天猫发错货投诉有赔付吗?怎么赔?

对天猫卖家来说,自然也希望能更好的服务好每一位客户,但是也有一些卖家可能会出现发错货的情形。那么天猫发错货投诉有赔付吗?赔偿规则是什么?

天猫发错货投诉有赔付吗

第一:手机进入淘宝点击【我的淘宝】按钮选项【客服小蜜】按钮。

第二:输入【卖家发错货】关键词点击【发送】按钮。

第三:屏幕下方弹出【订单链接】选择想要咨询的商品发给官方即可。

第四:返回个人界面点击【全部订单】选择【发错货的订单】。

第五:进入订单详情点击右下角的【申请售后】选择退货即可。

第六:下拉订单找到【联系卖家】按钮进入【和卖家协商退货】。

赔偿规则是什么?

一、平台新规24小时内发货是指: 从买家付款-到商家上传单号,所谓的24小时发货仅仅只是平台希望商家做到发货及时(目前暂未有明确处罚)

二、要求48小时揽件(快递已揽收) 买家付款后48小时内要求快递有揽件记录,这里需要注意的是:从之前的延时发货需买家主动投诉且成立后赔付30%变更为:“延迟发货”自动执行5%(5~50)元赔付,9月17日开始分批执行(各类目执行时间详见下文)。 变更后:相比拼多多平台同样自动赔付5%。

三、要求72小时内物流更新(物流要有走件记录) 注意:这个72小时是指:48小时内揽件+24小时内走件(其实对商家还是有利的,多了24小时发货) 所谓的自动赔付是买家拍下后48小时内未揽件的才会实行自动赔付,所以部分商家朋友无需太担心!【如果觉得还是很复杂,那么你只需要记住一句口号:48小时内揽收,72小时内走件即可。

推荐阅读:

淘宝共享清单怎么撤回?附注意事项

手机淘宝问大家如何申诉?需要多久?

花呗提现方法有哪些?流程是什么?

拓展阅读
​就天猫店来讲,其进驻门坎是较为高的,审批的严苛水平也很高。那样的情况下,天猫店铺转让服务平台的发生吸引住了许多的创业人。天猫转让到底具备怎样的优势?
​淘宝退款月卡红包会还,这是当然肯定是会退还的。退还之后依旧可以供下次使用。也有不了解的淘宝月卡红包规则的买家。那么淘宝退款月卡的红包会退还吗?
​对淘宝卖家来说,肯定也有需要延迟发货的时候,这时也可以通过淘宝延迟发货的报备工具进行报备。那么淘宝延迟发货报备在哪?需要什么材料?
​淘宝卖家如果想要做好夏季清仓活动,那现在就是最佳推出活动的时期,在这之前,各位卖家也需要策划好这个活动。那么淘宝清仓活动怎么做?目的是什么?
​现在的淘宝平台竞争压力非常大,许多小伙伴们为了能够将店铺尽快的做起来,都会吸引消费者来关注店铺,收藏宝贝,然后在下单之后送一些小礼品,那么淘宝收藏加购有礼怎么设置?下面给大家讲一下。
​新版闲鱼升级后功能也更加的强大了,一些在闲鱼开店的商家,为了培养自己的粉丝群体,会在平台上面创建鱼塘。那么闲鱼怎么创建鱼塘?
​很多消费者在使用手机淘宝购物时,往往希望能够了解一些产品相关问题,比如质量好不好、尺码偏大偏小。那问大家就是对已买者的真实回答,这样就能快速帮助想买者做出判断。那么手机淘宝问大家如何申诉?处理需要多久?下面给大家讲一下。
​在开淘宝店铺和运营店铺时,卖家们也希望能够借助一些辅助工具来运营店铺,但是有些工具是淘宝必备工具。那么淘宝必备工具在哪里?有哪些?
​一年一度的国庆节黄金周即将到来,线下很多商场和店铺都打算利用国庆节假日开展各种促销活动,提高店铺的销售额。那么淘宝国庆节会搞活动吗?应该怎么做?
​现在淘宝直播主播卖货已经是一个大趋势了。那么淘宝直播里v3和v4有哪些区别?维护粉丝注意什么?下面给大家讲一下。
热门文章
推荐阅读