淘宝售后工资比售前高吗?那个更好?

现在淘宝客服工作也分为了两种类型,分别是淘宝售前客服和淘宝售后客服,很多的网友想要去做淘宝客服这个工作,但是又不知道如何抉择。那么淘宝客服售前好还是售后好?

淘宝售后工资比售前高吗

淘宝网店售前客服主要是负责导购,对买家咨询进行回复,产品销售前顾客进行咨询物品大小颜色种类售价等,负责解析商品,为顾客的需要做商品定位,引导顾客购买店里的产品,解答顾客的疑问等。

淘宝网店售后客服主要是处理 从商品寄出之后的一些问题,比如:物流信息查不到,买家很久收不到货,或者是收到货不满意,以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。

总的来说,售前和售后的区别,在我看来,最重要的就是看顾客的订单,下单之前都会属于售前,下单后就属于售后,这明明就是一个很明显的问题,因为是售前跟顾客沟通,讲解,顾客了解之后才会购买的,顾客下单之后就不再属于售前的范围了。

其实大家的工作性质都是一样的,每天的工作内容也差不多看多少,一个客服应该同时掌握售前和售后服务的技巧,这样遇到问题的时候自己全部都能解决。我们做客服的话一定要保持平常心,特别是对待无理取闹的消费者。

哪个待遇更好?

一般售前客服的工资要比售后低,不过不会低很多。售后客服还有一个劝退的提成,包括处理中差评的提成。

售前客服的顾客往往都是来咨询问题的,售后客服的顾客都是有麻烦来找事的。所以如果你脾气不是特别好,或者心理承受能力不是特别好建议还是做售前客服,有利于长寿。

其实淘宝客服都是需要一定的能力才能够做的一份工作,对于售前客服而言,需要注意催付工作等,其实对店铺的销量起着非常重要的作用,而售后则是为了减少店铺的中差评,如果认真做的话,都能做出不错的成绩。

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