淘宝收到的货与实物不符怎么办?如何解决?

我们在淘宝购物,经常会遇到各种各样的奇葩商家或是黑心商家。他们有的卖假货,有的发伪劣产品过来。那么我们遇到淘宝发货与实物不符的情况怎么申请赔偿?

淘宝收到的货与实物不符怎么办

首先这种问题已经发生了,那么就要解决这件事情,如下:

与卖家沟通,一定要与店铺的客服沟通,咨询卖家如何退货或者是请卖家理赔损失费;

如果卖家不同意你的要求,而且你也是对的,那么就去申请售后,在我的淘宝【订单中心】找到你要申请售后的订单,点击申请售后;

如果卖家不同意申请售后问题,那么就可以向淘宝投诉了,投诉的理由是卖家的产品和描述的不一样,然后将描述的产品和你收到的产品拍照传到投诉证据,方便淘宝工作人员检查。

如果上述方法都没有得到解决,还有一个办法就是直接联系淘宝的工作人员,将您的事情和受到的损失告诉淘宝工作人员,然后请工作人员直接联系卖家为你处理。

消费者维权的五种方式如下:

一、协商和解。

二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后,请求消保委调解,即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和,以促成双方达成解决纠纷。

三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后,可请求有关行政部门解决争议,它具有高效、快捷、力度强等特点。

四、提请仲裁。双方当事人达成协议,自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。   五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害,可向人民法院提起诉讼,请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

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