抖音小店需要注意什么规则?要求有哪些?

自从抖音小店推出以后,越来越多的人想要在抖音小店开店了,但是对于它的开通条件和流程并没有什么详细的了解。那么抖音小店开店要求是什么?注意事项是什么?

抖音小店需要注意什么规则

抖音小店开店要求是什么?

有业内人士表示,抖音封闭了小程序商城的入驻,开始全力推进抖音小店。在线下商场、门店等受疫情影响后,抖音推出了一系列助力商家线上复工复产的扶持计划,还将抖音小店零门槛开放。

根据抖音小店扶持政策,在3月27日至4月27日期间,付费认证企业用户直接免除购物车开通1000粉要求。

非付费认证企业用户开通小店后,即可零门槛开通购物车,且小店免除账号30万+粉丝门槛,快速开通。也就是说,都已小店开通条件为:0门槛开通。

目前个人类抖音账号也可以在“创作者服务中心”内申请开通抖音小店。个人账号如果不具备商品分享功能,则无法使用小店的相关功能。但可以在网站上完成店铺认证,实现商品的发布和分享。

入驻门槛降低,但是开通抖音小店所需要提供的资质材料等,仍然需要齐全。

1、发布商品注意事项

发布的商品一定要符合平台规定,不允许发布任何违法违规的商品,比如易燃易爆、减肥药等违禁商品。

商家在描述商品时必须做到真实、完整。小店为了保护消费者和品牌方的权益,严厉打击售假行为。

禁止在商品描述页或商品包裹中发布第三方平台的消息。

2、商品抽检注意事项

抖音平台会定期对小店中的商品进行随机抽检,抽检方式为:工作人员会以普通消费者身份进行购买,并送到第三方检测机构。

若商品发现问题,平台可能会直接对商品做下架处理,或者直接扣除小店的保证金。但平台支持商家申请一次复验请求,但需要符合平台可复验标准,如复验合格,平台会退回复验费用。

3、商品发货注意事项

抖音小店的商家可以根据自身情况,在商品创建时设置发货时效,但在设置了发货时效后,商家应在承诺发货时效内完成发货,并在该时效内上传真实有效物流单号。

不可欺诈发货或虚假发货。若商家仍然无法及时发货,又未与消费者达成一致的退款处理,直接忽视发货时效,在超时的24小时后,会再次被识别判定发货超时,判定上限为3次。店铺很有可能受到封店处理。

4、售后注意事项

商家需要及时并语气温和地处理买家的售后问题,若商家出现不回复买家信息,不接听买家来电、商家无故拒收等情况,平台将会扣除小店一部分保证金,平台甚至会随机电话抽查,如24小时内的三次电话均是未接通,则判定一单用户客服失联,也属于违规现象。

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