在亚马逊遇到断货该怎么办?

2021-09-20 13:02:21 阅读(3452)

对于在亚马逊开店的商家来说,断货缺货是一件非常令人头疼的事情,如果没有按时发货的话,消费者的投诉就会接踵而来,同时也会带来到平台对店铺的一系列处罚,遇到断货该怎么办呢?

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对任何一个亚马逊卖家来说,断货都是必然会经历的,断货会导致一条Listing的权重下降,会导致之后的广告数据变差,但即便有诸多的伤害,由于我们无法做到精准把握库存、销量、发货周期等情况,断货还是会必然发生的。

正是因为此,我给孵化营的同学定了一个应对断货的标准动作:断货前,要“小步快跑”逐步涨价,赚取超额利润。

毕竟,库存就那么多,销量却那么快,下一批货无论如何都跟不上了,这种情况下,断货成了必然,涨价也就是必然的了。要不然,很快的断货了,然后眼睁睁的看着无货可卖,那才是糟心的。当断货不可避免,涨价可以控制一下销售速度,减少一点断货的周期,另一方面,涨价可以赚取超额利润,可以把这一部分利润留在下一批货入仓上架之后降价冲销量恢复权重,前边赚钱补后边,也不致于损失太大。

那什么是“小步快跑”呢?为什么不可以一次性把价格涨到位呢?

“小步快跑”是指涨价的时候,单次的涨价幅度要小,但可以以略快的速度涨价。比如,每天涨价一次每次涨价1美元,如果涨价之后销量依然没有被降下来,你甚至可以早上涨价1美元,晚上再涨价1美元。但如果一次性的大幅度涨价,比如,单次涨价10美元,造成的结果就是,要么销量彻底没了,要么容易被系统判定为操纵价格,涨到不出单不是我们期望的,而被判定为操纵价格进而被移除销售权限则更加糟心。

所以,涨价的思路就是“小步快跑”,每一次小幅涨价,然后,根据销量变化、库存数量和预估的下一批库存入仓上架时间等要素继续调价。

在涨价的过程中,我们还要逐步降低广告竞价和预算。

断货不仅会伤害Listing权重,也会伤害广告权重,但既然确定的要断货了,那就不妨控制一下广告成本,把这些成本留到下一批上架之后,到时候可以稍微提高竞价和预算来获取更多曝光、流量,再配合上到时的适当降低售价,三位一体的拉升销量、BSR排名,减少断货带来的权重下降。

很多时候,在调价的过程中,产品依旧断货了,这种情况下,要采取的动作是高价跟卖。

价格高多少?我的建议是,以高出产品采取多渠道配送时的FBA费用1-2美元为适宜。

原因在于,断货除了会导致Listing权重下降之外,可能还会导致的一个后果是,处在断货中的Listing会被一些害群之马当作僵尸Listing捡走并篡改,一旦发生这种情况,想改回来,就有点难度了,即便最终修改回来,卖家自己也是一身疲惫,而Listing也是被折腾得体无完肤,权重会大幅下降。

但自发货跟卖的情况下,Listing就不致于被爬虫软件当作僵尸Listing而抓取,从而减少Listing被篡改的可能性。

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