拼多多品牌词怎么申诉?附注意事项

现在有些卖家们是有品牌的授权书,然后成功通过拼多多平台的手,在拼多多平台上面顺利开店,但是在标题中使用品牌词之后,被系统判为违规。那么拼多多品牌词如何申诉?

拼多多品牌词怎么申诉

拼多多品牌词怎么申诉?

在拼多多涉及商标侵权总共可以有四个处理方法,卖家可以选择适合自己,并且能够妥善处理自身侵权问题的方法,来应对商标侵权的问题。

1、在拼多多里删除被投诉拼多多侵权的内容或者商品,可以解决商标侵权的问题。

卖家若是在拼多多被投诉商标侵权,可以进入拼多多的后台-发布新商品-编辑-修改商品的列表,在修改商品列表中可以修改商品的规格、标题等等。

在拼多多里编辑商品是为了将商品中跟投诉相关的内容,比如商品详情图中涉及到商标侵权的图片删除或者更换,这样才可以提交商品进行审核。

2、卖家在没有侵权,并且有证据的情况,可以通过申诉维护卖家的权益。

卖家在有证据的情况下,可以直接进入拼多多管理后台-店铺管理-违规信息,查看到违规的商品并点击申诉。如果是卖家是因为不当使用他人商标被投诉,则需要提供与商标侵权申诉相关的凭证,比如商标授权书,商标注册证明等等。

3、与投诉方沟通,让投诉方同意主动撤诉,能够为卖家减少更多的损失。

在拼多多后台的通知里,卖家可以查看到投诉方的联系方式,卖家可以通过这个联系方式与投诉方进行沟通。比如了解一下投诉方的诉求,如果他想要获得金钱的赔偿,卖家也可以给出适当的赔偿金额,投诉方感受到你的诚意之后,可能就会主动去撤诉。

当投诉方主动撤诉之后,被删除或者下架的商品会自动恢复。若是没有恢复,卖家可以自行提交商品审核,耐心等待审核通过即可。

常见问题如下:

1、店内商品涉及知识产权投诉,店铺及资金会不会被限制?

不会的,如出现店铺/资金被限制,可在【商家后台-违规信息-店铺限制】处查看详细的店铺限制原因及结束时间;在【商家后台-账户资金-资金限制】处查看店铺资金限制详情。

2、被投诉了在哪进行申诉?

按照站内信中的处理措施进行不侵权声明。入口:【拼多多管理后台-店铺管理-违规信息】

链接:https://mms.pinduoduo.com/Pdd.html#/mall/violation_info/violation

3、联系不上原告/拒绝撤诉怎么办?

建议商家先咨询相关专业人士应诉,保留好相关进货/生产证明及授权证明文件;如果不应诉,则可能会面临败诉风险,并承担相应的法律责任。

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