打12315投诉淘宝平台管用吗?可行吗?

2021-09-02 15:53:30 阅读(10624)

在淘宝上买东西的人比较多,但是在购物的过程中,消费者也会遇到一系列的问题,例如欺诈、售假等问题。那么打12315投诉电话进行投诉吗?投诉是否有用了?

打12315投诉淘宝平台管用吗

拨打情形,当您的权益受到侵害,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;当您在消费过程中,当您的合法权益受到侵害时;当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时,请您拨打12315投诉举报电话,我们将帮助您调解纠纷;如发现经济违法违规行为,我们将依法查处。

有明确的被诉方;,投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等,有具体的申诉请求、事实和理由;属于工商行政管理机关管辖范围;管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面。

投诉有用吗?

1、最开始的时候其实不用找12315进行投诉,直接把淘宝客服小二来进行投诉即可。投诉的时候,一定要有足够的证据,,比如旺旺的聊天记录,及假货的照片360度全部拍下,最好有真假对比。

2、还要说明你想要的结果,最好是先与商家协商,协商不成后再进行投诉。投诉淘宝卖家成功后,或得到相应的赔偿,店铺降权等处罚,严重或关闭店铺等相应惩罚。

3、有很多人试过,且可以在315网站上看到不少的投诉记录,12315是消费者举报投诉专线,隶属于工商局,针对交易纠纷消协是进行协商处理。

4、而淘宝店铺是个人注册,非企业资质,原则上不受工商管控,针对淘宝交易问题往往是把投诉者推送到淘宝所在地的12315投诉,然后投诉就只有过程没有结果了。

淘宝买家在淘宝买到不如意的商品时,如果和卖家发生纠纷且不能及时处理的话,可以先去找客服去处理,如果客服没有办法处理的话,消费者可以找到其他的渠道进行处理。

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