淘宝质量问题打12315可以退一赔三吗?

2021-03-23 12:04:31 阅读(5205)

淘宝上并不是每件商品的质量都是好的,如果遇到质量问题的商品除了可以投诉卖家以外还可以打12315,那么淘宝质量问题打12315可以退一赔三吗?

淘宝质量问题打12315可以退一赔三吗

淘宝虽说是电商平台交易,也是一种交易,是可以通过12315投诉电话,但有时候投诉的效果并不是特别好,应为不会有用,12315是消费者举报投诉专线,隶属于工商局,针对交易纠纷消协是进行协商处理。

淘宝退一赔三条件:

1、已依据《消费者保障服务协议》之约定成功缴纳基础保证金1000元以上(含1000元)人民币,且不存在基础保证金需翻倍增加之情形;前一个自然月内因未履行消费者保障服务承诺被投诉笔数小于5笔;前一个自然月内超时退款率低于当月在淘宝社区论坛公布的同行业平均值。淘宝店铺虚拟商品交易信用比例低于5%;淘宝店铺无发布违法、违规商品或信息的处罚记录。

2、申请时间符合以下要求(选择适用):

(1) 距离最近一次收到 “系统审核不通过”通知已满七(7)日;

(2)距离最近一次收到 “人工审核不通过”通知,或主动退出假一赔三服务,或因收到保证金催缴单而未在十四(14)日内足额缴纳导致退出假一赔三服务已满三十(30)日;

(3)距离最近一次被强制清退假一赔三服务已满九十(90)日;

3、其他淘宝认为需满足的条件。8、卖家信用度高于1钻(251),好评率高于98%。

4、需要注意的是:个别类目特殊要求

(1)、美容护肤/美体/精油;彩妆/香水/护肤/美体:在线商品多于150件,开店时间大于半年,符合类目要求。

(2)、奶粉/辅食/营养品:在线商品多于100件,信用度高于3钻(1001),好评率高于99%,宝贝描述相符的dsr大于4.5分。

(3)、运动/瑜伽/健身/球迷用品:信用度高于3钻(1001)。

(4)、厨房电器>豆浆机:宝贝描述相符的dsr大于4.5分。

如果遇到质量问题商品,那么可以先联系淘宝卖家是否能够解决,如果卖家无法解决可以申请淘宝店小二介入,前提条件是保证足够的证据。

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