淘宝客服电话是免费的吗?如何联系客服?

2021-03-02 14:35:35 阅读(5857)

现在很多小伙伴们在淘宝购物很容易出现一些纠纷,因为很多商家他的图片与实物并不符合,还有些商家不愿意退货,那么出现纠纷大家就可以去拨打淘宝客服电话,淘宝客服电话是免费的吗?

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一、淘宝客服电话是免费的吗?

淘宝客服电话不是免费的哦!按通话时间计价,不过不用担心话费花的太多,现在话费很便宜,打电话时候最好能够言简意赅。消费者可以拨打淘宝客服9510211,商家可以拨打电话0571-88157858。如果客服不能及时接电话,那就要耐心等待了。

二、如何联系客服?

1、首先先登录淘宝账号;

2、在淘宝首页最上面的一排选项中找到“联系客服”,点击进入;

3、进入到服务中心的首页,系统自动选择的是通用版的页面。在通用版的下面有“联系客服”,点击进入;

4、进入到联系客服的页面,会有三个选项“智能和自助服务”可以说是机器人吧,“在线云客服”就是人工客服,电话客服,很少用。然后再点一下“在线云客服”;

5、进入到“在线云客服”页面,有两个选项,一个是买家,一个是卖家,他们点进去的咨询页面其实都差不多。以买家为例,点击进入;

6、进入到云客服助手,向人工客服描述自己所遇到的问题,按回车或发送键;

7、系统会为您排队,我们只需要耐心等待就可以了,排到自己,然后就能接通客服人员用聊天的方式咨询想问的问题。

其实不管是卖家还是买家,如果到了无法协商的地步,我们可以在准备好有利证据后,直接联系淘宝客服,请求淘宝小二介入,如果问题严重,或淘宝小二也暂时无法解决,可以直接打淘宝客服的电话,说明情况以得到最快的解决。

淘宝客服电话并不是免费的,但是如果出现了纠纷拨打电话是最及时有效的解决办法了。因此这一点话费相信各位小伙伴们也并不会心疼,解决好目前遇到的问题才是最重要的。

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