拼多多评价是永久的吗?如何避免差评?

2021-05-19 17:02:17 阅读(5532)

目前无论是在实体店还是网络平台只要有一个差评,就会被消费者的火眼金睛所发现。从而犹豫是否购买这家店铺的商品,甚至直接退出。所以许多拼多多商家就会关注评价的有效期。那么2021年拼多多评价有效期具体是多久时间?

拼多多评价是永久的吗

拼多多评价有效期是不固定的,一般正常的纯文字评价可能显示几个小时,对于一些夸张的评价,商家可能会采用一些方式将其屏蔽,即使不被屏蔽也就保留24小时左右。拼多多评价也是可以发图片的,而且这样有图片的评价买家们会更喜欢,因为更有参考价值嘛。如果评价没有显示图片,有可能是买家没有上图,或者商家做了设置。

1、售前热心、耐心

网上购物因为看不见实物,的问题就会比较多,特别是一些特殊用户,比如:年级较大的叔叔、孕婴用品购买者、贵重物品购买者等等。商家朋友们一定要耐心细心的回复,服务做好了,买家是能感受到的。刚开始没有购买,因为跟客服沟通的比较多而达成交易的案例屡见不鲜。

2、优质快递

商家朋友一定要按照自己承诺的时间发货,并且有真实的快递单号和物流流转记录,当然,如果能提前发货肯定会买家的好感。

商品从揽件到买家签收,之后所有您跟买家之间的交集就会受到快递的影响,所以选择的快递公司要在运输、派件及包裹保管上服务过关,确保商品完好无损的交到买家手中,不要因为快递的问题影响到您店铺在买家心中的印象,给出差评。

3、售后问题配合解决

因为商品、快递和服务中出现的问题一定要及时有效的解决,不要因为追求销量而一个差评,影响更大。

拼多多评价回复分享

1、利用服务功能

(1)发货及签收提醒

估计时间提醒买家及时签收验货,如果验货有破损建议拒签, 如对商品不满意建议及时联系客服,这样避免直接给差评。

(2)节日祝福&问候

一条简短的问候,一条很普通的节日祝福就能给用户送去您满满的关爱。

2、小礼品

在同质化的服务中,想要收获更多的客户满意,就必须从细节处加以完善,在用户基本要求的情况下,用对您无伤大雅的赠品去用户的。 一个小镜子,一双袜子,一张卡片,任何一个超出商品本身的服务都能给您的店铺加分。

3、客服创新回复

每个客服都有自己的语言风格,机智幽默风趣的客服更能用户的好感。

4、掌柜回复

掌柜回复不仅可以对好评的买家致谢,宣传您的店铺和商品,还能对差评进行解释,还原事情经过,表明您店铺的态度。

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