淘宝货已发出可以退款吗?怎么退款?

在开店过程中,商家都面临着各种各样的难题,其中令人很头痛的一点就是在发货之后,买家申请退款,应该怎么办?这时候的商家都面临这一种两难的决定,如果同意退款,那么很容易面临钱货两空的局面,造成自己的损失。那么已经发货了应该怎么办?

淘宝货已发出可以退款吗

可以退款,根据新消费者权益保护法规定,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

因为货物已经发出,所以需要跟淘宝卖家联系,经过协商如果买家还没有收到货物可以直接拒收,货物会原路寄回;如果已经收到货物,需要淘宝卖家提供寄货地址和联系方式,邮费可能要求买家出。

如果协商失败,卖家不同意退货退款,可以申请淘宝介入,正常处理结果仍是卖家需要签收退回的货物,买家承担实际发生的运费。一般只要货物没有损坏,卖家不会不同意的。

如何退?

一般来说,卖家已发货,一共分成两种情况:一种是卖家发货了,但是还没有拿到快递处,另外一种是快递已经开始邮寄了。

1、我们先说下卖家发货了,还没有让快递邮寄的退货方法。我们首先打开手机支付宝,先点击右下角的“我的淘宝”。

2、这时我们点击“待收货”选项。

3、先查看物流,看看是不是现实卖家已发货,如果只显示卖家已发货,这时操作比较简单,我们点击下图中的商品图标。

4、进入下图界面,再点击“退款”选项。

5、这时我们点击第一个,我要退款,详细地在退款界面中,输入你退款原因即可,一般来说,你说明原因,卖家是可以退款的

6、但是另外一个原因是卖家发货了,已经邮寄到快递处了,快递处已经开始邮寄了,这时候你想退款就会麻烦一些。

退款的操作方法是,我们接到了快递时候,选择拒收,然后在回到步骤5中,选择第二个选项“我要退货退款”即可。这样一来你就可以退款了。

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