淘宝投诉卖家有用吗?有哪些投诉原因?

2021-03-12 14:31:59 阅读(7085)

买家在淘宝上购物以后对商品不满意的,那么可以投诉淘宝卖家,让淘宝卖家作出相应的赔偿。那么淘宝投诉卖家有用吗?

淘宝投诉卖家有用吗

投诉通道是为了维护个人的权益而存在的,作为专业的电商平台,淘宝在重视消费者体验的同时,自然也不会忽略淘宝商家。当买家对淘宝商家进行投诉以后,淘宝平台就会有专门的工作人员介入处理。而在这个处理过程中,就需要买卖双方提供证据,以便淘宝小二进行判断。那么准备足够有利的证据,这样就可以让我们占据更多的优势。

有哪些投诉原因?

1、淘宝卖家未按成交价格交易:淘宝卖家拒绝给予买家在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣;淘宝卖家未按约定时间发货:买家付款后,淘宝卖家未在约定时间内发货(买卖双方无约定的,买家付款后淘宝卖家需在七十二小时内发货);自行约定发货时间的,淘宝卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货。

2、拒绝使用信用卡付款:包括但不限于以下情形:淘宝卖家与买家之间有已付款订单,淘宝卖家加入信用卡付款服务,但要求买家承担手续费,变相拒绝提供该服务的; 淘宝卖家与买家之间有已付款订单,淘宝卖家加入信用卡付款服务,但是表示不支持该服务的。

3、买卖双方违反支付宝交易流程:在此条款中指淘宝上正常的支付宝交易。如果买家的订单已经【交易成功】,是没有【投诉卖家】入口的,如果有售后问题未能解决,可以联系淘宝人工客服处理。

如果淘宝卖家存在延迟发货、违背承诺等行为,建议您申请订单退款,在订单交易关闭的15天内(买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天),通过登录到【我的淘宝】—【已买到的宝贝】,找到该笔订单点击【投诉卖家】,根据跳转的页面选择投诉原因,发起投诉即可。

一般情况下淘宝平台会偏向消费者,但是前提条件是要有证据来证明是卖家的错误,如果是恶意骚扰淘宝卖家的,那么投诉必定不会成功。

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