怎么找淘宝平台的客服?如何操作?

淘宝是国内最先进的电器商业平台,拥有很多粉丝,每月的销售非常大。淘宝服务非常好,如果客户购买后不满意,可以申请淘宝退款。遇到问题,我们不能和业者解决,可以找淘宝客服。那么淘宝人工客服在哪里?下面给大家讲述一下。

怎么找淘宝平台的客服

以手机淘宝应用为例子,来说明一下找到淘宝客服的方法步骤:

1、在手机上打开手机淘宝的应用,可以看到主页右下角有一个“我的淘宝”,点击进入;

2、在“我的淘宝”页面的右上角有一个“设置”,不论是卖家版还是买家版的淘宝,直接点击“设置”进去就可以了,然后点击“服务中心”;

3、然后在对话框中用手指轻点一下就进入了编辑内容的模式,直接打字输入“客服”,接着页面会弹出一系列有关“客服”的搜索项目,选择第一个“请接客服”;

4、等待系统为您对接到一个在线的淘宝云客服,然后直接在输入框中写下自己的问题发送给客服就可以了;

5、在与客服交流的过程中尽量不要分心去干其他的事情,因为如果你长时间不回复客服的话,系统就默认你不需要咨询了,这时候客服就离开了。如果你还想继续找客服的话就需要再重新召唤一次,新的客服来了你又要描述一遍自己的问题,这样是比较浪费时间的。

如果你觉得打字比较麻烦的话,你也可以直接拨打淘宝客服电话。淘宝平台也提供了电话服务的通道,天猫淘宝消费者热线是9510211,天猫商家热线是400-860-8608。可以说淘宝平台考虑到了用户方方面面的需求,是十分方便的。

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