淘宝店铺分数低怎么提高?是什么原因?

淘宝店铺的掌柜都知道动态评分对店铺是非常重要的,会直接影响到店铺搜索排名,最终影响店铺的访问量和流量。而且,还会给消费者留下不好的印象,影响店铺转化率。那么店铺评分低怎么提高?下面给大家讲述一下。

淘宝店铺分数低怎么提高

1、分析店铺原因

首先,要分析店铺评分低是什么原因造成的,这样考虑如何提升评分。一般来说,评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题,具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝贝,看都是什么问题造成中差评,从描述、服务和发货三方面来总结,这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。

2、产品描述相符

要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望,从而产生购买欲。此外,还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容,比如尺码划分、颜色分类、材料用料等,让消费者能够一眼找到自己需要的内容,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转化率,而且会让大部分消费者满意,从而提高店铺的动态评分。

3、客服服务态度

客服的基本功就是服务态度,对于售前客服来说,许多买家都会咨询一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案,顾客一问就马上收到回复,感觉还是不错的。对售后服务,要以解决问题为主要思想。如果是质量问题,或者快递问题导致商品损坏的话,积极退换货。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

怎么分析店铺评分下降原因?

分析原因都是要用数据来说话,是不是还在每天做表格,记录评分变化?其实,在店铺后台就有一个工具——体验报告!

这个工具主要是帮助店铺,通过大数据分析目前存在的问题,提供解决方案和优化策略。

1、体验指标

30天内,对每项具体指标的表现和同行之间的对比,都有展现。红色代表该项指标高于同行中位值,绿色就是比同行低。

2、服务诊断

在服务诊断里,可以看到当天对应指标的数据。比如旺旺每天的回复率、咨询量等。

3、原因分析

原因分析中可以下载每项指标的明细,也可以了解影响DSR具体问题在哪里。

店铺评分低也不要太着急,慢慢分析原因,找到原因后对症整改,慢慢积累店铺的评分就会上去了。不过如果急需要提高评分,而且店铺各项服务和产品都没有问题的话,可以进行自动评价设置,确认收货之后立刻评价,这样不会漏下好评和评分。还有利于好评率和评分的快速增长。

推荐阅读:

淘宝店铺信誉分数在哪里查?如何提高店铺信誉?

淘宝宝贝描述灰色和红色有什么区别?如何防止描述分数低?

如何提升淘宝店铺点击率?技巧是什么?

拓展阅读
​拼多多购物服务平台有增涨的发展趋势,为了更好地抵御拼多多平台这类方式,淘宝网刻意发布来啦超低价版,便是在超低价版上边能够 购到更为特惠的商品。那么淘宝特价版流量好不好?如何运营?
​随着淘宝特价版得到了广泛的关注,但是淘宝特价版是单独的一个软件,那入驻在淘宝特价版的商家对于其流量有一些疑问,淘宝特价版流量从哪来?流量怎么样?
​现在智能手机的日益流行,很多人已经习惯躺在床上购物,从而开一家小小的淘宝店已经不是什么新鲜事儿。智能手机几乎是人手必备。而淘宝开店,正是其中之一。淘宝开店流程步骤是什么?押金费用得多少钱?
​淘宝上面也确实有各种各样的小类目产品,而且有很多卖家都将这些小类目产品做得很好,也有一些卖家还不知道淘宝小类目产品到底有哪些?有什么特点?
​淘宝特价版是淘宝推出的一款特价版APP,主打9块9包邮,由于商品便宜,里面用户量很多,那么淘宝商家想要入驻该怎么操作?下面给大家讲述一下。
​相互宝是由蚂蚁保险、芝麻信用合作共同推出的一项大病互助计划,它不是真正意义上的保险,之前也因为命名问题,遭遇了小风波,从“相互保”变成了相互宝。那么相互宝作用有哪些?下面给大家讲述一下。
​商家们把商品放到货架上淘宝时,我们经常会遇到一个产品有多种款式,或者多种颜色和款式可供选择。仍有许多企业不知道淘宝如何设置多种规格。那么淘宝怎么设置多个规格?
​淘宝分了很多栏目,像淘鲜达、阿里拍卖、天猫超市等等,像淘宝首页的顶部有很多的栏目,像淘工厂就是其中很典型的一个栏目,价格便宜,品种多。那么淘工厂直营店靠谱吗?东西质量怎么样?
​现在店铺在定价的时候有许多问题,没有合理的价格体系以及观念,导致了很多问题。一是不符合市场的偏好,二是自身利润微乎其微。那么淘宝怎么设置多个规格?
​我们经常逛淘宝的,肯定会发现如今的专卖店和旗舰店是越来越多了。如果光站在消费者的角度来说,不一定能区分出这个两个店,只是听着名字不同。那么这两家店哪个好点?
热门文章
推荐阅读