京东缺货怎么申请赔付?不发货能得三倍赔偿吗?

2021-02-18 10:10:35 阅读(5011)

京东收获了一大批忠实的消费者,因为京东的服务是非常好的,并且京东次日达也收获了非常多小伙伴们的青睐,因为这种物流速度让大家便利了很多,那么京东缺货也是可以申请赔付的,接下来给大家介绍一下相关的步骤。


京东缺货怎么申请赔付.jpg


一、京东缺货怎么申请赔付?


1、联系京东客服:


首先我先联系了京东客服,千万记住,有什么问题,不管什么问题,第三方也好,自营也好,物流问题也罢,首先第一时间要联系京东客服,要让京东第一时间知道知道你的诉求。


2、申请高级客服处理:


联系京东客服之后,京东客服决定马上和第三方卖家进行联系,了解情况。假如经过了漫长的等待,京东还是没有给出任何回复的话,再继续联系京东客服,申请让高级客服来处理。


之后会收到来自京东高级客服的电话,说赔偿的相关事宜。高级客服答应了赔偿的话,在赔偿未处理完成时收到货物的话,买家可以拒签。


3、拨打12315处理:


自有人联系京东核实,可能得需要等上几天才能有回复。


二、不发货能得三倍赔偿吗?


消费者下单成功后,京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%,最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。消费者下单成功后24小时内,商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的,48小时内,消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的。


或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品,商家应自承诺发货的最后一日起计算,实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。


相信各位小伙伴们看到这里,应该知道了京东缺货申请赔付的相关步骤了,各位小伙伴们在京东购物可以完全不用考虑自己的权益受到损害,因为京东对于服务这方面管的非常的严。


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