京东配送退货是什么?运费如何算?

目前在京东商城是很多人都喜欢的购物平台,而且京东物流一直也是备受好评的。我们可以通过京东的物流信息来查看我们的物流状况,有时候我们的物流信息上显示的是配送退货的情况,可能很多人不明白。那么京东配送退货运费怎么算?

京东配送退货是什么

京东配送退货是什么意思?

京东配送退货是指京东的订单送到买家所在区的时候,第三方物流没有人配送或无法配送,导致货物无法派送成功,订单退货京东平台,订单配送失败。无法配送的主要原因有:收货人的地址不清楚,导致无法派送;收货人电话一直联系不上;收货人拒收的情况;收货人中途要求退货的。

京东退货运费怎么算?

(一、)双免:双向免费,即上门取件和寄还都免费。取(返)件包含两种形式:

(1)在京东取件范围内,可免费上门取件。

(2)客户也可以采取自行发货(不含EMS、顺丰,拒收到付)寄回京东,如是京东原因导致的售后运费,运费将以京豆、优惠券或者余额方式返回,如非京东原因造成的售后运费,钻石用户将以京豆、优惠券的形式报销。

单免:单向免费,即上门取件付费,京东寄回商品免费(退货因无寄回不享受该项服务)。

取(返)件包含三种形式:

(1)京东自营上门取件收取费用收费标准,收费方式。

(2)客户通过第三方快递将商品寄回京东售后部,运费自付。

(3)客户将原商品送达自提点,或区域售后部,则免收运费。

(二、)第三方卖家商品售后服务运费规则

如果商品由第三方卖家提供退换货服务,则消费者需将商品自行送至卖家或邮寄至卖家地址。如果选择邮寄,请勿使用到付方式。如果是买家个人原因导致的退换货,京东将不补偿运费。如双方对运费有异议,京东鼓励协商解决,无法协商一致的,可以联系京东客服解决。

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