淘宝人工投诉电话是多少?如何找在线人工?

2021-05-09 07:37:27 阅读(40801)

买家在购物的过程中如果发现商品是假货,那么可以联系卖家进行解决,如果卖家不解决可以拨打人工电话进行投诉,那么淘宝人工投诉电话是多少呢?

淘宝人工投诉电话是多少

淘宝人工客服的作用是查询办理、退款、退货、投诉、差评、无法上架、下架、查封、信用评价。

如何找在线人工?

1、首先我们打开淘宝,点击右下方的“我的”,点击界面中的“客服小蜜”。 接下来,我们进入和客服小蜜的对话界面,点击下面的对话框开始对话,但是一般一开始是机器在和你对话。接下来,我们发送“人工客服”这几个字,然后就会有自动提示提醒你需要咨询什么问题,一般都是订单问题。

2、点击小编所指的“选择订单”,这个时候在新出来的列表中,你就能选择你需要咨询的订单,点击该订单,即可发送给客服界面。这个时候,我们在界面中就能看到我们之前发送的订单,以及平台给你配置的人工客服。也可以直接在“我的小蜜”对话框中输入“客服电话”,这个时候,界面就会弹出图中所示的几个淘宝主要平台服务电话查询选项。

投诉淘宝卖家方法:

1、遇到售后维修的问题,要进行维权管理,如果是在购买过程中被欺骗的,就要在官网进行举报。如果是商品质量遇到问题,就需要退款进行维权。在遇到产品质量纠纷时,买家可以通过在自己的淘宝账号中找到相应的购买记录订单,发起退款维权申请。在与卖家沟通失败后,可以申请淘宝客服介入到纠纷当中。

2、买家需要提前将相关的证据准备好,客服会根据相应的状况在7天之内给出处理结果。在订单交易成功后的15天之后,如果发现质量问题,就需要登录我的淘宝,在已买到的宝贝中找到我们所购买的商品,点击申请售后服务,在页面调整之后,进入消费者维权中心,再点击申请售后,在出现的页面当中选择售后保障服务进行维权。

买家在遇到问题的时候,一定要先去联系商家,实在沟通不了的可以申请淘宝小二介入处理,一定要注意保留相关的证据,这样才有可能投诉成功。

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