拼多多客服常用语有哪些?分享最实用的常用语

2021-06-07 10:44:37 阅读(6292)

拼多多店铺有一个很重要的岗位就是客服,客服主要是帮助买家解决疑问,所以需要设置一些常用语,那么拼多多客服常用语有哪些呢?

拼多多客服常用语有哪些

一、客户与客服的对话:

1、你好,在吗?/(直接发个链接)

---A、您好,欢迎光临XX店,客服YYY很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您?

---B、欢迎朋友的到来!小店目前在做活动,请问我可以帮助到您吗? (表情)

2、有现货吗?

---亲,能拍下的都是有现货的哦。

3、这款质量/效果怎么样?

---亲,我们的产品都是严格检测好出货,您可以放心,如果您收到货有任何问题都可以来联系我的,随时为您服务。

4、这款我能用吗?/这个款式怎么样?

---您真有眼光、这可是我们店主打产品哦。是我们店铺口碑最好,性价比最高的呢。

二、买家说:“我考虑考虑”:

---A、可以,等您考虑好以后再联系我,到时候我再来回答您提出的任何问题,好吗?

---B、请问,您对宝贝还有哪些需要了解的,我可以一一为您介绍。

---C、好的,谢谢,如果您今天拍下,今天就可以发货,您就可以早些看到您喜爱的宝贝了。

---D、亲,您在购买产品时价钱确实是考虑的方面,但产品的质量和售后服务才是考量产品好坏的重要因素!这样您才能买着放心,用着舒心呀!呵呵。

三、是否有货?

--A、您好!本店的产品可以拍下的都是有货的哦,这个请您放心,如果有看中的产品您就可以去拍下了哦!

---B、您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看产品是否有货哦!

四、是否包邮?

---您好!真的感到非常抱歉,本店的产品的邮费都是由快递公司这边收取的哦,我们也只是代收的哦,真的是不能为您包邮的哦,请您理解!

五、结束语

---您好!非常感谢您的惠顾,请您放心,本店是会在第一时间为您安排发货的哦,请您耐心等待一下,如果您收到货品之后有任何问题请您及时联系我们客服,我们会尽快的为您处理的哦,祝您购物愉快哦!

拼多多客服可以参照以上话术来回复买家,回复的时候最好能够带上表情,这样气愤也不会太尴尬,不管买家语气如何我们都要耐心对待。

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