淘宝特价商品不发货怎么办?有赔偿吗?

2021-06-05 10:07:45 阅读(7346)

很多消费者都比较喜欢购买特价商品,但是有的买家反应,购买特价商品以后商家不发货,那么淘宝特价商品不发货怎么办呢?

淘宝特价商品不发货怎么办

1、首先尝试与淘宝卖家沟通,或许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了,如果通过旺旺或者其他途径联系不上卖家,可给他旺旺留言,或者看他的店铺是否有其他的联系方式,给与留言。如果淘宝卖家不理人或者敷衍拖延,服务态度不好,那么找到订单,直接申请退款,退款原因选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请。

2、如果已经联系上淘宝卖家,但是淘宝卖家就是不发货,那么可以在淘宝后台申请维权,路径是:“我的淘宝”—“已买到的宝贝”——“申请退款”,填好退款说明,如果淘宝卖家在 10天内未处理,系统将自动退款给您,如果10天内卖家拒绝退款,届时可申请维权,淘宝小二会核实处理。

3、如果在淘宝天猫商城购买的,对方未在72小时内发货,申请退款成功后还可以获得一笔赔偿的,普通集市店没有这种待遇。退款成功后,在天猫店购买的没有获得赔偿的话,先与卖家协商赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉获得赔偿,找到订单,选择“投诉商家”。

有赔偿吗?

淘宝卖家不发货是有赔偿的,除了可以退款还可以按照商品实际成交金额的10%来申请违约赔偿,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元。特殊商品除外。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

买家发起投诉后,淘宝卖家在淘宝小二介入且判定投诉成立之前,主动支付该违约金的,淘宝小二介入不对淘宝店铺做扣分处理。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施。

淘宝卖家不发货就需要联系卖家,咨询原因,如果一直不发货可以直接申请退款,如果淘宝卖家不同意的话那么申请淘宝小二介入处理。

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