淘宝举报中心在哪里?卖家为什么被举报?

2021-02-14 10:26:47 阅读(6583)

虽然淘宝购物非常的方便,但是并不代表购物都是非常顺利的。如果遇到无良卖家,那么可以对淘宝卖家进行举报。有人问了,淘宝举报中心在哪里呢?


淘宝举报中心在哪里


首先登录“淘宝”官网,进行注册及登录,点击“联系客服”,进入页面,直接在对话框中输入所要举报的问题。或者打开淘宝APP,在“我的淘宝-我的订单”中,点击该商品的,进入订单详情,点击“联系卖家”可以直接和卖家沟通。也可拨打服务热线淘宝/天猫:9510211。


卖家为什么被举报?


1、售假问题。淘宝平台对于售假的处罚是极其严重的,可能会让产品下架甚至降权处置,但是也有一些买家是被冤枉的,明明自己就是出售的真品,却被买家恶意投诉为售假,当出现了这种情况的时候,淘宝卖家一定要及时跟买家取得联系,并且也要准备好相关的材料。


2、淘宝客服态度问题。做淘宝客服本身就会需要处理各种各样的问题,因此淘宝客服的心态必须要端正,因为自己的价值就是不断的解决淘宝客户的疑惑,并且促使淘宝客户成交,所以千万不要因为无法控制情绪而与消费者发生争执,或者是态度不佳引起消费者反感。


3、快递速度。快递方面的原因引起的投诉,比如说一些淘宝大促活动,快递量太多,因此长时间没有收到货物也是十分常见的。这个时候淘宝客服需要主动通过阿里旺旺去联系消费者,让消费者清楚实际的情况并征求买家意见,如果需要退货就请买家撤销投诉和申请退款。


4、很多店铺可能因为某些日子的订单接的多,因此便会打印好快递单且点击发货,可是货物却没能够在当天发出,买家通过自己的淘宝物流能够看得出来已发货却没有物流信息,这时买家就会判断卖家在进行淘宝虚假发货操作,进而发起投诉。这种情况下,卖家要及时跟买家进行沟通,并且给出合理的解释。


淘宝卖家被投诉的因素有很多,对于卖家来说,第一时间收到被投诉的信息就要立即去解决,尽量和买家沟通好,如果沟通无果那么就可以直接要求淘宝客服介入。


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