天猫年费怎么算?有哪些常见问题?

2021-09-24 13:38:57 阅读(6006)

天猫开店,除了需要缴纳保证金以外,还需要缴纳天猫年费,但是天猫年费会按照比例返还到天猫商家的账户中,那么有的天猫商家问了,天猫年费应该怎么算呢?

天猫年费怎么算

天猫年费结算时基础考核分一般是取天猫店铺当年经营期间每月基础服务考核分的均值,即:每月基础服务考核分总和÷经营月份数,退出当月不纳入计算范围。

1、若在1月份申请“终止协议”的,取申请终止协议前1天的“基础服务考核分”分值,如1月16日申请“终止协议”,取1月15日的“基础服务考核分”分值;

2、若在2月份及以后申请“终止协议”的情况,取申请“终止协议”时间前面每月最后一天的分值计算平均值,如3月15日申请“终止协议”,则“基础服务考核分”是1月31日与2月28日的分值求平均。

有哪些常见问题?

1、如果遭遇他人不合理评价是否影响基础服务考核分?

答:如果您遇到异常恶意行为的情况,例如利用中差评谋取额外钱财或不当利益,同行竞争者交易后给负面评价,未收到货给出商品感受的评价(单独对服务、物流的感受不属于该场景)等情况,可通过:【规蜜投诉-不合理评价】入口发起投诉。如判定成立,会支持删除评价内容及评价处理,不会影响您的基础服务考核分。

2、因不可抗力的自然灾害或者国家级活动等非买卖双方原影响发货怎么办?

答:如果您因不可抗力影响到店铺发货或买家退货的情况,您可以到【规蜜投诉-服务指标投诉】进行提交相关凭证进行投诉。如果规蜜投诉成立,24-48小时后续数据会自动剔除,不会影响您的基础服务考核分。

3、我是定制产品,发货时间长,怎么办?

答:在揽收及时率的考核中,发布在定制等类目下的商品订单,不纳入考核计算。如果您的店铺部分类目为定制类目的商品,同时也在销售非定制类目商品,则非定制类目需按天猫规则应发货时间及时发出。如非定制商品需随定制商品发出,建议通过发货时间工具对非定制商品设置发货时间,并按约定时间及时揽收。

具体返还金额要根据天猫店铺的经营状况来决定,所以天猫商家需要经营好自己的店铺,不要有什么违规行为,这样才能保证天猫年费的返还。

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