淘宝发货延迟怎么办?如何解决?

开淘宝店铺的朋友一般会碰到这样的问题,就是会遇到延迟发货的情况,特别是一些大型的活动,因为成交量激增,就会来不及发货了。那么淘宝延迟发货怎么操作?如何解决?

淘宝发货延迟怎么办

有两种方法可以解决。

1、淘宝卖家延迟发货,买卖双方协商一致后退款。这种情况下卖家一般都会同意退款的。买家直接申请退款就可以了。

2、买卖双方协商不一致,买家提供卖家未按约定时间发货的证据,可以投诉卖家未按约定时间发货。

淘宝卖家延迟发货的处罚:卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

淘宝卖家延迟发货买家可以退款,也可以投诉卖家未按约定时间发货。

一、淘宝卖家延迟发货,买卖双方协商一致后退款。这种情况下卖家一般都会同意退款的。买家直接在淘宝申请退款就可以了。

二、买卖双方协商不一致,买家提供卖家未按约定时间发货的证据,可以投诉卖家未按约定时间发货。

1、违背发货时间承诺投诉发起条件:

买家付款后,申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天内。

2、违背发货时间承诺投诉发起路径:

登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”,找到对应交易后点击“投诉卖家”,然后在跳出页面选择投诉原因:未按约定时间发货。

淘宝卖家延迟发货的处罚如下:

1、卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元(除特殊情形外)。

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。

3、淘宝买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。

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