京东自营退货要运费吗?赔付条件是什么?

京东自营店铺是京东商城自己开的店铺,深受买家的信任。如果买家需要退货的话会涉及到运费问题,那么京东自营退货要运费吗?

京东自营退货要运费吗

双免:

双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:

1)在京东取件范围内,可免费上门取件;

2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回,如非京东原因造成的售后运费,钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。

单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。

取(返)件包含三种形式:

1)京东自营上门取件收取费用收费标准,收费方式;

2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付;

3)客户将原商品送达自提点,或区域售后部,则免收运费。

赔付条件是什么?

1、买家提出赔付申请所指向的京东卖家已参加“消费者保障服务”并承诺提供“7天无理由退换货”服务;买家已要求京东卖家提供“7天无理由退换货”服务而被卖家拒绝,或无法联系到该京东卖家,或京东卖家中断其经营或服务。

2、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定;赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限;买家提出“7天无理由退换货”赔付申请的商品需满足本规则规定之条件,详见《商品类目与退换货条件》。

3、买家提出“7天无理由退换货”赔付申请应在选择以“7天无理由退换货”为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14 天内。

退货流程:

在京东上申请退货,需要京东审核通过。在京东申请退货的选项上,需要选择退货原因和退货的方式,比如是自己送到自提点,还是让快递员上门取货。提交退货申请之后,就会有客服人员电话联系你确认。京东客服确认,就会通过退货申请,系统产生一个售后服务单。

退货运费按照实际情况来向买家收取,如果是质量问题那么买家无需承担运费,开通京东plus会员的话,还可以享有免运费服务。

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