京东快递投诉有用吗?京东快递有售后服务吗?

2021-03-28 08:36:27 阅读(5766)

虽然京东快递速度比较快,但是难免会遇到一些比较麻烦的事情。有的买家对京东快递不满意想要投诉,那么京东快递投诉有用吗?

京东快递投诉有用吗

用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。也就是说,消费者可以先向快递企业投诉。其次,是向快递企业的行业主管部门邮政部门投诉。邮政业消费者申诉专用电话为“12305”(省会区号-12305)。

消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。也就是说,向快递企业投诉后,7日内没有效果的,再向邮政业消费者申诉中心投诉,中心可以组织双方当事人进行调解。

京东快递有售后服务吗?

1、京东自营店铺的商品,由京东商城发货且由京东/店铺/供应商提供售后服务;商品返回京东方式分为“上门取件”和“快递至京东”两种,收取费用标准如下:

(1)京东上门取件。商品通过上门取件方式返回京东时,上门取件费用请查看 《京东自营上门取件收费标准及收费方式》,您也可以在提交售后服务单时查看。买家退货收取上门取件费用时,将从退款中直接扣减取件费用。

(2)快递至京东。商品通过快递方式返回京东时,如京东承担运费,商品寄回时需要您先垫付运费,售后服务完成后,将按照《退换货逆向运费补偿标准》,以京东余额/京豆/优惠券方式进行返还(该标准仅适用于收货地址在中国大陆区域的,暂不包含港澳台区域)。

备注:如果您购买了《退换无忧服务》,则按照退换无忧服务规则收取售后运费。

买家对京东快递有疑问的,都是可以打电话进行咨询的,如果官方无法解决快递问题,那么买家就可以向邮政局进行投诉,买家要保护自己的合法权益。

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