快手在疫情影响下发货有哪些调整?

疫情突如其来,宅在家中看看短视频成为了不少人的消遣方式。在这期间,快手作为头部平台,不仅伴随用户度过这段特别的时光,也在“战疫”方面贡献了自己的力量。那么快手小店发货考核调整是什么?下面给大家讲述一下。

快手在疫情影响下发货有哪些调整

因疫情问题导致部分地区物流受到影响,导致快手小店商家无法履约发货或无法保证物流时效。快手小店为了帮助商家平稳过渡,对河南省、江苏省南京市、江苏省扬州市、云南省瑞丽市、湖南省张家界市、湖北省武汉市、湖北省黄冈市、湖北省鄂州市、湖北省荆门市等地区的服务考核等进行临时调整,来看调整之后的情况。

一、购物体验星级

1、承诺发货时间为2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、发货或收货地址为以上地区的实物订单,不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算,其他地区的订单正常考核。

2、退款申请时间在2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、退货地址为以上地区的实物订单,不纳入退货退款自主完结时长指标计算,其他地区的订单正常考核。

二、商家等级

退款申请时间在2021.08.01 00:00:00 - 2021.08.31 00:00:00、退货地址为以上地区的实物订单,不纳入售后体验分中的商家原因退款率指标的计算,数据将于次月等级更新时统一剔除。

三、温馨提示

1、商家需实时了解当地快递发货情况,及时使用可发货的快递完成发货。如确认无法发货,建议设置地区限售,设置路径:「物流管理」-「运费模板」-「不配送区域」。功能操作指南请点击:快手小店商品运费模板如何应用及修改?

2、除上述地区和时间外,如因疫情、暴雨等影响无法按时履约发货、已发货停揽,商家可通过「物流管理」-「延迟发货报备」向平台报备,报备通过后延迟发货将免责。

3、以上数据来源各大快递公司,平台将密切关注疫情控制情况并持续做出调整,如有变化请以平台最新通知为准。

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