淘宝店小二在哪里找?如何投诉?

2021-03-19 12:34:41 阅读(6419)

在淘宝上购买难免会遇到和淘宝卖家解决不了的问题,这样只能通过淘宝店小二来解决问题。有的买家问了,淘宝店小二在哪里找呢?

淘宝店小二在哪里找

1、打开淘宝站点,进入主页面,输入用户名与密码,点击登陆。登陆成功后,点击浏览器顶部的“我的淘宝”--“已买到的宝贝” 。进入买家个人中心去找客服,为自己解决疑难问题。进入个人购物订单页面后,在顶部会看到有一个“联系客服”按钮,可以把鼠标移上去会出现一个下拉列表,这时可以直接点击里面的“消费者客服”按钮进入买家客服页面中。

2、点击后会直达如下窗口,在此窗口右上角会看到有:联系小蜜、自助服务两个选项卡,默认打开的是联系小蜜窗口,按照提示可以直接在线点击推荐的关键词查看信息。拉动窗口向下,可以看到下方有一个输入框,直接输入自己的疑问问题后直接发送等待回复,同时在右下角会有一个联系客服电话,可以直接给淘宝客服去电进行咨询疑问。

如何投诉?

1、首先打开淘宝网首页,然后登录淘宝账号,之后鼠标移动到右上方的“联系客服”标签处。

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2、在主页的联系客服标签处选择类型,选择消费者或者卖家客服。

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3、如果是消费者,点击消费者客服进入,之后在客服页面的右侧可以看到“服务热线”,然后电话投诉即可。

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4、除此之外还可以在客服页面描述相关问题之后,输入“人工客服”召唤在线人工客服进行投诉即可。

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5、如果是卖家投诉问题,点击进入卖家客服,然后在卖家客服的下方可以看见“投诉处罚”项,选择投诉的类型,可以直接对部分问题进行投诉。

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6、除此之外可以点击卖家客服主界面的上方“阿里万象”,点击进入卖家客服聊天窗口。卖家客服聊天窗口的右侧可以看到商家热线,电话投诉即可。

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淘宝小二还是比较好找的,找到以后输入关键词就能够得到相应的回答。如果买家比较着急的话那么可以电话联系淘宝小二,这样会快一些。

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