淘宝DSR评分为什么影响转化率?如何快速提高DSR?

2021-03-03 13:30:20 阅读(8043)

淘宝宝贝的搜索排名直接关乎到宝贝的展现量和支付转化率,宝贝的人气权重越高宝贝的关键词搜索排名才会更高,影响宝贝权重的重要因素之一就是店铺DSR评分。那么如何快速提升店铺的DSR?

淘宝DSR评分为什么影响转化率

DSR评分为什么影响转化率?

1、网购的特点是虚拟性,因为看不到,所以影响消费者判断的只能是你的详情页描述,卖家的营销内容,所以消费者希望看到的就是真实的,描述要跟真实收到的宝贝一样;

2、不能跟买家面对面,所以商家需要从交流沟通方面表现出自己真诚的一面,以及会提供有关的良好服务保障;

3、因为不是当面交易的,要先支出,所以消费者希望货收到越快越好。

综上所述显而易见DSR对搜索排名的影响力有多大。

如何快速提升DSR?

1、产品为本,产品质量一定要把关,不要胡乱承诺,尽量与事实描述相符,不然的话做以下方面优化也是白费。

2、在买家下单时我们要利用悟空交易第三方工具主动核对地址,还可以带二维码图片引导顾客加V,可赠送礼物或者优惠券的形式来进行引导,一来方便维护老顾客,二来加了之后很少会打中差评。

3、发货时我们要给顾客意外之喜,比如三只松鼠买坚果还送启开器,垃圾袋,湿纸巾,还有封口器,这些东西虽然不值钱,但是足以看出店主的用心和细节把握的恰到好处。

4、售后卡要放的有技巧,可以做成刮刮乐的形式,比如:一等奖:5元 二等奖:2元…然后根据自己的预算来设置刮开后的奖项,如果预算多的话可以设置收货后24小时内兑换奖金翻倍等。

5、 快递方面建议最好与多家合作,这样即使1家快递出现了意外,其他的没事也不会导致DSR瞬间掉了。

6、可以购买CRM短信来提醒跟踪物流信息,例如在发货、到达城市、派件中、已签收各种物流场景下让买家第一时间了解快递的动态,这也是买家想知道的。

7、产品包装方面可以是质量好且有创意的,我们不能控制物流公司,但我们能尽量做到包装最大限度保证寄送到客户手里的完好和精美度。所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分。

8、对于那些收货未评价的顾客也可以短信/旺旺批量咨询假售后回访之名来引导他们进行好评。

9、还有就是客服服务态度,客服的态度决定了你的动态评分,态度首先决定客户是否下单,其次决定是否给产品好评,俗话说客户虐我千百遍,我待客户如初恋,所以一定要提升客服服务态度。

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