淘宝虚假交易违规申述凭证不全怎么办?

现在淘宝虚假交易违规是不少商家时常都能遇到,如果被平台判定后,店铺会被降权,严重的还会被扣分的。如果淘宝卖家不小心被平台误判了虚假交易,是可以进行申诉的;但如果在申诉时,缺少相应的凭证的话怎么办?下面给大家讲述一下。


淘宝虚假交易违规申述凭证不全怎么办


1、凭证的清晰度


如虚假交易,平台是需要卖家提供发货凭证的,如物流信息截图、黑白扫描件、聊天记录截图等;同时这些凭证需要清晰、完整,也就算无效了。


2、与交易信息一致性


提交的凭证必须是与交易信息一致的,像是买家购买了A产品,你提交的却是B产品的凭证;或者说买家实际收货地址是A,而物流面单上的地址是B;又或是物流跟踪信息与快递官网不一致,这些凭证都是无效的。


3、购物小票算有效凭证吗?


正规商场开具的购物小票,可以作为进货凭证的;但需注意购物小票上显示的信息需和所出售的商品信息一一对应,收据并不是有效的进货凭证。


4、申诉过程缺少凭证怎么办?


这会对申诉结果有所影响,但可以补充说明具体原因并提供其他凭证进行辅助。


5、提交凭证之后可以继续补充申诉凭证吗?


每次违规只能提交一次凭证,申诉提交后无法补充凭证。


没有凭证怎么办?


实物交易必须提供快递底单与聊天记录举证号。如果底单没有保存,建议可以联系快递公司提供发货底单;如无法提供发货底单建议提供快递公司公章证明。


若是虚拟商品,则需要提供官方发货凭证截图和阿里旺旺聊天记录举证号。如果确实无法提供凭证,请备注好实际情况,建议后续保存发货凭证,此次申诉结果只能以处理部门审核为准了。


申诉凭证的缺失或者不规范都会一定程度上影响到申诉的最终结果,但申诉最终结果由交易行为和申诉凭证共同来决定哦。


淘宝申诉凭证一定要选择有效的,尽可能清晰,让人看完后能够一目了然,如果没有凭证,也不用担心,可以想办法去获得凭证,比如说聊天记录或者是快递单等等。


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