淘宝怎样申请换货?退换货规则是什么?

我们在淘宝购物收到商品了以后可能会遇到这样的问题,那就是对商品感到不满意,如果是尺寸方面的问题可以通过换货来解决问题。那么淘宝申请换货怎么填写运单号?下面给大家讲述一下。


淘宝怎样申请换货


换货的流程:


(1)用户在收到商品后,若发现商品和店家描述的不符,或者是商家疏漏错发货,或者商品瑕疵及质量问题,就需要先和商家沟通申请换货。譬如以淘宝为例,用户可在旺旺上直接和商家沟通,商家若同意换货的话,会提供退货地址。用户需要先退货,商家再给换货。


(2)若是用户原因(非商品质量问题)换货,由用户家自行承担所有换货的运费。其中,如果是卖家包邮的商品,买家只需自行承担寄回运费;如果是非商家包邮商品,买家还需承担卖家再次发货运费,一般由买家支付宝转账给卖家(个别大品牌商承诺购物享受免费退换货除外。)


(3) 对于7天无理由退换货服务,要求用户自签收货物之日起7天内,在不影响2次销售的情况下,用户可以无理由向卖家提出退换货要求。过期无法享受无理由退换货服务。


退换货规则是什么?


1、卖家应对自行填写的默认退货地址确保正确,交易达成退货协议后,若需要指定退货地址或多地址退货的,应征得买家同意。否则,买家可选择按淘宝平台系统给出的退货地址进行退货,退货后商品无法送达的风险由卖家承担,交易支持退款买家。


2、除代购交易外,卖家提供的退货地址未经买家同意不得为海外及港澳台地区,同时需和商品页面中“运费”或“配送”版块显示的发货地一致。


3、买卖双方线下达成退货协议的,买家应在系统规定的退货时间内进行退货。买家因超时未退货,对同一问题或维权原因再次主张要求退货的,应自行和卖家协商一致,否则,淘宝有权不予处理。


4、买家退货时应采用与卖家发货时相同类型的承运人进行退货。


5、买家根据本淘宝规则退货后,应及时在淘宝平台系统内填写承运单号或告知卖家,若卖家签收商品时买家仍未获知该承运单号,卖家主张表面不一致情形的,将由淘宝根据实际情况分配举证责任。


6、买家使用到付方式退货或卖家要求买家使用到付方式退货的,应事先征得对方同意,并自行和对方明确承运人和运费事宜。买家申请七天无理由退、换货的,根据淘宝公示的七天无理由退、换货相关规则执行。


7、卖家违反“退货、换货规范”致使买家无法完成退换货或商品已不适宜退货,交易支持退款。


8、买家违反“退货、换货规范”致使卖家未收到退货或拒签的,交易支持打款,由买家承担商品损毁或灭失的风险。


最后,如果你要换货的话,且是在网上申请了操作了话,是必须要去填写这个运单号的,因为这个运单号是您申请换货且已经将商品寄回去了的凭证。


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