抖音主播带货口碑分怎么计算?如何提高口碑分?

2021-05-06 17:37:09 阅读(15087)

为了持续提升电商用户购买体验,同时让优秀电商创作者脱颖而出,平台不仅完善了带货口碑分的指标体系,而且增加了更明细的诊断说明,帮助达人自查,改善行为,提升分数。那么抖音主播带货口碑分是什么?抖音带货口碑分在哪查看?

抖音主播带货口碑分怎么计算

带货口碑分调整详情如下:

带个口碑更新之前带货口碑更新后后

1、带货口碑分指示构成调整

(1)商品体验:分值来源于近90天的电商作者分享商品产生的商品好评数据和品质退货率数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,越近的数据对分数的影响越大

(2)物流服务:分值来源于近90天的电商作者分享商品产生的物流好评数据和物流到货时长数据,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,越近的数据对分数的影响越大

(3)服务态度:分值来源于近90天的电商作者分享商品产生的服务好评率、投诉率、纠纷商责率、IM3分钟平均回复时长、仅退款自主完结时长、退货退款自主完结时长,并根据作者基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出,越近的数据对分数的影响越大

2、更新周期

带货口碑分每天中午12:00进行数据更新

3、新增展示合作商家的体验分

(1)达人可通过【合作商家的体验分】看到近90天带货商家当前的体验分数据

(2)达人可从带货商家的商家体验分、商品体验、物流体验、商家服务四个维度进行诊断

带货口碑分有什么用?

1、影响购买转化:星星越多,消费者信任感越强,购买转化越高;

2、影响流量获取:星星越多,流量获得机会越高;

3、活动资格:未来带货口碑分可能作为平台活动报名资格的组成部分,具体见届时活动规则。

带货口碑分在哪里展示?

平台有权进行单方调整,包括但不限于更名、新增、删减等。

1、作者自己的商品橱窗;

2、商品详情页;

3、直播间购物袋列表;

4、用户查看作者的商品橱窗;

如何提高带货口碑?

选择并销售更多好评率高、退货率低、投诉少的商品,将有助于提升带货口碑。

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