淘宝好评不计分评论里会有吗?如何引导好评?

2021-05-05 09:58:55 阅读(5453)

每个淘宝商品下面都有评价,通过评价就可以看到该商品是否受欢迎,如果淘宝好评不计分,那么评论里会有吗?

淘宝好评不计分评论里会有吗

淘宝好评不计分评价只要是买家没有选择匿名评价,那么依然会正常显示。

淘宝评价不计分情况:

1、每个自然月中,相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分(以淘宝订单创建的时间计算)。超出计分规则范围的评价将不计分。

2、如果14天内(以淘宝订单创建的时间计算)相同买卖家之间就同一个商品(无论成交几件)进行评价的,那么多个好评只计1分,多个差评只记-1分。

3、其他情况:如果命中低价商品管控规则可能导致评价不计分;买家给予商家的评价,如果商品属于闲置商品,则评价不计分。

如何引导好评?

1、顾客打开包括,看到商品的那一刻,已经决定是否给差评。所以产品的质量,以及是否与宝贝描述相符,都会影响顾客最终的评价。如果商家希望能获得更多的好评,那么无论是在服务上还是在产品上,必须要超出顾客此前的预期。比较可控的方法有小赠品、VIP福利等。

2、淘宝卖家通过在宝贝描述页面、帮派等地方展示老顾客的好评,不光是推动成交,还可以在潜意识里引导顾客的从众心理,从而给与类似的好评。在买家等待收货的期间,建议以短信的形式提示其发货和物流信息,可以放置手写的小贺卡,做客户关怀。有条件的情况以电话的形式做回访,顺便提醒买家在收货之后给予好评。

3、买家写评价时,要不是对产品满意,要不就是对服务满意,因此商家可以从这两个角度出发,在产品稍微有瑕疵的情况下,一定要注意服务,优质的服务可以扭转差评的局势。除了淘宝客活动外,商家也可以通过淘金币活动来引导好评,商家可以设置淘金币活动以好评送金币的形式体现,这样也可以增加好评的数量。

买家的好评对于卖家来说是非常重要的,好评可以提高店铺信誉、增加其他买家的信任感,所以引导买家评价是非常重要的。

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