快手小店超过期限不发货吗?赔付规则是什么?

快手小店自上线以来就备受关注,很多商家想要入驻快手开店。跟其他电商平台一样,快手小店针对商家也有严格的规则限制,尤其是在发货这一块。那么快手小店发货规则有哪些?

快手小店超过期限不发货吗

快手小店发货时效是多久?

快手小店发货时效承诺

1、非预售快手商品可以设置发货时效承诺。

2、发货时效承诺只可选择24小时内发货、48小时内发货、72小时内发货。

3、超过承诺发货时间仍可发货,但需承担违约责任。

4、非预售商品30天不发货会自动取消订单。

满足以下条件,快手商品自动认证“极速发货”

1、需设置发货时效承诺为24小时。

2、近30天小店的24小时发货履约率需大于98%。

(1) 近30日计算方式,当前时间的前31天至前2天支付的订单。

(2)履约率=承诺时限内已发货订单量/应发货订单量(付款订单量-承诺时效内已申请退款且未发货的订单量)*100%。

举例说明:A小店在3月1日至3月30日之间有110个承诺24小时发货的付款订单,其中10单是消费者在发货前且付款后24小时内申请了退款,剩下的100单中99单在24小时内发了货。那么A店在4月1日的履约率=99/(110-10)*100%=99%。

(3)每月1日与每月15日系统计算履约率,发货率低于98%将在下一周期不予展示“极速发货”。

服务要求及违约处理如下:

1、商家应按照承诺时效及时发货。

2、未在承诺时效内发货的,消费者有权要求继续发货。

3、未在承诺时效内发货的,消费者有权申请全额退货退款,商家需支持。

4、发货时间晚于承诺时间的消费者申请订单金额10%(不少于5元,不超过500元)的赔付,商家需支持。

5、如大量订单未履约发货,快手将按照《快手小店商品推广管理规则》违背服务承诺处理。

所以商家们切记在规定发货时间内完成出货,才可避免进行赔偿。

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2021-04-13 10:42:15 阅读(399)
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