天猫商家营销准入基础规则

2021-03-02 14:40:52 阅读(8025)

为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明,保障用户合法权益,维护营销活动的正常运营秩序,根据《天猫规则》、《天猫服务协议》等相关规则和协议的规定制定本规则。

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【适用范围】本标准适用于天猫商家参加淘宝网或天猫官方发起的营销活动、营销平台活动及其他在相关协议或规则中规定适用本规则的营销业务(以下合称“营销活动”)。天猫与商家就参加营销活动的选择是双向的,未形成一致意见前任何一方均有权自主决定是否与对方开展合作。

【违规限制】店铺因违反《天猫规则》、《飞猪规则》导致出现以下情形的,将被限制参加营销活动:

1、近30天(含)内因一般违规扣分累计达12分,或存在严重违规扣分(不含0分);

2、近90天(含)内因一般违规扣分累计达48分,或严重违规扣分达12分的。

基础服务考核分】基础服务考核分,是综合商品体验、物流体验、售后体验、咨询体验、纠纷投诉5个维度,体现商家综合服务能力的重要指标。为保障营销活动的基本服务体验,商家需达到该店铺所属主营类目的要求。

【商家活跃度】开店时长(即店铺上线时间)已满180天(含)且近180天(含)内未达成任何成交的商家,将被限制参加营销活动。

【商家综合经营情况】商家符合上述基础资质的,天猫还将结合商家多维度经营情况(如品牌知名度、活动契合度、店铺成交额、店铺类型、开店时长、客单价、店铺主营类目、诚信经营情况、活动配合度、竞争力等)及天猫各营销活动侧重等进行综合评估。

【最低标价】报名参加天猫官方发起的营销活动的商品须符合《天猫及营销平台最低标价》的规定。

【商品品质】报名商品品质须有竞争力,若商品的品质等级为D-劣质,将被限制参加营销活动。

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