京东如何处理被投诉的店家?惩罚有哪些?

很多消费者在挑选电子数码、家具电器之类的宝贝时,都会优先考虑到去京东逛一逛。那么京东如何处理被投诉的店家?有哪些惩罚标准?下面给大家讲述一下。

京东如何处理被投诉的店家

京东商家处罚规定推荐:

若卖家违反京东商城相关协议及规定,京东有权视情节轻重进行处罚,或中止、终止向卖家提供服务。

处罚办法包括但不限于公示警告、物品下架、限制上架、店铺屏蔽、终止合作。

1、公示警告

对卖家给予警告。

2、物品下架

强制下架卖家所有违规物品。

3、限制上架

在京东商城卖家客户端限制卖家上架物品。

4、店铺屏蔽

指对卖家店铺采取限制性办法,使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他操纵功能(包括办理进行中交易、编辑物品信息等)不受影响。

通过原始信息点击该店铺物品时提示"该店铺处于违规被监管中"。

5、终止合作

指京东终止与卖家之间的合作协议。

京东商城违规行为记分说明如下:

京东商城卖家违规行为记分是为了记录卖家在京东商城违规行为的一种手段。

1、记分周期

违规行为记分按每一自然年为周期(1月1日至12月 31日)。

2、记分规定

⑴记分周期内累计扣满100分,京东有权终止合作协议。卖家可以在次年1月1日零时起申请加入商城。

⑵记分周期内单次违规扣满100分,京东有权终止合作协议,且拒绝卖家加入商城。

⑶如卖家在记分周期内未被扣满100分,则下一自然年1月1日零时起记分清零。

3、扣分规范

每次违规京东商城扣除一定分值,扣除规范参照“扣分规范”执行。

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