快手小店退款步骤是什么?退店流程是什么?

2021-07-30 15:23:24 阅读(6676)

现在的快手除了可以看视频之外,还可以购物,快手小店作为一个电商平台,消费者们在这里购物了后对于商品不满意的话,是可以去申请退货退款的。快手小店退款步骤是什么?

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一、快手小店退款步骤是什么?

1、进入到快手的主页之后,我们点击此页面上方的菜单按钮,然后点击更多;

2、点击小店订单;

3、点击你想要的退款的商品。

二、流程如下:

1、商户审核:消费者申请退货退款服务后,商户应在 48 小时内处理,逾期未处理的,系统将默认商户同意该退货退款申请,进入消费者退货环节。

2、商户审核通过:商户审核通过后,消费者按照售后退货地址寄送快递,并在客户端填写发运信息。

3、消费者退货:商户审核通过需消费者进行退货的,消费者须在 10 日内将商品寄回并提交运单信息。

4、如消费者未提交运单信息,系统将在 10 日内自动关闭售后服务申请。

5、商户收货:商户在收到消费者寄回的商品后,应当及时拆包收货,商户须在消费者上传退货快递单号 10

日内完成确认收货,如未及时处理,系统将自动退款。

6、商户审核不通过:如审核不通过,商户需要提前与消费者进行沟通,在消费者知晓情况下方可操作,审核不通过的消费者仍可重新提交新的售后服务申请。

各位小伙伴们,如果你们在快手小店购买了商品,收到了商品之后,发现商品不太符合自己心中所想,那么可以去申请退货退款,它的方式就和淘宝平台中的操作差不多哦!

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