拼多多运营如何应对恶意买家?附注意事项

2021-04-01 17:02:27 阅读(4535)

在拼多多平台上,不论是商家还是消费者,或者是购物,还是销售商品,都需要注意好很多方面的事情,毕竟不仅是消费者会上当,商家也是如此。那么商家如何应对恶意买家?

拼多多运营如何应对恶意买家

首先就是A用户下单B用户要求修改信息,所谓用户就是指A用户在商家店铺下单B用户联系商家修改信息之后,A用户反馈并没有修改过地址,然后联系商家或者是平台反馈要求赔偿,这里建议一定要通过拼多多官方聊天软件进行沟通,不要用其他的第三方沟通方式进行沟通,若遇到不是下单的账户,要求修改地址等信息,千万不要随意修改,然后买家用其他平台推广单来拼,多多申请推广。

现在很多拼多多的商家都是在好几个电商平台开店的,这样的话很容易会被一些诈骗人员查到。接着同时在商家拼多多店铺和其他平台店铺下单,然后用其他平台的推广单来拼凑的申请退款。这样平台是无法核实到具体的情况的,这里的建议就是若平头的商家是多平台的经营,提供退货地址不要相同,如其他平台的收件人是张三,拼多多就可以写成李4,接着就是大家电和手机序列号与订单号不一致,商家一般在大家电或者是手机都是有相应的序列号的,这种序列号也会对应相关的订单号,商家不会看订单号发货或者是退货,而是根据序列号进行退款或者是发货,诈骗人员就利用这个漏洞,如商家、A订单对应的序列号是123,B订单的序列号是4、56。

当A订单的买家申请退货,告知商家、B订单的序列号是456,并且不提供快递单号,商家也不会去问直接退款。因为序列号没有错,这是另外一个买家,B提供相应的快递单号说这个是我退的,商家会出现或没有收到钱也不能收回,还要赔偿的情况。这里的建议就是一定要仔细核对订单和买家的定向订单和商品信息,订单和快递单号信息是否一致。以上就是拼多多开店常见的三种诈骗方式,各位商家一定要多留一个心眼,防止上当受骗,导致自己钱货两空。

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