京东运费险和买家有关系吗?如何申请运费险?

2021-03-20 14:58:14 阅读(7430)

经常在京东商城购物的朋友应该知道,有的商家店铺会推出运费险,只要发生退货就会获得运费赔偿。那么京东运费险和买家有关系吗?

京东运费险和买家有关系吗

京东商城为减少在退换货过程中与商家产生的运费支付方面的纠纷,由保险公司向京东第三方卖家推出运费险(卖家版)保障服务。有的卖家会赠送运费险,算是之享优惠,吸引顾客的推销手段。买家可选择购买该保险产品,当发生退货时,在交易结束后72小时内,保险公司将按约定对买家的退货运费进行赔付。

如何申请运费险?

1、首先提交换货或退货申请;京东商家审核通过后,请您将商品寄回至商家提供的售后地址;京东商家确认收到商品后,系统自动发起理赔申请,初审时间为72小时,审核通过后理赔款将理赔到您的京东小金库、账户余额、银行卡或账户优惠券,理赔时间预计5个工作日,以实际到账时间为准。

2、如果出现理赔失败的情况,那么买家可以联系京东金融客服处理;如果买家没有开通京东小金库,那么可以选择开通小金库或打款至账户余额,也可选择自行绑定银行卡进行理赔,如因银行卡信息有误等原因导致银行卡理赔失败,可选择理赔至账户余额;

3、如果买家申请售后的时候,寄件方式选择快递至第三方商家,那么理赔方式您可以选择“返还券”选项,如您选择此选项,运费险理赔款将以优惠券(白条券或者支付券)的形式发放至您的账户;

4、如您选择上门取件服务,且在京东物流上门取件的服务范围内,将由京东快递员上门揽收商品,(1)若商品运输包装长、宽、高均小于100厘米,商品毛重(含包装箱重量)小于30公斤,将不向您收取运费,运费险直接赔付至京东快递。退换货运费险理赔额度是根据您的收货地与卖家退货地之间的距离来判断的,具体以理赔到账金额为准。

并不是所有的商品都是有运费险的,买家需要查看清楚,即使没有运费险也不用担心,只要是商品的质量问题,那么卖家是承担运费的。

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