拼多多如何对付恶意买家?怎么举报?

卖家在拼多多开店后,最怕遇到恶意买家或不良评论者,这对店铺影响很大,可能导致店铺没有流量,店铺难以继续经营。那么拼多多商家应该如何投诉恶意卖家?

拼多多如何对付恶意买家

如果卖家遇到恶意下单的买家,该怎么办?

1、卖家遇到这种情况,可以尝试将买家加入黑名单,对方再次申请退款时也不需要理会,等到时效到后拼多多会自动退款;

2、如果申请拼多多平台介入,那么可以将退款截图提交上去,平台会给买家打上恶意标签。或者也可以在拼多多商家服务公众号,输入【恶意下单】,填写相关资料提交。

如何举报恶意买家?

1、恶意订单一般是店铺的低价产品,尤其是低价又正在搞活动的产品,遇到这种情况,最好是利用第三方软件设置限拍件数,不仅可以自动拦截超拍订单,还能设置过滤一些拍单的不健康的小号。

2、如果卖家发现是同行恶意下单的,那么必须马上打电话联系客服,这样做的目的是为了让客服做好记录,并要求客服给一个异常订单申诉入口的链接,将这些数据登记,然后在入口上传证据,再去联系恶意下单的买家,如果买家回复,明确的告知发货和退货的整个流程,如果买家没有回复,那么直接向客服进行投诉。

3、商家必须要知道店铺产品质量,对商品要严格把关,因为店铺的产品质量好就不会害怕恶意买家的差评。如果恶意买家没有意识到自己的错误,并且态度行为恶劣,可以向警方协助帮助。这时保留的同行恶意差评证据可以给警方看,要求撤销差评并赔偿损失和道歉。

4、有的买家还会恶意退款,签收后却说没收到货申请退款,卖家要在第一时间找物流公司拿签收证明和相应的底单,证明买家是收到货了,有些买家因为商家没能退款或是没满足条件就给差评,商家后台也可以直接举报恶意差评。

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