淘宝店铺三项评分0是死店吗?怎么解决?

现在淘宝店铺dsr评分指的就是店铺的动态评分,这个评分是会有变化的,并不是一成不变,很多的淘宝商家表示自己店铺的dsr是0。那么评分都是0怎么办?

淘宝店铺三项评分0是死店吗

首先来了解一下淘宝店铺dsr评分都是0的原因:

1、淘宝店铺动态评分是半年不做网店的话,那么淘宝会清零一次的! 但是店铺动态清零的话,只要您接手做了一笔订单,成交之后,别人给了您5.0好评,那么动态也就飘红的,动态高在淘宝排名也就提高了,这样的店铺其实也是有好处的!而且您购买了网店之后 店铺的信誉值、好评率不会有变化的,所以请放心哦!

2、有的是因为系统没那么快更新啦,需要几天这样的时间更新,只要评论了,就会有的,只需要耐心等待即可,不要过多担心。

3、有的淘宝店铺因为好久没有更新,也没有交易活动,会在一段时间之后,系统自动会把店铺动态评分清零,所以对于哪些好久没有更新动态的店铺,一般就会变成0。

4、还有一种情况,就是店铺违反了相关的规定,被淘宝官方平台把评分给清零了,此时只能通过淘宝申诉,去解决这个情况,所以在这提醒淘宝卖家,不要违反淘宝规定。

如何处理?

1、宝贝与描述相符:淘宝宝贝描述要符合实物

有些卖家为了要做到高转化,提高宝贝的销量,所以会在宝贝详情页夸大其词,买家收到货之后发现货不对板,导致买家对“宝贝与描述相符”这一评分项给出了低分,最后影响了店铺的总体评分。一定要注意描述不要用力过度,买家想看的是最接近真实的描述。

2、卖家的服务态度:服务态度要跟上

都说顾客是上帝,理由很简单,因为他们是你店铺发展的中流砥柱,如果没有人买你家的商品,那么你的店铺离“关门大吉”也不远了。所以就要抓好客服的质量,在用语方面,可以加一些特别的称呼,拉近与买家的距离,因为大众的词买家也听得麻木了;回复要及时,效率要高,对自家的商品了解透彻,能精准的回答买家的问题。

3、物流服务的质量:物流不能输

当你前面两点都做好了,败在物流这方面可就非常可惜了。千万不要为了省那点钱而去选择一些比较差物流公司,效率低,买家迟迟收不到宝贝,最终受伤的还是你。要选择一些性价比高的物流公司,前期可以选择两三家进行对比,一段时间后再确定与哪家物流公司长期合作。

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