小红书直播时商家要遵守哪些规则?

2021-09-12 10:07:28 阅读(4654)

现在无论是在哪个平台都可以带货,小红书这种内容营销,抖音快手这种短视频运营,都是非常火的一个那么这些平台最终都会可以开直播,小红书也可以开直播,小红书直播时商家要遵守哪些规则?

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1、 直播带货过程中假如发生了争议或者纠纷,如果被小红书平台认定为是直播人员或商家的责任,那么卖家就需要承担履约、退款、发送赠品等责任;

2、直播带货过程中如果有直播人员违反平台规则、规范或与商家的约定一类的行为,那么卖家可以就对消费者承担责任的理由,向直播人员追偿。

要注意,假如发生了类似的违规行为,小红书平台可以接受的直播人员和商家提供凭证包含但不限于:卖家与直播人员的有效聊天记录、有效合同文件、聊天截图等。

无论是商家、直播人员还是为小红书平台提供直播人员直播带货服务的机构,都不允许进行任何形式的虚假交易,也就是说,小红书平台不允许任何人通过不正当的方式,来提高在小红书平台商品的销量或者任何其他方式提高店铺排名、直播带货数据,妨害消费者购物权益的行为。

而对于主播而言,在直播过程中还应该遵守以下五点行为规范:

1、 直播人员应严格遵守《小红书直播规范》进行直播,不得违反《小红书直播规范》的任何规范;

2、直播人员应在好物推荐选品中心中展示的商品推广时间前进行直播,或者按照与商家的约定时间及时长进行直播推广,约定内容包含但不仅限于直播场次、直播时长等;

3、直播人员应按照与商家的约定,对商品进行直播推广,推广内容应该与商家的约定一致,包括商品信息、服务、发货、库存等;

4、直播人员应与商家事先对奖品信息及规则、赠品信息及规则做好相关的约定,并按照该约定在直播中进行推广及发放;如赠品/奖品为样品,直播人员也应按照与商家约定好的样品转赠品/奖品的规则进行直播推广;

5、直播人员应遵守与商家约定的样品使用及退换规则。如果有相关约定需退换样品,主播应该按约定退还样品,且确保样品不贬损。

商家方面,直播规范提出了六点要求:

1、 商家对于推广的商品需遵守平台商品发布规范;

2、 商家对于推广所配置和使用的样品,应与直播人员在直播前明确约定,是否提供样品,有关样品的使用及退换规则以及样品的寄送及退换费用,并确保样品不影响直播人员的直播带货效果;如直播人员对商品如期完成推广,商家应承担样品退回费用;

3、 商家应该按照好物推荐管理功能中配置的推广计划支付直播人员的佣金(除非另有约定);

4、 商家应该在推广商品之前,设定好商品价格,并与直播人员达成一致;

5、 商家应该对直播推广带货量做好预估及准备,避免出现超卖的情况,如果直播商品因为库存不足等原因导致超期发货,那么,平台将按照相关规则进行处理;

6、 商家应该对直播商品预先设置发货时间,如果不是预售的订单,小红书平台将按照店铺协议约定的发货时效考核发货是否超期。

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