拼多多商家发货要注意哪些规则?附注意事项

拼多多的发货规则非常的严格,稍不注意可能会出现即将发货、揽件超时的预警,所以作为一名拼多多商家,肯定要深入了解发货注意事项,这样不仅能预防自己违规,还可以获得顾客好评。那么拼多多商家发货时有什么需要注意?

拼多多商家发货要注意哪些规则

拼多多活动商家要注意哪些发货规则?

1、按时发货

无论你是参加秒杀活动、9.9特卖还是其它活动(大促除外),宝贝的发货时效和普通宝贝是一致的,即常规宝贝需在48小时内发货,直邮直供宝贝需在120小时内发货。卖家要确保在活动报名时允诺的库存,按时发货。拼多多活动

2、按实发货

活动宝贝实物应与活动申请时描述的宝贝信息相符,不得出现货不对板或质量问题宝贝。不论是因为在活动前跟生产上说好出货期,但到期没出货或出货质量不佳,卖家已经发货了等是出于第三方的问题,最终卖家都是要自己背锅的,所以一定要避免夸大描述。

3、对于货源

如果是新手卖家,在初次参加拼多多活动时,建议活动宝贝库存一次不要报太多,要结合店铺的发货人力和货品出厂情况合理提报库存。如果厂商是初次合作的话,千万不要只和对方做口头交易,一定要签订合同为活动供货时效做保障。拼多多活动

4、对于物流

在选择快递公司前,卖家要先对快递公司进行考察,了解清楚如走件周期、当天件是否能在24小时内走完等。建议卖家找2-3家物流公司合作,这样避免一家快递公司出现问题后,导致发货延误。在合作之后,卖家也要密切留意快递物流的记录,批量查询全部订单,确保在成团的48小时内有物流信息。

发货注意事项:

1、承诺发货,就一定要按照承诺的时间点正常发出,因为若未按照承诺时间发出,就会判延迟发货。拼多多平台发货规则写的很详细,发货时间日常有48小时,若出现自然灾害或不可违的可观因素,平台才会对发货规则进行调整。

2、避免提前点发货,只要在承诺发货的时间内点击发货,就不会有处罚,所以没有必要在顾客刚下单就点发货,当然若后期快递很给力,揽收没问题,为了提高顾客购物体验可以提前点发货,但在没有把握的情况下尽量不要提前点击发货。

3、一旦点击了发货,就必须要保证24小时内有揽收信息,揽件后的24小时内,一定要有物流更新信息,不然会造成虚假发货。

4、多学习一些相关的发货只是,避免被系统认定虚假发货,一旦被认为虚假发货,可能会面临店铺二级限制,被处罚,禁止上新,禁止上架,店铺被降权,店铺扣分等。

5、若由于自然灾害等一些不可抗力的因素导致无法按约定发货,应当第一时间跟消费者沟通,告知其真实情况,以免收到投诉。若遇到无法沟通,可到“拼多多商家服务”公众号咨询,看如何解决。另外,商品发布后,第一时间告知客户,提升他们的消费体验,避免收到差评。

6、设置运费模板

如果部分区域无法发货,那么就尽快设置好运费模板,并匹配到商品链接中,避免产生更多无法发货区域的订单;若有无法发货区域的订单产生,要先跟消费者沟通,然后向平台客服进行咨询处理。

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