要向哪个部门投诉拼多多平台?对店铺有影响吗?

2021-04-03 11:58:04 阅读(5923)

相信很多小伙伴们在拼多多购买的时候,应该都出现过交易纠纷,很多商家都不帮助处理问题,即使大家申请了拼多多平台的客服介入也于事无补,要向哪个部门投诉拼多多平台?

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一、要向哪个部门投诉拼多多平台?

1、 如果消费者在拼多多网购过程中,遇到不按时发货,产品以次充好、假冒伪劣、虚假宣传,拖延或者拒绝履行“7天无理由退换货”等问题,应注意留存证据,包括发票、购物凭证、聊天记录、网页截图等。

2、 可以向拼多多平台投诉处理或者拨打消费者维权热线投诉处理,可向消费者协会投诉,直接登录全国12315互联网平台(www.12315.cn),进行在线投诉维权。

3、 如权益受到分割,可以向相关主管部门反映,如有证据证明侵权的事实,可以向“拼多多”平台所在地相关工商部门投诉举报,还可以向卖家所在地工商部门投诉举报,也可以到法院起诉。

二、拼多多介入对店铺有影响吗?

拼多多平台介入率指标已经作为衡量拼多多店铺售后服务质量的标准之一,如果商家店铺的近30天的介入订单数和介入率在一段时间内持续偏高的话那么商家店铺就会被平台系统限制,比如移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新等。具体定义如下:

1、近30天平台介入率:近30天平台介入订单数/近30天店铺成团订单数。

2、近30天平台介入订单数:近30天发生平台介入的售后订单数。

如果拼多多店铺的“近30天平台介入率”和“近30天平台介入订单数”在一段时间内持续偏高,平台将视情况对贵店铺采取限制措施,包括但不限于:

1、店铺全部商品移除资源位、禁止上资源位、移除广告、禁止上新、禁止上架,为期1天;

2、全店商品降权,包括但不限于分类页降权、搜索页降权和屏蔽等,为期1天。

大家投诉拼多多平台可能也是比较困难的,之前拼多多确实是做得很差,里面有非常的假货,同时管理也非常差,但是如今拼多多已经重新整改了,所以大家也可以放心去购物。

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