拼多多收到货怎么退货流程?谁承担运费?

2021-09-05 09:40:40 阅读(4578)

拼多多买家收到商品之后,如果对商品不太满意,那么可以申请退货,但是有的买家表示没有操作过,想知道拼多多收到货怎么退货流程呢?

拼多多收到货怎么退货流程

1、打开拼多多app,在“个人中心”按钮中点击“我的订单”,在订单中找到要申请售后的商品,点击申请售后,选择退货退款;

2、填写退款金额及退款原因,并尽量提供相关凭证图片,点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费,包裹内最后一个商品提交退款申请,其最大可退金额包含邮费;

3、退款申请提交后,需要等待商家处理。商家同意退款后,需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址,并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请;

4、退货物流信息提交后,请等待商家确认收货。商家确认收货后,系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请,请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。

谁承担运费?

1、 买家收到产品就存在质量问题,以服装为例:如污渍、破损、抽丝/脱丝、不对称、拉链不能使用等问题。 消费者使用产品之后出现的问题。以服装为例:如染色、缩水等问题。商品确实存在质量问题,拼多多卖家需承担退货运费。

2、退货包运费只赔付两地多家快递公司的最低首重费用,超过补贴部分的运费按理来说是:买家自身原因申请退款(比如不喜欢、不想要)则由买家承担,商家原因申请退款(比如质量问题、描述不符)则由商家承担。

3、订单如果被系统要求退运费,会在售后详情页面显示相关的文字说明;如没有文字说明,则点击“同意退货”按钮只处理退款申请,不涉及退货运费,商家是否承担退货运费会根据交易实际情况和举证判定。

关于退货的运费问题,需要根据实际情况来判断,一般情况下都是买家承担运费比较多,如果对运费有疑问的,也可以打电话给拼多多客服进行咨询。

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