淘宝七天无理由退货规则是怎么样的?

随着开淘宝店铺的人越来越多,产品的差异化也就越来越小了。出了推广以外我们更需要做好内在的工作。那么淘宝七天无理由退货是什么?七天无理由退货的规则有哪些?

淘宝七天无理由退货规则是怎么样的

七天无理由退货指商品到货日起7日内无理由退货,这个规则的根源是2014年3月15日正式实施新消费者权益保护法规定,规定说明,除特殊商品外,网购商品在到货之日起7日内无理由退货。

很多卖家都曾遇到过退换货的问题,但是很多情况下不知道是应该还是不应该,今天来说说七天无理由退换货的相关问题。

先说一下淘宝“七天无理由退货”支持范围、处理流程及条件。

一、买家提出“七天无理由退货"服务的申请条件:

1、买家在签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。

2、选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向淘宝网卖家发出退货通知。七天期间自物流显示签收商品的次日零时开始起算,满168小时为7天。

3、买家退回的商品应当完好。

4、淘宝网要求支持七天无理由退货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

5、不同品类的商品七天无理由退货适用与否情形:

在流量越来越难获取的今天,把握住每一个咨询访客至关重要,所以客户技巧是淘宝卖家最该重视的问题之一,今天给大家分享一个TOP卖家客服技巧,我这有涵盖客服全套7个版块的详细资料。

二、“七天无理由退货"服务的申请流程:

1、在满足上述申请条件的前提下,买家可在【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面通过"退款/退货"或"申请售后"通道向卖家发起"七天无理由退货"服务的申请。

2、在收到买家"七天无理由退货"服务申请后,淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明,并确认及判定。

3、当淘宝根据相关规范判定买家"七天无理由退货"服务申请成立,则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

温馨提醒:非商品质量问题的商家包邮商品,由双方分别承担发货运费

买家收到已超过7天但仍申请7天无理由退货,怎么处理?

淘宝7天无理由退换货的商品,是指买家在签收商品之日起7天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)有权申请无理由退货服务 ,您需配合买家完成退货。

如超过签收后的7天,买家因个人原因如拍错,多拍,不喜欢,不想要等理由申请退货,您有权利拒绝买家的退货申请,同时需在拒绝退款协议的时候详细的退款页面上注明拒绝原因哦。

温馨提醒:在退货协议达成之后,系统会给予买家7天的退货期,买家需在退货期内退出商品,如买家未及时再网上操作退货,系统将默认买家退货超时,退款申请会关闭。

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