今日头条绝处逢生,即给抖音导流带货!

2022-11-18 14:55:14 阅读(7994)

有一门靠吃大主播流量的生意越来越火爆。“我是一个待业宝妈,靠剪辑大网红的视频,每月收入上万,赚钱带娃两不误。”“我是一个学生党,通过剪辑带货短视频,实现生活费自由。”相信很多人在刷短视频时,经常可以看到知名主播、网红的直播片段。实际上,这是一门叫做“IP直播切片”的生意。

一、直播切片,让大主播的隐秘价值最大化

通俗来讲,这门生意只要开通一个带有橱窗功能的账号,然后上传带货主播的高光直播片段并上架相应的商品,即可通过卖货获得佣金。当然,上传的直播片段需要经过二次剪辑、加工。

其实,直播切片并不是什么新鲜事物。早些时候,直播切片主要起到为主播宣传的作用,也不止局限在带货领域。

主播的团队、主播的粉丝甚至主播本人,都会把切片短视频投放到各个平台,从而实现全渠道引流的作用。

随着抖音、快手等短视频平台电商功能的完善,直播切片玩法的重点也逐渐从引流,慢慢过渡到带货。

直播切片的生意逻辑能够行得通,本质上依靠的是主播和品牌的影响力,利用的是粉丝对知名IP的信任心理。

因此,我们可以发现,知名度越高,直播间越有热度的主播,衍生出来的直播切片账号越多。

疯狂小杨哥的商业版图能够迅速扩张也离不开直播电商的这种新型商业模式。

在抖音平台搜索“疯狂小杨哥”,下拉选项中的相似账号基本上都是直播切片账号。

据媒体报道,目前已经有2000人拿到了疯狂小杨哥的授权,每月可以拿到1600万左右的佣金分成。

小杨哥之外,包括李佳琦、刘畊宏、黄圣依等在内的不少大主播都用这种方式来提高流量转化效率。

以李佳琦为例,用直播切片当做日常短视频在抖音分发,实现涨粉4500万。李佳琦停播期间,有头脑灵活的人通过二次剪辑李佳琦以前的直播片段,3个月总GMV1200万。

那么,直播切片是如何带货的呢?

首先,我们要确定一个想要合作的带货主播,在官方账号处获得联系方式取得授权。带货主播团队会提供相应的剪辑素材和商品链接,我们只需要对素材进行二次加工并上架商品,便可以等着出单了。

短视频之外,已经制作完成的直播切片同样可以投放到直播间循环播放,达到“半无人”直播的目的。

多方受益下,直播切片的商业模式已经越来越成熟。大主播和分发账号都基本可以实现躺着赚佣金,品牌则可以得到更多的销量,一举多得。

三只羊网络的相关负责人曾经表示,“这些带货KOC中,不乏有一些单亲妈妈、高位截瘫患者,但他们通过这样的剪辑工作,多了一个赚取收益的机会。”

复制短视频带货的打法,以量取胜的直播切片,把短视频的流量生意又做了一遍。

二、直播切片风口下,乱象丛生

经过市场的验证,直播切片已经成为直播电商的新风口,越来越多的个人和机构加入进来。这是由直播切片模式的变现模式来决定的。

首先,因为截取的是直播过程中产生的高光片段,内容的转化能力具备一定的保障。

其次,直播切片模式的门槛比较低。

基本上只要有一台手机、本人会剪辑、拥有一个合适的账号,就可以做。最重要的是,账号运营本身不需要生产内容,只需要不停地搬运。

但是另一方面,虽然直播切片具有收益高、门槛低的特性,但是也隐藏着一些风险。

对于开设直播切片账号的运营者来说,需要考虑大主播本身带来的风险。

账号的粉丝无论是几千、几万还是几十万,都是由大主播吸引而来。一旦主播本身出现问题,基本上之前的努力就白费了。

此外,运营者还需要考虑版权问题。例如东方甄选、交个朋友皆不对第三方进行授权,如果擅自进行二创牟利,可能会引发版权控诉。

对于大主播来说,需要对授权账号加强审核力度和管理规范。

一旦授权账号打着主播的名义销售假冒伪劣商品,将对主播的品牌形象造成无法挽回的伤害。

对于消费者来说,真假难辨的直播切片账号可能会引发财产损失。

电商骗局下,很多账号可以做到以假乱真,上架的商品是否正规难以保证,这是对消费者权益的损害。

最后,内容同质化过于严重会导致限流。这样的情况下,小杨哥暂停了切片的对外授权。

据悉,这是因为授权的人数过多,导致赛道拥挤,按照抖音平台的算法,当大批量用户视频高度重合时,平台便不会给予短视频过多的曝光和推荐。

此外,低门槛不代表没有门槛。如何做直播切片才能真正赚到钱呢?

首先,对带货主播的带货能力有一定要求。主播越火,其他人通过直播切片获得收益的可能性才越大。

其次,直播切片对账号运营能力和剪辑能力有一定的要求。部分MCN需要剪辑带货达人拥有矩阵账号的相关经验,并具备独立二创剪辑的能力。

长远来看,直播切片不是一个长远的生意。当带货的内容越来越多,势必会引发平台的监管。而且产业链条中缺乏对产品来源的有效管控,很有可能会引发消费端的反噬。

三、内容,才是大主播的第一生命力

直播切片火热的背后,内容依然是主播的第一生命力。

直播电商发源于淘宝,早期的带货主播基本上给人的感觉就是导购。这样的情况下,行业内往往把大主播当做一个销售渠道来看待。

但目前,情况明显发生了转变,主播的内容属性变得越来越重。

与其说是一个新的渠道,不如说大主播还是内容品牌的运作逻辑,逃不掉利用内容来扩大影响力。

打造直播切片矩阵对内容创作者来说,是一种低成本的引流路径。

例如,知识大V樊登之前靠着6000多家渠道商,以及在抖音拥有的100多个官方账号,矩阵粉丝量超过1亿。

而对于从B站转战抖音的何同学来说,他的直播切片之路要更加特殊一些。他不对外开放授权,而是走上了直播切片的精耕细作。

上个月,何同学在抖音发布了他的第一支抖音作品。据悉,在发布内容之前,何同学的账号粉丝数为16万。目前,何同学的账号粉丝数已经突破60万,作品累计播放量突破3000万。

能够快速涨粉,实现个人IP的快速爆发,何同学对内容的调整功不可没。

不同于简单的二创搬运,何同学还对画面、字幕、特效做出了针对性调整并补录了竖屏版本的出镜解说。

纵观现在大火的主播,高质量的内容产出早已成为标配。

李佳琦的成名,少不了短视频切片的推波助澜;以罗永浩的口才和经历,不经意间就可以输出金句;东方甄选的老师们,内容输出能力有目共睹……

渠道定位下,主播拼的是价格、流量,而内容定位下,主播拼的是个性和创造力。新变化中,主播们的路越走越宽了。

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