淘宝店铺推广专员做什么?附注意事项

淘宝店铺离不开推广,规模比较小的店铺,推广工作比较少,一般运营就一起弄了,但是有一定规模的店铺,工作需要细分去做,那就需要一个专门的推广专员了。那么淘宝店铺推广专员每天需要做哪些工作?

淘宝店铺推广专员做什么

淘宝推广员每天的工作内容如下:

1、淘宝推广员要负责收集客户信息,通过搜集的信息来分析客户的需求,然后再根据需求来规划客户服务方案,然后再按计划进行。

2、推广员要负责和客户进行有效的沟通,说白了,推广的对象就是顾客,要说不和顾客接触,是无法将产品推广出去的。

3、推广员还要负责建立客户服务团队并且培训客户代表等相关人员,一般来说,一个客户最好从开始到最后都是一个推广员来负责,这样的话就很有针对性和专一性。

4、推广员要负责和客户维系好关系,都说顾客是上帝,虽然现在已经都讲究的是买卖自愿,但是只有服务好了顾客,顾客才可能掏钱,因此和客服保持良好的关系是重中之重。

5、推广员负责组织公司的产品售后服务工作,售后服务不仅仅是客服的工作内容,作为推广员,顾客有问题了反应到你这里来,你肯定是要持续跟踪的,不然顾客问到你了一问三不知,就很让人怀疑了。

6、做好上面工作之后还不要忘记建立档案,这个很有必要,大家都很容易忽视,建立客户档案,质量跟踪记录等售后服务信息管理系统,方便提取经验,了解客户特性。

7、推广员还应该做的是复制淘宝商城和C店的推广,要提出有效的建议、要随时监控推广效果并且优化广告效率。

8、要负责直通车关键词的投放和优化,如果可以的话还能建立站外的博客和论坛发帖等多渠道的推广措施,会员营销、短信营销等也要多加尝试,多一条路就可能多了很多销量。

9、维系淘宝客关系,做起活动来时不需要为找不到优质淘客团长而苦恼。

淘宝推广员相当于运营助理,要做的工作还真的不少,所以想做淘宝推广员并没有大家想象中的那么简单。淘宝推广员的日常工作都是受运营指派的,如果你想往运营边上靠,那么先从淘宝推广员做起也不错。

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