京东子账号怎么开通客服功能?有哪些功能?

2021-02-16 12:43:33 阅读(4747)

现在很多小伙伴们都会选择在京东平台开店,那么在京东平台开店他是可以开通子账号的,开通子账号是为了方便大家更好的去管理店铺,那么京东子账号怎么开通客服功能呢?


京东子账号怎么开通客服功能.jpg


一、京东子账号怎么开通客服功能?


商家可以在商家后台SHOP端系统中进行职能分组,角色管理、新建、添加权限,将审核和处理权限分开配置,主账号可以在商家后台、员工管理、新建员工,进行员工权限配置,根据员工职能将其放在之前设置好的角色分组中,设置了审核组(仅有审核权限),将客服A的设置角色勾选“审核组”,则A在操作上只有审核权限。


默认主账号有权限,子账户需要主账号分配,商家可根据实际需要进行设置或修改,商家用主账号登录,进入账号管理-员工管理,点击该账号后的员工信息,在该员工信息详情页中点击补充权限勾选相应的权限。


二、有哪些功能?


1、卖家子账号管理功能,可帮助卖家用户设置多个子账号并分权限进行业务处理,降低业务风险,提高处理效率。卖家使用主账号登陆卖家后台点击“子账号管理”,其中包括“子账号列表”、“激活子账号”、“角色管理”三个菜单项。


2、激活子账号:激活前提注册的子账号,激活成功后,可以使用此子账号登陆京东商城卖家后台进行业务处理;子账号列表:管理卖家店铺子账号,包括“账号维护”、“启用/停用”、“删除”等功能;角色管理:根据业务规则设置角色,并可为角色赋予组合权限,角色设置成功后,可为子账号设置角色,方便管理。


3、通常分流权重默认100为平均水平,可上下调节,最小为10,最大为(注:最大与最小值不能超过2倍的差距,其它客服最小则不能小于80)数字越大,同一时间允许接入的用户数越多。如需设置请直接点上升、下降箭头。


关于京东子账号开通客户功能的相关步骤,就给各位小伙伴们介绍到这里了,如果大家开通了子账号,不开通客服功能的话,那么相当于这个账号还是不能用于店铺的管理,这次大家需要学会开通哦!


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