淘宝动态评分低怎么提升?有些什么方法?

淘宝店铺的掌柜都知道动态评分对店铺是非常重要的,会直接影响到店铺搜索排名,最终影响店铺的访问量和流量。而且,还会给消费者留下不好的印象,影响店铺转化率。如过有一项或者多项评分低于4.6分。那么店铺动态评分怎么提高?

淘宝动态评分低怎么提升

提高评分,我们知道评分的影响因素直接因素有宝贝的好评率,宝贝的品质,顾客满意度,服务态度,物流的速度,那么提高评分也需要从这几个角度入手。

1、刷单提高评分,虽然评分的提高不能只靠刷单,但是刷单也是不可缺少的重要方法,坚持长期刷单的习惯,不刷多但是不能不刷。刷单提高的评分是全部的整体评分,当然优势大也就存在一定的风险。

2、进步宝贝质量和性价比,假如是由于宝贝价钱招致性价比降低,能够恰当降低宝贝价钱,让利消费者。

(1)如今淘宝主要还是走量,薄利多销,假如宝贝自身质量不行,倡议多选购质量高的宝贝,这样也有利于店铺的长期,有利于以后做大做强。

(2)提高物流的发货速度,可以在消费者付款后就先填写物流单号,然后短信通消费者已经发货,短信通过客服关怀软件实现,这样顾客印象中就会觉得你发货速度很快,留下一个好的初次发货印象。

(3)此外物流方面,本身物流的快慢我们是干涉不了的,但是我们可以通过选择合理的物流公司来提高物流服务品质,比如尽量选择服务点多,服务比较完善的快递,少选择规模较小的快递。

3、潜意识引导,开展好评返现,五分好评送优惠券的活动,在潜意识中引导顾客给出五分好评。在客户关怀短信提醒顾客有不满意联系客服等满意希望顾客给五星好评,这些措施也可以积极引导顾客评价。因为有很多顾客习惯在淘宝购物不收货让系统自动确认。虽然一样是五分好评,但对店铺的评分还是有相对的拉低影响。

4、最后就是客服的服务态度了,客服一点要有专业的职业素养,做到积极快速准确的回答客人问题,而且热心热情,要有耐心。特别是对待售后的顾客要有自己的服务技巧,提供合理有效的解决办法。在适当的时候通过一定的返现给顾客,增加好评率,减少退货率。

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