动态评分太低怎么补救?附注意事项

淘宝店铺的掌柜都知道动态评分对店铺是非常重要的,会直接影响到店铺搜索排名,最终影响店铺的访问量和流量。而且,还会给消费者留下不好的印象,影响店铺转化率。那么淘宝店铺动态评分太低怎么办?怎么提高?

动态评分太低怎么补救

1、分析店铺原因

首先,要分析店铺评分低是什么原因造成的,这样考虑如何提升评分。一般来说,评分低代表店铺的宝贝一定存在一些问题,具体的问题要从多角度多方面去考虑。查看中差评的较多的宝贝,看都是什么问题造成中差评,从描述、服务和发货三方面来总结,这样就能看出是宝贝本身的问题还是店铺的服务问题。

2、产品描述相符

要注意上架的宝贝选择款式新颖、符合大众审美、性价比比较高、经济适用的产品。让消费者有浏览欲望,从而产生购买欲。此外,还要注意宝贝的标题、详情和SKU属性的说明。对于SKU属性和宝贝详情一定要详细说明宝贝的相关内容,比如尺码划分、颜色分类、材料用料等,让消费者能够一眼找到自己需要的内容,避免一些不必要的误解,这样会给店铺带来一些转化率,而且会让大部分消费者满意,从而提高店铺的动态评分。

3、客服服务态度

客服的基本功就是服务态度,对于售前客服来说,许多买家都会咨询一些问题,比如有没有质量保证,什么时候到货,价格有没有优惠等等。这时就用到了自动回复的功能。可以提前设置有关问题的答案,顾客一问就马上收到回复,感觉还是不错的。对售后服务,要以解决问题为主要思想。如果是质量问题,或者快递问题导致商品损坏的话,积极退换货。总之就是态度好一点,问题解决了基本大多数顾客都会给好评。

店铺评分低也不要太着急,慢慢分析原因,找到原因后对症整改,慢慢积累店铺的评分就会上去了。不过如果急需要提高评分,而且店铺各项服务和产品都没有问题的话,可以进行自动评价设置,确认收货之后立刻评价,这样不会漏下好评和评分。

推荐阅读:

淘宝动态评分查询有哪些?怎么算评分?

淘宝店铺刷动态评分很重要吗?如何提高?

淘宝刷动态评分会不会封店铺?刷单有哪些处罚?

拓展阅读
​物流运送时效不断提升,我们在淘宝网购时,越来越希望下单后早早的收到货。但有时候会碰到一些不发货、延迟发货的情况,有的买家会错将延迟发货定义为不发货。那么不发货的赔偿规则是什么?下面给大家讲述一下。
​我们在网上购物,如果7天都没有发货,基本上所有人都是不能忍受的。那么如果淘宝七天不发货会怎样?怎么去投诉?下面给大家讲述一下。
​如果我们在淘宝购物的过程中遇到了什么问题难以和淘宝商家们协商解决的话,是可以申请淘宝小二介入的。那么淘宝小二介入处理流程是什么?
​目前淘宝平台具有排查系统,他会不定期的对商品进行抽检,很多的淘宝店铺是卖虚拟产品的。那么虚拟商品如何去规避淘宝排查?下面给大家讲述一下。
​现在在淘宝店铺开店,可能很多卖家都会选择关注店铺的流量多少,认为店铺流量是最为重要的。但是目前为止店铺流量并非是最为重要的,最重要的还转化率。那么拼多多提高转化率的方法有哪些?下面给大家讲述一下。
​淘宝客单价是在淘宝的每个客户购买商品的平均金额,也是在一段时期内的平均价格的反映。可以从某种程度上反映出在你店里的消费群体的很多特点。那么影响客单价的因素是什么?提高单价方法有哪些?下面给大家讲述一下。
​目前在淘宝上推广方式种类繁多,超级推荐是平台除开直通车、钻展外,另外推出的一个新的推广工具,有些商家不熟悉操作,在开始时就往里面充值了不少余额。那么超级推荐余额可以退吗?
​淘宝首页有很多频道,比如说聚划算,有好货,猜你喜欢等等,这些频道的流量都是很大的。那么淘宝热卖是什么怎么上去的?都有什么要求?下面给大家讲述一下。
​我们在淘宝平台上面开店是最好的,因为要操心的事情很少。不像是在实体店那样要和很多人打交道,其实不是这样的,比如说你的店铺粉丝数量很少,都会影响到店铺的流量的。那么我们要如何增加自己店铺粉丝数量?
现在消费者们都深刻体验到了购物的快感与激情。但有些淘宝无良商家,做事毫无底线原则,不仅售卖假冒伪劣,其态度更是无比嚣张恶劣,不退换货、更对人破口大骂,严重影响了我们的购物体验。如果遇到这样的无良商家应该怎么投诉最管用?
热门文章
推荐阅读